この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、2023年9月20日(水)に「コンフォートホテルERA神戸三宮」としてリブランドいたしました。

10:00～24:00までの間、ライブラリーカフェにてウェルカムドリンクサービスをご提供しております
コーヒーやリフレッシュメントウォーターがございます。

また、神戸は紅茶の消費量、購入金額全国1位であることにちなみ、当ホテル限定で種類豊富な「紅茶」をご用意しておりますので、また機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中、スリッパやタオルの件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
使い捨てスリッパについて、当ホテルチェーンで足並みを揃えておりますので、早急な対応はできかねる状況ではございますが、お客様からいただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。

また備品につきましては人数分の設置を行っておりますが、追加でご希望の場合はフロントにて受け渡しが可能でございます。
案内等が行き渡っておらず、お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。

朝食のメニューにつきましてはお客様のご意見を参考に定期的に変更を重ねております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。

今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
客室を綺麗とお褒めいただき光栄に存じます。
毎日の清掃や設備メンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。
気持良くおくつろぎいただけましたならば大変嬉しく存じます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のお声を元に定期的に改善を行っております。
次回ご宿泊いただいた際にもご利用いただけましたら幸いでございます。

これからも現状に甘んじることなく、全てのお客様にお褒めの言葉をいただけるようサービスに磨きをかけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にはご気分を害するサービスとなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の立場に立った接客及びサービスができるよう、鋭意改善してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見を賜りありがとうございます。

朝食に関しましては、メニューのバリエーションを増やすなど改善課題とさせていただきます。

ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
枕は当ホテルのオリジナルのもので、肩があたりにくい曲線や耳が痛くなりにくいくぼみなどがあり、仰向けでも横向きでも快適に眠れるようにデザインされております。

次回神戸にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食をご利用の際には、混雑の為にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
様々な対策を講じておりますが、改善にいたらず心苦しい限りでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も引き続き課題の解決に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食サービスにつきましては混雑によりごゆっくりとお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内対応実施等、今後のサービス改善への参考とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、朝食サービスについてご貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは感染症対策の一環として、ご希望のお客様はお部屋で朝食をお召し上がりいただけるよう、専用の容器をご用意しております。
しかしながら、容器が小さくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
以前、朝食会場内の導線を検討いたしましたが、席数確保との両立が厳しく断念いたしました。
引き続き、混雑緩和の方法を検討して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、お客様の貴重なお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、スムーズにチェックインいただき、お部屋でお寛ぎいただけるよう努めて参ります。

また無料朝食サービスにつきましても、ご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
メニューについては、定期的に変更を行っております。
白米ではなくピラフをご用意していることから、ふりかけの追加は難しい現状ではございますが、お客様から頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後のホテルづくりに役立てて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

この度は、せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応について、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

プラン内容のご案内やシーツ交換について、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
エコステイプランは、本来ご滞在中の清掃はございませんが、当日13時までにご連絡いただけましたら、追加料金1,000円にて、清掃を承っております。

またチェックイン時にスタッフの対応が至らず、お客様をお迎えする接客業に従事する者として、笑顔についてご指摘をいただきましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘をスタッフ間で共有し、初心に返り改善に努めて参ります。

この度はご不便・ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき私どもに改善の機会を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

昨今の新型コロナウイルス感染症の影響により、当ホテルでは現在、無料朝食サービスのメニューと提供方法を一部変更させていただいております。
お客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、「部屋は綺麗でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もコンフォートホテル神戸三宮をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの清潔感につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、従業員一同、非常に嬉しく感じております。
特に日頃清掃に携わっている清掃スタッフへは励みとなるお言葉でございます。

今後も、皆様よりお寄せいただいたご意見やご感想をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中で、ご利用頂きましたこと、大変感謝致しております。

しかしながら、当ホテルのご朝食につきましては、至らない点がありましたようで、申し訳ございませんでした。

新型コロナウイルス感染症の状況により、提供を取りやめておりますメニューもあり、品数が少なかったこともあるかと存じます。

少しでもお客様が、安心してお召し上がりいただくことができ、なおかつ、ご満足いただけますように改善を尽くして参ります。

しかしながら、お部屋は快適とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

今後ともお客様からお寄せいただきました声を活かし、あらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。

また、神戸にお越しの際にもぜひ、コンフォートホテル神戸三宮をご利用下さいませ。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食メニューについては、定期的に変更を行っております。
あいにく現在は白いご飯は提供しておりませんが、お客様から頂戴しましたご意見を参考に、今後の無料朝食サービスの質を向上して参りたいと存じます。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

女性用のアメニティに関しまして、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善の際には参考にさせていただきます。

これからも現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

ぜひまた神戸にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙な中を感想とご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食コーナーでは、お客様にご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できない問題ではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフ対応や客室枕の件で、不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

お荷物はチェックイン前でもお預かりを承っておりますが、当ホテルスタッフのご案内・配慮が至らず、申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む全スタッフに周知し、今後同様のことがないよう努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時に長時間お待たせして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は丁寧かつ迅速にチェックインできるように、スタッフ一同努めて参ります。

また浴室臭いに関しましても、不快感を与えましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

朝食に関してのご意見は、今後の課題として参考させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

朝食に関しては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様から貴重なご意見を参考とさせていただき、繁忙期の改善対策を努めて参ります。

今後、スタッフ一同精進いたして参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。