この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

有料朝食の件でご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
朝食メニューやレイアウトに関して、今後の重点課題として改善に努めさせていだきます。
早急な改善は難しい現状ではございますが、お客様のご意見は貴重なご意見として、
今後の良いホテル作りのために役立ててまいります。

再度神戸三宮市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

サービス業としてお客様へのおもてなしを大切にしなければならないところ、このようなご指摘を受け大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はお客様にこのような残念な思いを抱かせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添い、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

また、アルコール提供時刻のご案内なども、不足しており重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂戴しましたご投稿内容は全スタッフへと周知し、すぐに改善に努めて参ります。

改善の機会をあたえていただきありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度ご予約をいただいておりましたのが
エコステイプランと申しまして、滞在中、清掃がないご予約プランでございます。
そのため、マグネットの有無に関わらず、清掃には入らず、タオル類のみをドアノブにかけさせていただいております。

フロントでのご案内不足や客室設置の滞在中の清掃についてのご案内等が分かりにくく、お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待にそえず、大変心苦しく存じます。
お客様からいただいたご意見をもとに、今後もさらなるサービス向上を目指し、改善に努めて参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また神戸三宮にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃時における確認方法の改善を含め全スタッフに周知徹底し、客室の維持管理に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが次回神戸にお越しの際も当ホテルにご予約をいただきましたら幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

価格について、高く感じられたとこのことで心苦しく感じます。
お客様が多くご利用されるGWなどは、価格を高めに設定しておりますが、平日などはお安くご利用いただけます。
お客様にお値打ちと感じていただけるよう、その他サービス面を強化してまいります。

朝食につきましても、ご満足いただけず、残念に存じます。
朝食のメニューにつきましてはお客様のご意見を参考に定期的に変更を重ねております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。

アメニティにつきまして、ご不便をおかけし大変心苦しく存じます。
環境保護の観点から、プラスチック製品の削減に取り組んでおります。
何卒ご理解とご協力いただきますようお願い申し上げます。

この度は多くの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

しかしながらフロント対応でお待たせさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、あらためてお客様の立場に立って行えるよう努めて参ります。

また清掃不備に関しましても、今後より一層ご満足いただけるお部屋をご準備できるよう改善に努めて参ります。
アメニティの充実に関する貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しいただいた際はぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお忘れ物の発送の際、私どもに不手際があり、多大なるご迷惑ならびにお手数をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
担当者が別の品物もお客様のお忘れ物と錯誤し、合わせてお客様にお送りしておりました。
またご連絡を頂戴した際に、きちんと状況を確認した上でお詫びすべきところ、基本的なことができておらず申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、基本的な接客から見直し、改善に精進して参ります。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、ありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いならびにご迷惑をお掛けしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
枕の品質と浴室の匂いについてホテルスタッフ全員と共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、管理維持を徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、衛生面やサービス、設備面でお客様にご不便な思いをお掛けしましてこと、心よりお詫び申し上げます。
衛生面について、お客様から頂戴しましたご意見を全スタッフに周知し、ライブラリーカフェにおいて全てのお客様が安心してご利用いただけますよう、衛生管理徹底に努め、改善するよう精進してまいります。

また料金面についても、頂戴したご意見を本部とも共有し、今後の公式会員制度の参考にさせていただきたく存じます。

節水、節電に関しましては、環境配慮ならびに経費削減の面もございますが、お客様にご不便のないようオペレーションの変更や設備変更については、慎重に検討させていただいた上で改善してまいります。

また、インターネット環境についてはテレワーク利用のお客様も増えている中、全店的に重要な課題の一つとして考えております。
お客様にご不便をお掛けし、心苦しく存じますが、設備的な問題のため早急な改善は難しい現状ではございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ベッドとバスルームへのお褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

テレワークご利用のお客様に対して配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます。
デスク回りなど設備的な部分については、早急な改善は難しい現状ではございますが、今後のホテル作りにお客様のご意見を役立ててまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ハンドソープにつきまして、ご不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ご気分がすぐれなかったのではないかと大変心苦しく存じます。
今回お寄せ頂きましたご意見を参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるお部屋を目指し、改善を重ねてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様にご利用いただける機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、エレベーターの件で、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備に関しては、今すぐに改善というわけには参りませんが、今後の重点課題としてお客様の貴重なご意見を参考にさせていだきます。

甚だ勝手ではございますが、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日増しに秋の深まりを感じる季節となりましたが、くれぐれもご自愛ください。

コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エレベーターの件でご不便をお掛けしまして、大変心苦しく存じます。
早急な改善は難しい現状ではございますが、お客様から頂戴しましたご意見は、貴重なご意見として、今後のホテル作りに役立ててまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、せっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や無料朝食サービスについてご期待にそえず、誠に心苦しく存じます。
頂戴しましたご指摘は全スタッフに周知し、改善に努めさせていただきます。
おもてなしについて初心にかえり、今一度サービス向上のためスタッフ一同精進して参ります。

また、アメニティの追加、朝食のメニュー入れ替えについては、早急なご対応は難しい現状ではございますが、頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後の良いホテル作りに役立ててまいります。
ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋タイプにつきましては、ホテルの都合にて変更させて頂きましたが、お客様への配慮が至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。

また、朝食につきましては、ホームページや楽天トラベルなどにも、一部メニュー変更をして提供をしている旨を記載しておりますが、詳しいご案内が出来ませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

再度、スタッフの教育に力を注ぎ、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ルミナリエ会場までのお時間、お子様のハブラシなど間違ったご案内がありましたこと心よりお詫び申し上げます。

添い寝のお子様のハブラシにつきましては、お子様用のものではなく大人の方と同じものをご用意しております。

きちんとご案内すべきところ申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後、改善できるところはすぐに取り掛かりたいと存じます。

また今一度、初心に戻りスタッフ一同サービス向上に向けて精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかくのご旅行中に火災報知器の誤作動でお客様に多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

スタッフの対応、配慮が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

本件に関しましては、3階のお部屋にございます煙探知機の誤作動が原因であり、現在は防災機器設置業者にて新しいものと交換を行い、原因の追究を行っております。

また、定期的に消防訓練を行い、有事に備えてはおりましたが、この度の火災報知器発報時の対応に関しては、反省点も多く、誠にお恥ずかしい限りでございます。

初心に返り、防災知識、対応について再度見直しを行い、早急にスタッフへの教育、指導を実施いたします。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食時間の込み合いで、お客様貴重な時間を頂戴し、申し訳ありません。
お料理の配置など、お客様からのご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。

エレベーター使用方法の案内についてのご意見も、参考とさせていただき、検討してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今回の挽回をいたしたく存じますので、また神戸にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご料金についてご満足いただけず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
料金につきましては、稼動状況と日にちにより日々変動しております。
また急な団体キャンセルなど出てしまいました場合など、販売価格を調整することもございます。
また色々な要因はございますが、お部屋タイプ・プラン内容によっても料金は異なりますので、何卒、ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。