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コンフォートホテルERA神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテルERA神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1532件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.43
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.91
  • 食事3.95
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立地3

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 21:54:26

駐車場がホテルから遠く残念でした。朝はゆっくり出来て良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2019年02月18日 19:21:50

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

敷地内の駐車場をご案内できずにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

しかしながら、朝はゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。

また、神戸に訪れる機会がございましたら、コンフォートホテル神戸三宮をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト◆◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆クイーンエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月31日 20:36:11

きれいで良かったです。
ただ、エレベーターがめちゃくちゃ混みます。
仕方ないんですがね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2019年01月02日 17:33:46

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善できるよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン♪◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地3

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 11:56:35

綺麗で清潔なホテルでした。また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2018年12月19日 17:28:31

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

現在は、まだオープンして3カ月程でございますので、きれいなのはもちろんではございますが、今後も、いつご来館いただきましても快適にお過ごしいただけますよう、館内整美、接客サービスの向上に努めてまいります。

また、神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊をご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン♪◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地3

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月06日 04:33:12

ルームキーでのロック解除が出来ずフロントに連絡して待たされて…。その時間外とても不快でした。その後、私が外出するときにも同様のアクシデントが発生していたようで。あれがなければとても快適に過ごせたのに…と思うと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2018年12月07日 19:05:31

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ルームキーによるフロント対応で不快感をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げております。
原因を今後追及し、同じことが起きないように努めてまいります。
もしすぐに部屋に向かうことが出来ない場合でも、予め理由をお伝えすべきところ、説明すらなく、お恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同、もう一度サービス向上に向けお客様の立場に立った対応について見つめなおし、邁進してまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン♪◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 13:40:55

今回はじめて利用しました。朝食が充実しており、コーヒーサービスもあるので、良かったと思います。駅からは近いですが、大きな荷物がある場合に、エスカレーターを使って駅まで行く導線が分かりにくいと思います。子供(幼児)連れの多さにびっくりしました。若い方向けのホテルですが、熟年層には落ち着かないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2018年11月03日 18:48:58

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルから駅までの道のりがわかりづらかったようで心苦しく存じます。
ご連絡いただきましたら道案内もさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

しかしながら、当ホテルの無料朝食サービスの内容やウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
ご宿泊いただく日によってお子様のご予約の件数は異なりますが、全てのお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう配慮してまいります。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
日増しに秋の深まりを感じる季節となりましたが、くれぐれもご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン♪◆◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】

立地2

macqu07さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

macqu07さん [70代/女性] 2023年07月30日 21:04:56

製氷機が設置してあったので、助かりました。
朝食は品数が少なく、白飯、お味噌汁がなく、器も質素でした。
次回は止まりたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2023年08月03日 17:11:22

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。

無料朝食サービスについて、ご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
メニューにつきましては定期的に見直しを行っております。
お客様からいただきましたご意見を参考に、今後もメニュー等の改善に努めて参ります。

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】朝食ビュッフェが無料◆小学6年生までのお子様添い寝・朝食無料◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 19:47:04

部屋は真新しいし、コストパフォーマンスは良いと思いますが、駅近くのホテルも多いので、もう少し売りが必要かも。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2022年12月14日 12:28:51

この度は、コンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、清掃に力を入れ、清潔で使いやすいお部屋を目指しております。

また、各路線「三宮」駅より徒歩約7分以内、また阪神高速3号神戸線「生田川」ICよりお車で約2分の立地にございますので、大変便利かと存じます。

今後もさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ツインルーム限定】オトクな平日の旅行で密回避◆彩り豊かな無料朝食サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 18:56:12

いちいちエレベーターが2階で止まる。他の客と同時に乗ったときサイドのボタンにカード認証器がないので、ドア付近に人がいるとどいてもらう必要がある。その他は良いがとにかく以前よりエレベーターに問題がありすぎる。セキュリティより便利さ優先のほうが良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2020年10月06日 18:04:45

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、エレベーターの件で、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備に関しては、今すぐに改善というわけには参りませんが、今後の重点課題としてお客様の貴重なご意見を参考にさせていだきます。

甚だ勝手ではございますが、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日増しに秋の深まりを感じる季節となりましたが、くれぐれもご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定バリュープラン】秋冬だけの限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】

立地2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 08:44:51

ホテルの名前の看板が見えにくく夜は特に困りました。
 予定時間より早く着いてしまい荷物だけでも預かって欲しかったのですが、ただロビーで待つように言われ、それっきり案内もなく待たされました。
 枕に臭いがあり18日の夜は眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2019年08月05日 12:03:55

この度はせっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフ対応や客室枕の件で、不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

お荷物はチェックイン前でもお預かりを承っておりますが、当ホテルスタッフのご案内・配慮が至らず、申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む全スタッフに周知し、今後同様のことがないよう努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[~21日前]早期予約で最安値♪オンライン決済限定プラン◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月19日 22:20:30

場所がわかりずらく、夜は迷います。
カードキー使用への説明が雑です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2018年12月24日 17:41:24

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ一同すべてのお客様がわかりやすいようにご説明が出来ますよう周知徹底いたします。
また、接客の向上、館内整美にも精進いたして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討くださいますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン♪◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地1

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 11:14:20

サービスが全く行き届きていない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2022年11月05日 15:51:03

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度は滞在中にこちらのサービスが行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の様子を常に確認し、今後はよりよいサービスを提供できるように、従業員一同精進いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント20倍】彩り豊かな朝食無料サービス◆ウェルカムドリンクサービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆クイーンエコノミー◆ <禁煙>】

立地1

投稿者さんの コンフォートホテルERA神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 18:45:04

部屋がAホテルより広く、良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
コンフォートホテルERA神戸三宮 2019年04月07日 15:58:36

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたご様子がうかがえるご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【VODフリー視聴OK】100ch以上見放題◆<彩り豊かな朝食サービス>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

1232件中 1221~1232件表示

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