部屋風呂がないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

繁忙期にもかかわらず、予約後すぐに送迎の案内をいただき、その後のやりとりもとてもスピーディーで安心感がありました。
ホテルに着くとエントランスで2名出迎えてくださり、第一印象がとても良かったです。ロビーも広々としており、チェックインしながら隣で上映中の映画やウェルカムドリンクがとても気になりワクワクしました。

惜しいと思った点は、スタンダードコース雅のお食事でしたが、写真と大違いで愕然としました。シェフがご不在だったのかと思います。
お料理もサービスも非常にカジュアルで、言葉遣いはかなり砕けた親しみやすい気軽なサービスでした。肩肘張らずにお食事を楽しみたい方へおすすめしたいと思います。

そんな中でもスタッフの方がこまめに宿泊客の様子を見てタイムリーなサービスをしてくださいました。女性スタッフの方の笑顔が素敵で忘れられません。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

リーズナブルなので気軽に行ける感じでよかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋から見られる景色が素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

宿へ行く途中、近くの熱海梅園の紅葉がとっても綺麗でした。楽天スーパーセールとゴーツートラベルを利用してお安く泊まりました。部屋の露天風呂は温泉ではなく、バスジェルが付いていました。泡がいっぱいでて楽しかったです。朝食時、コーヒーを飲みながらパンが食べられなかったのが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

1回目でとても気に入ったので今回4回目の宿泊でした。同じところに何回もという宿はここ以外になく、それだけ気に入っていたのですが今回は前に比べて前あったサービスがなくなってたり、朝食の内容やウェルカムドリンクの内容も変わってしまっていて残念でした。ご飯はgotoを使ったので一番ランクのコースにしました。味は美味しかったのですが、前回のスタンダードとの変わりがあまりわからなかったです。。。
何回も来た分どうしても比較してしまい今回は正直イマイチでした。
もちろんコロナの影響で仕方ない部分もあると思いますが、ウェルカムドリンクの内容や部屋に置いてあったお水とオレンジジュース←これもなくなったと言われたので、それに関してはコロナと関係ないよなぁ。。。と笑笑
いつも同じサービスを受けれるならまた行きたいと思いますが、ちょっと考えてしまうかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。ホームページのイメージとは違い、部屋のレイアウト、インテリアは高級ではないです。何処かの保養所をリフォームした感じに思えました。朝食は味がどうかではなく、メニューがアンバランスでした。ご飯、豚汁、ポトフのような小鉢。ビーフシチューオムレツにプリン。また、同じ階に小さい子供連れの家族がいて、廊下で子供が叫び声をあげていました。高級を期待せずに泊まるには問題無いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

値段のわりには、食事が美味しくない。送迎バスも少なくアクセスは最低です。花火か見れなければ、泊まる価値が薄い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ちょっと期待度が高すぎたかもしれません。。。お酒好きな人は良いのかな…ウェルカムドリンクは赤白スパークリング飲み放題でしたし、部屋の冷蔵庫のお酒も無料でした。
岩盤浴も気持ちよかったです。
女性限定なので、ちょっと男性には物足りないかも。
人件費を削減しているんだと思いますが、部屋に埃の塊が落ちてたり食事の際の従業員さんが落ち着かない雰囲気がありました。あとは全てスマホで飲み物の注文をするので、若い人向きかな。
あと浴衣選べるのは良いのですが、サイズ、男女兼用って書いてありましたが合っていますか？身長の所の表示を見ましたがかなり短いものでした。もう一度取りましたがやはりそれでも短く、イマイチ表示と合ってるかわからない感じ…。
料理はフレンチで趣向が凝らしてあり美味しいと思います！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事は事前にアレルギー伝えておいたら結構しっかり対応していただけて、満足。
お風呂が女子率が高すぎて大混雑。籠は常に埋まってて使った後のタオルや岩盤浴着が山のように積んである。片付けはいつ入ってるんでしょう。結局何回かずらして日付変わるギリギリに使用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

早めに着いてしまいましたが部屋が整っているとの事でありがたかったです。フロントにいらしたsさんの対応はとても感じが良かったですし、チェックインもスムーズにできるので良かったです。到着時のウェルカムドリンクは充実していましたので満喫させて頂きました。

残念なのは食事ですね。シェフ？！は提供している食事を食されておりますでしょうか？お皿周りに
付いていたソースが乾燥している事に、疑問ですし・金目鯛もパサパサでした。その場で作っていますか？

お風呂は岩盤浴もありゆっくりとした時間が過ごせました。ただ朝は髪の毛が椅子沢山付いていたりとホテル側だけの事ではありませんが定期的にお掃除された方がいいです。良いホテルなので改善を求めます。お世話になりました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

良かったてわす。

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一人

宿泊年月

2023年08月

宿はちょっと行きにくい場所でしたが、来宮駅から送迎してもらいました。
ウエルカムドリンクは充実しており、楽しめました。
食事は、Lightフレンチコースでしたが、私には十分な量でした。
食材は豪華なものは使っていませんが、美味しかったです。
お風呂は清潔で、サウナもあり、リラックスできました。
コスパの良い宿だと思います、
ですが、一つ問題がありました。
禁煙室だったのですが、たばこ臭が気になりました。
部屋に入った瞬間は気が付かなかったのですが、部屋の出入りの折々に意識するようになりました。
以前は喫煙室として使用されていた部屋だったのかもしれませんが、少し対策が必要と思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

期間限定のロビーでの生ビールサービスが良かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

年末年始に宿泊させていただきました。通常の値段が1～2万円台なので仕方ないですが、もったいないと思うので投稿させていただきます。
まず入り口の階段重い荷物やスーツケースは結構厳しい、駐車場で社員さんがいましたが全く声がけもなくちょっとそこで違和感。
館内はほこり等が目立ちます。レストランの入り口扉周りや、階段のすみ（段差の直角になるところ昇っていくとき目線の高さになるのにあの埃の量気付かないのはオーナーさんはどこを見ているのか？）部屋もなぜか埃っぽくカーテンにカビもあり。
食事も席に着く前にテーブルにそのまま載っているのはちょっといただけない、またフレンチが売りなのに合わせる飲み物、特にノンアル、ソフトドリンクのレパートリーが無さ過ぎで、お値段もこの時世コーラ等の価格設定がおかしい。メインのお肉もぬるすぎサーロインの脂をあの温度では厳しい（お皿は暖かいＷ）、また年配者を多く見かけたのでサーロインだけでなくプラス2000円くらいでヒレがあるとよいのでは？当然焼き方も・・・。最後のお料理も早めに火を付け（早く火を付けすぎたのか違う方がもう一度付けようとしていた・・・結局付けていないが）そのためやはりぬるくなっていたしほぼ同時のデザートもおかしい。
テキパキしているのは良いが、待っても良いのでフレンチはもう少しゆっくりいただきたい。
オーナーさんは社員さんを一流フレンチやホテルに招待すべき。
レストラン中程にある扉・・・すきま風がうるさく寒いし、透明なので外廊下の乱雑さが残念。

年末年始の料金体系だとある程度目の肥えたお客様が多いとおもうのでその時期だけでも再考の余地あり
（通常価格なら仕方ないと思える程度かな・・・それでも人によっては大事なときの2度目はないかも）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

来宮駅にお迎えに来ていただきましたが、係の方が少し不愛想だったのが残念でした。
チェックインでは客が自分でタブレット端末を操作し部屋番号を割り当てられた。それだけで終わるのかと思いきやその後フロントで人による手続きがあり、何のためにタブレットでチェックインしたのかが不明だった。フロントの方々の応対はとてもよかった。
食事は期待していただけに少し残念だった。お魚は焼きすぎなのか堅く、サイフォンで入れたお出しをかけたリゾットは塩味がとても強かった。チョコレートのデザートもいまいち・・・。パンにはバターまたはオリーブオイルがついているとよかった（お願いしてバターをいただきました）。
平日で混んでなく、お風呂、岩盤浴ではゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

とにかくお食事が良かった印象が強いです。味はもちろんのこと、見た目もとても美しく、目でも舌でも楽しめました。給仕の方々も対応が素晴らしくまたあのお食事をしに行きたいと思います。15時から17時のラウンジサービスもシャンパンやワインまであって嬉しかったです。お部屋はお風呂は至って普通といった感じでしたが、女性のお風呂には岩盤浴まであってとってもリフレッシュさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

車を持っていなかったので駅から旅館までの送迎があったのがよかったです！朝も駅まで送ってくださいました。
お部屋はオーシャンビュータイプを選びました。朝の熱海と夜景を見ることができてよかったです。
大浴場と岩盤浴はとても気持ちよく、リフレッシュできました。ただ岩盤浴は女性のみで、ナノスチーマーなども女性のみだったそうなので恋人は使えず残念そうでした。女性同士や女性一人で宿泊してる人もよく見かけました。
朝ご飯もとてもおいしかったです！
2泊したのですが、一日目のみ夕食をつけていただきました。昼間に観光先でたくさん食べてきたのでフレンチ御膳はちょうどいい量でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

湯河原風雅、ゆとりろ熱海と利用しましたが、ウェルカムサービスの内容は一番良かったです。
次回はtensuiを利用したいと思っている位、リログループはきにいっています。

ただ、こちらの大浴場は
浴室の清掃が行き届いてない、もっと巡回の回数を多くする必要があるとおもいます。
夕食後は特に、洗濯済みの岩盤浴の作務衣、バスタオルがなくなっているし、
使用済みのものは回収boxからあふれでていました。
また、スチームも使用したかったのですが、どれを見ても
白くてフワフワしたカビらしきものがゆらゆらしていて、、、、機器のお手入れってしてないものなんですね？
せっかく置いてあっても衛生面に不安があり使用しませんでした‥。

また新たなサービスが導入されたりしたら、次回も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月