食事4
燐莉さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 燐莉さん [30代/女性] 2023年12月20日 19:00:29
-
食事は事前にアレルギー伝えておいたら結構しっかり対応していただけて、満足。
お風呂が女子率が高すぎて大混雑。籠は常に埋まってて使った後のタオルや岩盤浴着が山のように積んである。片付けはいつ入ってるんでしょう。結局何回かずらして日付変わるギリギリに使用しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年12月23日 18:55:05
-
燐莉 様
この度は熱海風雅へのご宿泊ありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。
まずはじめにお食事につきまして、燐莉 様のご希望にお応えいたしましたことにご満足いただけまして何よりでございます。当館ではできる限りの対応をしてお客様をお出迎えしております。
しかしながら、脱衣所内につきましてはお見苦しい状態をお見せしてしまい大変申し訳ないことでございました。頂いたご意見につきましては対応部署内で協議をし清掃の時間を作る方針で対応策を作成して参る所存であります。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
冬本番の寒さが続いております。お体調には御自愛下さいませ。
熱海風雅 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽20×Standard】早めのご予約がお得！基本プランを早期限定価格で＜スタンダード★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】2～4階 和室ツイン／22平米／禁煙 ※眺望なし】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 11:33:35
-
宿はちょっと行きにくい場所でしたが、来宮駅から送迎してもらいました。
ウエルカムドリンクは充実しており、楽しめました。
食事は、Lightフレンチコースでしたが、私には十分な量でした。
食材は豪華なものは使っていませんが、美味しかったです。
お風呂は清潔で、サウナもあり、リラックスできました。
コスパの良い宿だと思います、
ですが、一つ問題がありました。
禁煙室だったのですが、たばこ臭が気になりました。
部屋に入った瞬間は気が付かなかったのですが、部屋の出入りの折々に意識するようになりました。
以前は喫煙室として使用されていた部屋だったのかもしれませんが、少し対策が必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年07月21日 16:35:56
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お食事とお風呂でリラックスできましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
お部屋のたばこ臭につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ないことでございました。当館に喫煙可の客室はございませんので、現在原因調査中でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に快適なステイをご提供できるように精進する次第です。
近くにお越しの際は再度足をお運びいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 桑島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】2階 和室ツイン／25平米／禁煙】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 08:44:21
-
期間限定のロビーでの生ビールサービスが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年06月24日 19:39:28
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
期間限定の生ビールサービスをお楽しみいただけましたご様子が伺えまして、大変光栄に存じます。
また近くにお越しの際は是非とも再度当館に足をお運びください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 桑島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】2階 和室ツイン／25平米／禁煙】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月02日 16:59:24
-
お迎えは満席の為タクシー利用で罰点。
フロント受付対応はまあ普通でした。
部屋はこじんまりと綺麗です。
冷蔵庫の飲み物無料なのは三重丸です
。
レストランの席は窓に向かっての二人席でしたが外は何も見えずまたガラスが汚くて罰点です。
フランス料理はおいしく食べることができましたが、肉の焼き方を選べないのが罰点です。レストランスタッフはテキパキとしてよかったです。
お風呂はややヌルかったがまあまあ綺麗で普通です。
設備全体はやや安物感が目立ちましたが全体的には小奇麗で問題ないと思います。
今回はお正月料金でしたが、平日で2万円程度であればおすすめのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年01月04日 08:31:52
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、これからも精進いたします。
寒さの厳しい季節ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】3階 和室ツイン／オーシャンビュー／25平米／禁煙】
食事4
シャンポーハットさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- シャンポーハットさん [30代/男性] 2022年07月31日 12:51:48
-
全体的にお値段を考えるとコスパは良いほうなのですが、一点だけ残念だったのが部屋がものすごく臭かったです。エアコンのフィルタの臭いだと思いますが、部屋全体がかび臭くなっておりエアコンを切っても臭いがとれず。
それを除けば朝食も美味しかったしロビーは広いし部屋も綺麗、マッサージチェアは無料でなかなか良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2022年08月06日 12:50:31
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
熱海風雅 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】22時までチェックインOK／静岡産の食材と『パンと手作りジャム』を愉しめる＜朝食のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
食事4
ちかころさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- ちかころさん [50代/女性] 2022年04月23日 16:29:41
-
主人と2人で伺いました。 かなり高台にあるのでお部屋からの眺めがよく、眼下に海が見えます。大浴場の雰囲気も良く、岩盤浴も楽しみましたが、露天風呂がないことが残念でした。夕食は美味しく、コースになっていて一品、一品運ばれてきますが、次のお皿が運ばれてくるまでに少々時間がかかります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2022年04月25日 11:06:56
-
ちかころ 様
この度は熱海風雅をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿感謝申し上げます。
大浴場は仰る通り、内湯が1種類のみでございます。男性大浴場にはサウナ、女性大浴場には岩盤浴や美顔器など、可能な限りご満足いただけるように努めておりますが、ご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
御食事に関しましてもレストランスタッフにご共有させていただきます。
重ねましてこの度はありがとうございました。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】3階 和室ツイン／オーシャンビュー／25平米／禁煙】
食事4
アリーヤ０１２２さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- アリーヤ０１２２さん [40代/女性] 2022年03月09日 19:55:44
-
熱海駅から一駅離れているので、海辺に泊まりに来た感覚はありません。部屋からは無機質な中庭が見えるだけで、近所を散策しても海がほとんど拝めません。チェックイン後しばらくして、玄関との仕切りドアが閉めても勝手に開いてしまう不具合にて、部屋移動になりました。
食事は、目で見て楽しく、メインは魚と肉両方出るので満足します。パンがもう少しどうにかなるといいかな。
お風呂は、オシャレな壁が見えるだけで、空も緑もございません。また、平日なのに女性客が多く、食後は脱衣籠がなく一旦諦めました。岩盤浴も利用できるのですが、定員3名なのでこちらも随時満員で諦めました。アメニティーは女性目線で充実していて良かったです。←そのため、なかなか席が空かない状態でしたが。
館内清潔感があり、女性同士で過ごすにはいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2022年03月14日 09:05:13
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
これからの時期の熱海は、熱海梅園の梅、糸川の桜、そしてグルメにと格別なシーズンの到来です。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】2～4階 和室ツイン／22平米／禁煙 ※眺望なし】
食事4
はねみりさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- はねみりさん [30代/女性] 2021年10月09日 21:59:49
-
ウエルカムドリンクや岩盤浴・マッサージチェアなど、設備については大満足です！
1点だけスタッフの方とのやりとりで残念だったことがあり、工夫していただきたいなと思いコメントいたします。
8時以降に事前精算ができるとのことで、混雑を避けるために事前精算を利用しました。
しかしチェックアウトの際に受付スタッフの方に「入湯税のお支払をお願いします」と案内され、
こちらから「事前精算が済んでるのですが…」と申し出るやり取りが発生。
お金払わないで帰ろうとしているかのような扱いに、最後の最後で残念な気持ちに…。
精算済の部屋については鍵を目印になるような布袋に入れるなど、
受付スタッフの方が判別をしやすい形に工夫いただければ、
同じような残念な気持ちになる方が減るのかなと思いました。
設備は気に入っているのでより良いリゾートになることを楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2021年10月13日 17:10:32
-
はねみり 様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 品田
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】2階 和室ツイン／25平米／禁煙】
食事4
たまちゃんたさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- たまちゃんたさん [20代/女性] 2021年04月07日 18:21:43
-
チェックインが夜になったため熱海駅からタクシーを利用しました。
急な坂がかなり続くので、歩いてくるのはおすすめしません。
お部屋は予想外に広く、朝は海から朝日が見えて清々しかったです。
お風呂は特別なことはありませんでしたが、アメニティのシャンプー等が良いもので嬉しかったです。
朝食はボリュームがあり、パンが美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2021年04月10日 17:48:49
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
仰るとおり、当館は市街地から離れた高台にございますため、ご到着がゆっくりなお客様にはタクシーをおすすめしております。
お部屋やアメニティ、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様が思い出に残る宿作りに精進いたして参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけたらと存じます。
季節柄、体調にはくれぐれもご自愛くださいませ。
またお忙しい中、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月01日 13:49:52
-
お部屋は広くてよかったですが、上の階またはとなりの部屋の足音が結構響きました。
お食事はおいしかったです。乳幼児連れのご家族の間隣の席で、食事中ずっと大泣きしていたため、ちっとも落ち着いて食べることができませんでした。席の配置や、パーテーションなど衝立を検討されてはいかがでしょうか。
温泉は大変気持ちがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2021年02月06日 19:08:39
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事の際の席配置の件、不手際で大変申し訳ございませんでした。
席割、お時間帯など工夫して調整できるようにして参ります。
温泉は熱海でも様々な源泉が御座います。
海の近くの温泉ですので、でたあともぽかぽかとして湯冷めしにくい泉質です。
到着後、就寝前、ご出発前など何回でもご利用頂きたい温泉です。
またの機会は違う季節にも是非ご利用頂けますと幸いでございます。
四季の食材、花、野鳥など様々な表情がある熱海です。
投稿者様の再訪をスタッフ一同心お待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます。
熱海風雅 墨江
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ラグジュアリー】新館1階和洋ジュニアスイート/40平米】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 23:03:59
-
料理について。
お肉の火加減と、朝食のデミグラスソースのボリュームが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年11月23日 19:27:10
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。調理場に共有し、全てのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
ご朝食は皆様からのご意見を参考に、現在新しいメニューに変更いたしております。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ご体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 00:27:06
-
建物やお部屋はとてもきれいで快適でした。
ウェルカムドリンクでワインのサービスも嬉しく、お料理もおいしかったです。
しかしWi-Fiが非常に遅くて使い物になりませんでした。
仕事でパソコンを使う必要があったので、仕方なくスマホのテザリングを使いましたが、おかげで大量に通信容量を消費してしまい残念でした。
特に20-22時頃は100kbps程度にまで落ち込みました。
至急改善された方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年10月19日 08:26:56
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用頂きましたにも関わりませず、Wi-fiの速度につきましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を元に改善に努めたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
秋深い熱海もまた格別でございます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
食事4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 10:57:56
-
1回目でとても気に入ったので今回4回目の宿泊でした。同じところに何回もという宿はここ以外になく、それだけ気に入っていたのですが今回は前に比べて前あったサービスがなくなってたり、朝食の内容やウェルカムドリンクの内容も変わってしまっていて残念でした。ご飯はgotoを使ったので一番ランクのコースにしました。味は美味しかったのですが、前回のスタンダードとの変わりがあまりわからなかったです。。。
何回も来た分どうしても比較してしまい今回は正直イマイチでした。
もちろんコロナの影響で仕方ない部分もあると思いますが、ウェルカムドリンクの内容や部屋に置いてあったお水とオレンジジュース←これもなくなったと言われたので、それに関してはコロナと関係ないよなぁ。。。と笑笑
いつも同じサービスを受けれるならまた行きたいと思いますが、ちょっと考えてしまうかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年09月02日 08:46:46
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またいつもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きましたのも関わりませず、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はスタッフに共有致しまして改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
NERO0005さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- NERO0005さん [40代/女性] 2019年01月08日 13:41:39
-
東京旅行の帰りに熱海でもう一泊と、前日に予約を入れました。
慌ただしい観光の帰りに温泉と岩盤浴で癒されたいと思いこちらに決めましたが、残念ながら岩盤浴はどのタイミングも入れずじまいでした。
岩盤浴着に着替えをし、入室してみて初めて満席と分かる...正直手間ですし、がっかりな気持ちが倍増してしまいました。
外から分かるようにするには難しいとは思いますが。
ですが部屋は清潔でしたし、食事も美味しく子供にも気を遣って頂き、卓球も楽しめました。
温泉は可もなく不可もなくといったところです。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:39:18
-
この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。楽しみにしていただいておりました岩盤浴は、大変込み合っておりました時期ということもあり、ご利用いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
完全予約制で制限を設けるなど検討いたして参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
しかしながら、お食事はご満足いただけ、お子様も卓球など楽しんでいただけた様子で安心いたしました。
また熱海へとお越しのことがございましたら、またご家族様みなさまで足をお運びいただけたら嬉しく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
大川
- ご利用の宿泊プラン
- 【2大アップグレード】食事＆客室をグレードアップ Japanese French★雅～miyabi～
- ご利用のお部屋
- 【【新館】和モダンベッドツイン】
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あい3022さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- あい3022さん [40代/女性] 2018年12月28日 10:26:14
-
全体的にリピートはないです。
＜良かった点＞
・ロビーでソフトドリンクやお酒、少量だがデザートやナッツの飲み食べ放題もありくつろげた
・館内は古めだが清潔だった
・露天付きの部屋は2人には手頃な広さでインテリアもさっぱりしていて綺麗
・テラスの露天は気にしていた近隣民家からの目は差ほど気にならず気持ちよかった
・ジェットバスにすると音が大きくくつろげないがライトが付き照明の色が変化し癒された
・コース料理も美味しかった
＜悪かった点＞
・そこそこの金額を出しているのにフロントの対応全般が田舎のホテルという感じ
・愛想の悪い方が多く、笑顔で対応する方も無理がある感が出ている人が多かった。人手不足なのか職場が楽しくないのかは不明だが旅行に来ているのに嫌な気分になった
・食事会場が朝晩ともに同じ場所だが、テーブルの配置のせいかいつも配膳係から見られている感じになり落ち着かなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:17:50
-
この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、フロントの接客ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の雰囲気や、ジャグシー風呂、ウェルカムサービスなどご満足いただけた点も伺え安堵いたしております。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、お客様のご意見に耳を傾けながら、日々精進いたして参ります。
寒さも日ごとに増し、熱海では雪が降る日もでてまいりました。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
熱海風雅
大川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定×タイムセール】露天風呂付特別室が最大50％OFF★スタンダードフレンチ会席
- ご利用のお部屋
- 【【新館】露天風呂付特別室／オーシャンビュー】
食事3
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 14:34:42
-
2024年4月に夕朝食付きで新館・露天風呂付ツイン宿泊しました。
ホテルの支配人や責任者などは不在なのでしょうか？
チェックアウト時、スタッフが清算してくれましたが、領収書をもらいバッグにしまっている間に、そのスタッフ（女性）が挨拶もなく、バックヤードに消えてしましました。とても驚きました。
ホテルやレストランでは客が帰るまでは見送るのが普通です。
建物の外までお見送りをしてください、とまでは言いませんが、客がフロントを離れるまでは、スタッフはフロント内でもいいので、待って挨拶をするべきです。
スマホでチェックインやレストランでのオーダーなどをするようですが、それもとても不便です。
ホテルではホスピタリティがとても重要だと思います。
サービスを楽しむのもリゾートホテルに行く楽しみのひとつなのですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年04月27日 19:35:18
-
投稿者 様
この度は、熱海風雅にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ただ、ご宿泊頂いたにも関わらず、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。投稿者様からのお声をもとに、スタッフ教育の再徹底を行っております。
オーダー方法につきましても、関係各所にお声を共有し、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
次の機会を頂けるのであれば、皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
鈴木雅則
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！絶景ジャグジー露天付き客室で贅沢ステイ＜スタンダード★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館】4階 露天風呂付ツイン／オーシャンビュー／禁煙】
食事3
にゃにゃにゃ5948さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- にゃにゃにゃ5948さん [20代/女性] 2024年02月19日 21:01:09
-
アメニティはすごく良い。
温泉もとても広々しておりよかった。美顔器もあり、シャワーヘッドは全てrefa、
ドライヤーも三種類あり、とても美容旅を目的に行ったので良かった。
料理はおしゃれなフレンチ。
写真映えはするが味は大人な味。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年03月06日 12:21:01
-
にゃにゃにゃ5948 様
この度は数あるホテルの中から熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
アメニティや温泉、大浴場の美顔器など、ご滞在にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
お食事に関しましても、お客様に目でも楽しんでいただけますよう、工夫を凝らした料理となっております。季節ごとに料理内容も変わりますので、またお越しの際もぜひお楽しみいただければと存じます。
繰り返しにはなりますが、お宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。にゃにゃにゃ5948 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 瀨川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽20×Standard】早めのご予約がお得！基本プランを早期限定価格で＜スタンダード★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】2～4階 和室ツイン／22平米／禁煙 ※眺望なし】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 22:03:07
-
ちょっと期待度が高すぎたかもしれません。。。お酒好きな人は良いのかな…ウェルカムドリンクは赤白スパークリング飲み放題でしたし、部屋の冷蔵庫のお酒も無料でした。
岩盤浴も気持ちよかったです。
女性限定なので、ちょっと男性には物足りないかも。
人件費を削減しているんだと思いますが、部屋に埃の塊が落ちてたり食事の際の従業員さんが落ち着かない雰囲気がありました。あとは全てスマホで飲み物の注文をするので、若い人向きかな。
あと浴衣選べるのは良いのですが、サイズ、男女兼用って書いてありましたが合っていますか？身長の所の表示を見ましたがかなり短いものでした。もう一度取りましたがやはりそれでも短く、イマイチ表示と合ってるかわからない感じ…。
料理はフレンチで趣向が凝らしてあり美味しいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年01月10日 08:35:03
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お料理につきましても、よいご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
岩盤浴につきましては、女性大浴場併設でございまして、男性浴場にはサウナをご用意しておりますので、ご容赦いただけますと幸いに存じます。
お部屋の埃につきましても、大変にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ないことでございました。清掃スタッフにも共有をいたしまして。今後このようなことがありませんよう、精進する次第でございます。
浴衣に関しましては、当館の浴衣は男女兼用でのご用意でございます。サイズ表記につきましては、再度見直しをはかる所存です。
この度は、ご宿泊をいただきましたことへご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を胸に従業員一同さらに精進する次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
空気も乾燥しまして、体調を崩しやすい季節となっております。投稿者様におかれましても、温かくして風邪等にかかりませんようご自愛下さいませ。
熱海風雅 桑島
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- 【【新館】4階 露天風呂付ツイン／オーシャンビュー／禁煙】
食事3
８AAA８さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- ８AAA８さん [40代/女性] 2023年09月18日 18:47:24
-
早めに着いてしまいましたが部屋が整っているとの事でありがたかったです。フロントにいらしたsさんの対応はとても感じが良かったですし、チェックインもスムーズにできるので良かったです。到着時のウェルカムドリンクは充実していましたので満喫させて頂きました。
残念なのは食事ですね。シェフ？！は提供している食事を食されておりますでしょうか？お皿周りに
付いていたソースが乾燥している事に、疑問ですし・金目鯛もパサパサでした。その場で作っていますか？
お風呂は岩盤浴もありゆっくりとした時間が過ごせました。ただ朝は髪の毛が椅子沢山付いていたりとホテル側だけの事ではありませんが定期的にお掃除された方がいいです。良いホテルなので改善を求めます。お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年09月24日 19:05:46
-
８AAA８ 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉も頂戴いたしまして光栄な限りでございます。
お食事につきましては多くのお客様からもご意見を頂いておりまして、現在改善に努めております。8 AAA 8様におかれましては、ご満足とはいかないお食事となりましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ないことでございました。
大浴場の清掃に関しましても、定期的に簡易清掃はしているとはいえ、ご配慮が足りませんでしたこと、これも併せて深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご意見をいただくことがないよう、従業員一同一丸となって精進していく次第です。
これからは、秋の夜長の季節となります。風情溢れる季節ではありますが、季節の変わり目でもありますし、花粉も多くなってきます。是非ともご自愛くださいませ。
重ね重ねではございますが、この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 桑島
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食事5
アサヒコ3997さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
とにかくお食事が良かった印象が強いです。味はもちろんのこと、見た目もとても美しく、目でも舌でも楽しめました。給仕の方々も対応が素晴らしくまたあのお食事をしに行きたいと思います。15時から17時のラウンジサービスもシャンパンやワインまであって嬉しかったです。お部屋はお風呂は至って普通といった感じでしたが、女性のお風呂には岩盤浴まであってとってもリフレッシュさせてもらいました。
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アサヒコ3997 様
この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
また料理長にさっそく共有させていただきました。
当館のお食事は季節によってメニューを変更しておりますので、また季節を変えられてご利用いただければと存じます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
熱海風雅 松本