この度は熱海風雅へとお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご到着までの道のり、大変お疲れ様でございました。
熱海ばらではの細い道や、坂道が多く、ご記載の通り公共交通機関でのご来館が
大変おすすめでございます。
お食事ごまんぞくいただけて何よりでございます。
和と洋両方お愉しみいただけるお料理でございますので、いろんな種類の
お酒をお召し上がりいただけるかと存じます。
お料理だけにとどまらず、スタッフについてもお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また熱海へとお越しの際には、熱海風雅へとお越し頂けたら幸いでございます。
再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

この度は熱海風雅へとご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。頂戴いたしました、ご意見を参考に今後とも精進させていただきたく存じます。お忙しい折、率直なご感想を頂き本当にありがたく思います。
今後も、より一層快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

寒暖差の激しい季節でございますね。
くれぐれもご自愛くださいませ。

熱海風雅　西﨑

この度は熱海風雅へご来館いただき、
誠にありがとうございます。
また温かいご感想を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。
当館でのご滞在お楽しみ頂けたようでございますこと心より嬉しく存じます。大切な方とともに過ごす美食宿をコンセプトにお客様へサービスを提供いたしておりますが、お連れ様とのお時間、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。
お食事の際のドリンクは、伊豆懐石フレンチという和洋どちらにでも合うようなカクテルをご用意いたしております。お客様からのお褒めの言葉大変光栄でございます。
ご意見を頂きました、男性様専用サウナ・女性様専用の岩盤浴に関しましては、今後の課題とさせていただきます。また、当館までの道案内もより分かり易いよう設置場所、設置数を増やすよう検討させていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
また近くにお越しの際は、是非熱海風雅へご来館くださいませ。

熱海風雅　西﨑

過日は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館は標高約200ｍに位置しており
熱海の街の夜景もお愉しみ頂けたのではないかと
存じます。
仰る通り、周辺にはお店等がございませんので
多くの方が宿でのお籠りステイを愉しまれております。
またお越しになる機会が御座いましたら、
次回は是非ご夕食付きのプランでご予約下さいませ。伊豆の季節の食材を使用したお料理をご用意してお待ち致しております。

重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございます。

熱海風雅　西﨑

この度は私ども『新感覚Ｉｚｕフレンチ懐石　熱海風雅』をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いて多数のご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら美顔器に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し分けございません。
早速関係部署へ共有し改善を致しております。今後は今までより頻度をあげて清掃し、皆様に気持ちよくご利用いただけるように点検等怠らず続けて参ります。
ウェルカムサービスや岩盤浴等、ご友人様とのご滞在お愉しみいただけたように伺えますこと幸いでございます。
当館は昨年の８月に開業し、まだまだ未熟者ではございますが、すべてのお客様に忙しい日常を忘れていただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけるような空間をご提供できるよう、スタッフ一同今後とも精進に努めて参りますので、再度ご来館いただきたく存じます。その際には、必ずこの度のご利用より更にお満足いただけるようなサービスを提供させていただきたく存じます。
熱海では、当館から徒歩圏内にございます梅園ではこれから紅葉をお愉しみいただけたり、12月には熱海海上花火大会を予定していたりとたくさんのイベントがございます。
当館のお食事は、季節の食材を使用した料理を提供いたしております。また、今回お泊り頂いた本館のお隣、新館からは花火をお部屋からお楽しみいただけるタイプのお部屋もご用意いたしておりますので、季節を変えて、また当館へと足をお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご来館・口コミのご投稿誠にありがとうございます。

熱海風雅　西崎

碑文谷1029様

過日は熱海風雅をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
『また予約したいと思えるホテル』とのお言葉
大変恐縮でございます。
今後とも、お客様にご満足のいただけるサービスをご提供できるよう精進いたします。

ご送迎に関しましては、来宮駅からのご用意を
続けていく予定でございます。
次回また当館を
ご利用していただける機会がございましたら、
その際には事前にご連絡いただければと存じます。可能な限りご希望に沿うよう対応させて頂きます。

重ねまして、この度のご来館、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております。

熱海風雅　西崎

8341sigotonin様

過日は熱海風雅へとご来館賜りまして
誠にありがとうございます。

生憎、当日は雨が降ってしまい、
せっかくの花火大会を御楽しみ頂けず
私どもも大変残念に存じております。

熱海海上花火大会は年に数回開催されておりまして、次回は12月に開催予定でございます。
冬の花火は、空気が澄んでいるため、大変綺麗でございますので、是非ご鑑賞いただきたく存じます。
また、その際には冬の食材を使ったお料理をご用意してお待ちいたしておりますので、再度当館へ足をお運び頂けますと幸いでございます。

この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

熱海風雅　西崎

茄１５様

この度は熱海風雅へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくの露天風呂をお楽しみ頂けず、大変申し訳ございません。お客様にゆっくり露天風呂でお寛ぎ頂けるよう改善を検討して参りたく存じます。
当館でのご滞在は良い休日になったとのお言葉に安堵致しております。頂戴いたしました数々の貴重なご意見を参考に、お客様へよりご満足頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
機会が御座いましたら、また熱海風雅へお越しくださいませ。スタッフ一同、再度 茄１５様とお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
梅雨入りがもうすぐでございますね。どうかご自愛くださいませ。

熱海風雅　スタッフ一同

この度は熱海風雅へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により一層ご満足頂ける旅館となるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またお目にかかれますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
西﨑

この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただけたようで、本当に何よりでございました。今回は少量懐石の風雅御膳でございましたが、量はいかがでしたでしょうか。
当館では更に3つのお食事コースもございますので、是非次回の参考にしていただけたらと思います。
客室露天風呂の温泉と、大浴場の露天風呂併設につきましては、施設設備的にもなかなか難しい部分もございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また熱海へとお越しの際には、是非足をお運びいただけたら幸いでございます。
再度お会いできることを楽しみにいたしております。
重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
私共の館は梅園町の高台に位置しており、お部屋の位置によっては海を見下ろし、天気が良ければ日の出もご覧いただけます。
熱海の眺望をご満喫いただけたようで本当に何よりでございました。
しかしながら、朝食と排水音につきましては、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食のご提供方法の改善は早急にレストランスタッフと共有し、改善いたして参ります。
排水音に関しましても、対策を講じてまいります。ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
熱海は一年を通して、イベントなども多数開催されております。また是非季節を変えられましてお越しくださいませ。その際には、再度お目にかかれることを楽しみにいたしております。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

過日は熱海風雅へのご宿泊を賜りありがとうございました。
お部屋の居心地が良かったとのお言葉をはじめ、多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在の醍醐味でもあるお食事や大浴場につきまして、ご満足いただけなかった点がございますこと大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点は、早速関係部署に共有を行いまして、改善に努めたく存じます。
熱海は観光スポットがたくさんございますので是非また足をお運び頂ければと存じます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

熱海風雅
佐藤

この度は数ある施設の中から熱海風雅へお越しいただきありがとうございました。
素敵なお写真とともに口コミのご投稿ありがとうございます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

至らぬ点もあった中で、
お子様もご一緒にご滞在をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご滞在をお楽しみ頂ける様努力して参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

熱海風雅
佐藤

この度は数ある熱海のお宿の中から熱海風雅をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊のご意見ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

客室やお食事につきましてはご満足頂けたようで何よりも嬉しく思います。
しかしながら総評として、お客様のご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
サービスレベル向上の為、チェックイン時のどういった対応が印象を害す事になってしまったのか、ご教授頂けますと幸いに存じます。

お越し頂いたすべてのお客様に熱海風雅に来て良かったと思って頂けるように、常時最善に努めておりますがまだまだ力不足でございます。
今後より一層質の高いサービスを提供できるよう鋭意尽力致します。

再度熱海を訪れる機会がございましたら、
是非熱海風雅へお立ち寄り頂けると幸いです。
過日のご宿泊、誠にありがとうございました。


熱海風雅
渡辺

HDCAM様

過日は熱海風雅へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

お写真を添付してのご投稿感謝申し上げます。
分かりやすく、他の皆様のご参考にもなるかと存じます。

仰る通り、当館は熱海梅園の上、別荘や住宅が建ち居並ぶ場所に立地しております。
お越し頂くのは少々大変かと存じますが、静かに時を過ごす上では最適な場所かと存じます。

「また機会があったら宿泊したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
再度ご来館頂いた際にも、来てよかったと仰って頂ける様過信することなく日進月歩、日々精進して参る所存でございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
改めまして、ご宿泊頂きありがとうござました。

熱海風雅
渡辺

過日は熱海風雅へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご意見ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、当館は熱海梅園のさらに上、周囲に別荘地や住宅地が佇んでいる立地でございまして散歩には少々不向きな反面、閑静かつ鳥のさえずりが聞こえる穏やかな環境でございます。

お料理につきましても、お褒めの言葉とお気づきの点をお教え頂きありがとうございます。
早速料理長にお伝えさせて頂きましたので、召し上がられた皆様にご満足頂けるよう、より一層腕を振るってくれる事でしょう。

露天風呂客室では、外側からの視線を妨げる為スモークガラスを採用しておりますが、ご心配の点も御尤もかと存じますので快適にお過ごし頂ける様設置を検討致します。

ご指摘頂いた遮光カーテンの薄さや、自販機の数につきましても貴重なご意見と受け止め施設運営の一助とさせて頂きます。

またご縁がございましたら、是非熱海風雅にお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

熱海風雅　渡辺

過日は熱海風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館のウェルカムサービスにご満足頂けたご様子を窺い知り、大変嬉しく思います。
ご指摘の娯楽施設の数、内容については増設を検討し、更にお寛ぎ頂ける空間作りに努めて参る所存でございます。

スタッフへのお褒めの言葉まで賜り一同恐縮しております。過信することなく、お客様のご滞在をより良いものにできるよう一層精進致します。

お客様にまたお会いできる日を心待ちに致しております。


熱海風雅　渡辺

ippom 様

この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

露天風呂のジャグジーをお楽しみ頂けた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。また、当館を「居心地が良いホテル」と評して頂き、大変光栄に存じます。

ただ、大浴場やお部屋内の空調などご期待に副えない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。ippom様から頂いたお声は関係各所に共有させて頂き、改善に努めて参ります。

改めまして、この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。また、ご期待に副えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。これに懲りませず、ippom様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。