投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただき、宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
送迎につきましてご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。当館の送迎は姉妹館の送迎と合同で行っております為、送迎時間、定員数に限りがございますことにご理解いただけますと幸いに存じます。
投稿者様の「それ以外は満足」というお言葉から、当館でお体をお休めいただけましたご様子が拝察できまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も当館はより多くのお客様にお寛ぎをご提供できますよう日々精進する次第でございます。
投稿者様におかれましても末永いご愛顧をいただけますと幸いに存じます。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
花粉が多い季節となっておりますので、くれぐれもご自愛ください。

熱海風雅 渡邉

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をお選びいただき、宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場、食事、卓球等、滞在をお楽しみいただけました様子を拝察でき大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう邁進して参ります。ぜひまた熱海にお越しになる際は当館に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 渡邉

投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。併せまして、口コミのご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
初めにスタッフ及び施設サービスに対するお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、一同光栄に存じます。
今回ご予約いただきましたお部屋は相模湾を一望でき、１日の流れをゆっくりと過ごせるお部屋となっております。熱海名物の海上花火大会もご観覧できますので、ご機会がございましたら投稿者 様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますが、この度は熱海風雅へのご宿泊、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でございます。ご体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

熱海風雅 渡邉

投稿者 様
この度は数あるホテルの中から熱海風雅へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。併せまして、口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、当館でごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を口コミより拝察できスタッフ一同大変に嬉しく存じます。
今回のありがたいお言葉に満足せず、さらにお客様がお寛ぎでき笑顔になれる施設作りに励んで参ります。
また熱海に再訪の際は、投稿者 様のおかえりをお待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊並びに口コミのご投稿を頂戴し感謝申し上げます。
寒い日が続いております。お体には御自愛下さいませ。

熱海風雅 佐藤

にゃにゃにゃ5948 様

この度は数あるホテルの中から熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。

アメニティや温泉、大浴場の美顔器など、ご滞在にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
お食事に関しましても、お客様に目でも楽しんでいただけますよう、工夫を凝らした料理となっております。季節ごとに料理内容も変わりますので、またお越しの際もぜひお楽しみいただければと存じます。

繰り返しにはなりますが、お宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。にゃにゃにゃ5948 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 瀨川

投稿者 様

この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えまして、お忙しい中でのこのような温かいお言葉のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけまして、ご朝食にもご満足いただけましたご様子が拝察できまして大変光栄に存じます。
スタッフ一同投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
まだまだ冬の寒い日が続きますのでご自愛ください。

熱海風雅 桑島

あまいあまいちゃん 様

この度は数ある熱海の施設の中から熱海風雅をお選びいただきまして、ご宿泊を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけましたご様子が拝察できまして大変光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食時のレストラン従業員の説明不足につきましては、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ないことでございました。
当該スタッフに尽きましては、関係各所に共有の上厳重注意並びに今後このようなことがございませんよう、全体で共有の上周知徹底をいたします。
この度は大変申し訳ないことでございました。
このようなことがございましたが、当館を「良いホテル」と言ってくださいます、あまいあまいちゃん様の寛大なお心に感謝申し上げます。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
冬本番の寒さでございますので、ご自愛ください。

熱海風雅 桑島

投稿者 様

この度は、熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お忙しい中での口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館でお体をおやすめいただけましたご様子が拝察できまして、大変光栄に存じます。
「最高」というお褒めのお言葉はスタッフ一同本当に嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
今後とも当館はこれに満足することなく精進する次第でございます。また機会がございましたら熱海風雅に再度ご来館いただけますと幸いに存じます。
重ね重ねにはなりますが、この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。
冬本番で関東でも積雪を観測しております。風邪やお怪我等ございませんようご自愛くださいませ。

熱海風雅 桑島

投稿者 様

この度は数あるホテルの中から熱海風雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。今後もお客様によりご満足いただける滞在になりますよう、スタッフ一丸となって邁進して参ります。

投稿者様にご記入いただいた通り、当館は坂の上にございますので、再度ご来館される際にも、送迎をご利用いただければと存じます。

繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 瀨川

さっく1085 様
この度は熱海風雅への繰り返しのご宿泊誠にありがとうございました。併せまして、今回のご宿泊に関しての口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、今回のご宿泊時に客室並びにスタッフの対応について、ご不快な気持ちにさせてしまい大変に申し訳御座いません。
今回のご意見を受けて、スタッフへの指導及び接客面の強化を図るべく運営を取り組んでいる所存です。
また客室に関しまして、ご予約いただきましたお部屋はご家族様や、団体でのご旅行に特化した、当館のお部屋の中で一番広さのあるタイプです。今回いただきました騒音について、お客様へのお声かけを徹底し、再発防止に務め、快適にお寛ぎできる環境作りをして参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げるとともに、ご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ありませんでした。
寒い日がまだまだ続きますのでお体には御自愛下さいませ。
熱海風雅 支配人 佐藤

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から熱海風雅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

大浴場の美顔器やドライヤー、お食事とお客様にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
立地に関しましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 瀨川

投稿者 様

この度は熱海風雅へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。その際のご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、以前から当館の情報をお調べいただき誠にありがとうございます。また、レストラン内にて、記念日を共にお祝いすることができ、スタッフ一同嬉しく存じます。
その他サービスでも満喫いただけたご様子を拝察でき嬉しく存じます。
しかしながら携帯電話を使用したモバイルオーダーについてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。お客様が簡単に操作できるようシステム構築をして参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
寒い季節が続いておりますので、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

熱海風雅 佐藤

投稿者 様

この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お料理につきましても、よいご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
岩盤浴につきましては、女性大浴場併設でございまして、男性浴場にはサウナをご用意しておりますので、ご容赦いただけますと幸いに存じます。
お部屋の埃につきましても、大変にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ないことでございました。清掃スタッフにも共有をいたしまして。今後このようなことがありませんよう、精進する次第でございます。
浴衣に関しましては、当館の浴衣は男女兼用でのご用意でございます。サイズ表記につきましては、再度見直しをはかる所存です。
この度は、ご宿泊をいただきましたことへご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を胸に従業員一同さらに精進する次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
空気も乾燥しまして、体調を崩しやすい季節となっております。投稿者様におかれましても、温かくして風邪等にかかりませんようご自愛下さいませ。

熱海風雅 桑島

ふくちゃん１９５６

この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お正月の大切なお日にちに当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
スタッフへの温かいお言葉をいただきましたことにつきましても深く御礼申し上げます。
当館の立地に関しましてはご容赦いただけますと幸いに存じます。ご不便をおかけいたしましたことにつきましては申し訳ないことでございました。
お部屋の窓につきましては、大変申し訳ないことでございました。確認不足を痛感するとともに、ふくちゃん１９５６４１９様に多大なるご迷惑とご負担、並びにご足労をお掛け致しましたこと、深く深く猛省しております。
大変申し訳ない限りでございます。
ふくちゃん１９５６４１９様におかれましいてはこれに懲りませず、再度足をお運びいただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお帰りをお待ち申し上げております。
空気も乾燥し、冬本番の寒さとなってきました。ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さい。

熱海風雅 桑島

投稿者様

この度は年末年始という大事なお日にちに熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、その際の口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、万全な状態で投稿者様をお迎え且つお見送りをすることができませんでしたこと大変に申し訳ないことでございました。深くお詫び申し上げます。
代替えのお部屋並びにお声掛け等、従業員一同徹底を致しましたが不快なお気持ちを払拭することができず申し訳ない限りでございます。
早急に業者手配をし、起きうるであろう事態を予測して改善をいたしまして、今後同じ事を起こさないよう徹底をして参る所存です。
重ね重ねにはなりますが年末年始という貴重なお日にちにご不快な思いをさせてしまい申し訳ないことでございました。
冬本番の季節になっております。お体にはご自愛下さいませ。

熱海風雅 支配人 佐藤

投稿者 様
この度は年末という貴重なお日にちに、熱海風雅へのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストラン内の空調に関してご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ないことでございます。感染症対策としてお客様の健康を考慮し換気を行っている次第ではありますが、時間を分けて扉を閉め、温かい環境作りに努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
寒い日が続きますが、ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

熱海風雅 佐藤

ヒロパパ1 様

この度は熱海風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。

せっかくご予約頂いたにも関わらずお食事に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ありません。

ヒロパパ1様のおっしゃる通り1つのホテルが全てのホテルの印象となる事を再度スタッフ一同認識し対応をして参ります。

ヒロパパ1様におかれましてはこれに懲りませず、再度ご来館頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
寒い時期が続きますのでくれぐれもお身体にご自愛くださいませ。

熱海風雅 佐藤

投稿者 様
この度は、ご友人とのご旅行に当館、熱海風雅をお選びいただきまして、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスでを楽しみいただけたご様子と、岩盤浴でお体をお休めいただきましたご様子が伺えまして、嬉しく存じます。
夕食につきましてもご満足いただけましたご様子が拝察できまして光栄に存じます。
この度のご宿泊がご友人との良き思い出として今後とも話題となりますと幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冬本番です。肌を刺すような寒さとなってきました。風邪等体調を崩されませんようご自愛ください。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 桑島

燐莉 様
この度は熱海風雅へのご宿泊ありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。
まずはじめにお食事につきまして、燐莉 様のご希望にお応えいたしましたことにご満足いただけまして何よりでございます。当館ではできる限りの対応をしてお客様をお出迎えしております。
しかしながら、脱衣所内につきましてはお見苦しい状態をお見せしてしまい大変申し訳ないことでございました。頂いたご意見につきましては対応部署内で協議をし清掃の時間を作る方針で対応策を作成して参る所存であります。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
冬本番の寒さが続いております。お体調には御自愛下さいませ。

熱海風雅 佐藤

投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り御礼申し上げます。
当館でのご滞在が有意義な時間になりましたご様子を口コミから拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また記念日という大切な日に当館を選んでいただきましたこと深く光栄に存じます。お料理やケーキ等ご満足いただきありがとうございます。
当館でのご滞在が楽しい思い出の１つとして残っていただければ幸いです。
また熱海にご来訪の際は当館へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますがこの度は当館をお選びいただきありがとうございます。
寒い日が日が続いております。ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

熱海風雅 佐藤