この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お電話の対応では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お顔が見えない分、話し方や声色などをより意識するよう徹底いたして参ります。
ご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで安堵いたしております。
ご朝食内容も皆様のご意見を頂戴しながら、1日のスタートがより良く感じていただけるような朝食のご提供ができますよう精進いたして参ります。
またの機会がございましたら、再度お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

過日は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、銀山温泉でございまして、泉質はカルシウム・ナトリウム・塩化物温泉でございます。神経痛や筋肉痛へ適応しております。
温泉成分の掲示は大浴場入口に致しておりますが、ご覧になりにくい場所に掲示がございまして大変申し訳ございません。
掲示の場所につきましては、皆様にご覧頂けるよう改善致します。
また、当館の岩盤浴は温度が高すぎないため、長い時間入浴でき、体の芯まで温まることが出来ると、人気でございます。
是非体を休めにまたいらしてくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
熱海風雅
西﨑

この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご感想の内容から、お部屋の設備などご満足いただけたようで本当に嬉しく存じます。
お部屋のインテリアや電化製品など、お客様に少しでも有意義にお過ごしいただきたいという思いから、一つ一つ拘りを持って選定いたしております。
平日は朝食付きや素泊まりプランをお手頃価格で販売している日もございます。
チェックインも夜22時までお受けしておりますので、お仕事帰りのお客様もたくさんいらっしゃいます。熱海市街でもご飯屋さんが多くありますで、近くで夕食をとられるのもおすすめでございます。
嬉しいご感想もいただいた中、至らない点もございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のボディーソープの件も、すぐに清掃担当へと申し伝えさせていただきました。確認が至らず大変失礼致しました。
お帰りの際も、お履き物の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回はこのようなことのないよう、しっかりと管理して参りたいと存じます。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

また熱海へとお越しの際には、是非お立ち寄り頂けたら幸いでございます。再度お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

過日は熱海風雅へお越し頂きまして心より感謝申し上げます。
当館はおひとりでご旅行される方にもお寛ぎ頂けるよう努めております。その点、ご感想を頂けた事嬉しく存じます。
また、浴槽の材質に関してましては、貴重なご意見として今後に活かしていく所存でございます。
ウェルカムサービスや、スタッフの対応につきましては、今後ともお客様により一層ご満足いただけますように日夜精進に励んで参ります。
この度のご宿泊、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、末尾ではございますが、誠にありがとうございます。
熱海風雅
西﨑

この度は熱海風雅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、残念な気持ちへさせてしまいました点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館の温泉は塩化物温泉でございまして、塩素のようなにおいが致します。今後、においが気にならないよう改善に励んで参ります。
ただ、お部屋や岩盤浴、送迎はご満足頂けたようで安堵致しました。送迎のドライバーもお客様にお喜び頂けて、大変嬉しく思っております。
当館は山の上にございまして、お車でご来館するにはご不便であるかとは存じますが、是非また、送迎車をご利用頂きましてお越しくださいませ。
末尾ではございますが、この度の当館のご利用、滞在のご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
熱海風雅
西﨑

この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂付のお部屋は最上階に位置しておりますので、眺望もよく、熱海の景色を楽しみながらお風呂をご利用いただけます。ご満喫いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスも楽しんでいただけて何よりでございました、上映する映画の種類も定期的に変更いたしております。
大浴場は内風呂一種類のみではございますが、楽しんでいただける更なる工夫ができるよう、日々精進いたして参ります。
また熱海へといらっしゃることがありましたら、当館へと足をお運びいただけたら幸いに存じます。再度お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

過日は熱海風雅にご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では岩盤浴を特にお気に召して頂けたご様子で、何よりでございました。
岩盤浴はデトックス効果がございますので、美肌の湯として定評のある温泉との相乗効果が期待でき、女性のお客様にご好評をいただいております。
当館では、女性にやさしい宿であるべく日々女性目線でサービスの向上を目指しております。
次回お越しいただく際にはさらに充実したサービスでおもてなしさせていただきたいと存じます。

お食事のボリュームにつきましては、感じ方も十人十色で加減が難しいところでございますが、可能な限りお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをさせていただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、この度ご宿泊いただきましたのは本館でございましたので景色をお楽しみいただけなくて残念でございましたが、次回は是非新館からのオーシャンビューを楽しんでいただきたいと存じます。
都会の喧騒を離れて非日常をお過ごしになりたくなったら、いつでもご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

熱海風雅
原木

この度は数ある施設の中から熱海風雅をお選びいただきましてありがとうございました。
アクセスにつきましては土地柄ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、賑わいとは異なったお時間をお楽しみいただけたかと存じます。
ご満足に至らない点もあった中でお食事やスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同嬉しく思っております。
また熱海にお越しの際は熱海風雅へ足をお運び頂ければと存じます。

熱海風雅
佐藤

過日は熱海風雅へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらホテルスタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

再度スタッフ教育を見直し、お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様精進致します。


誠に申し訳ございませんでした。


熱海風雅
渡辺

ishrk 様

この度は、熱海風雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
加えまして、お忙しい日々の中でこのように当館にご意見を頂きましたこと、大変ありがたく存じます。重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご満足いただけましたご様子が伺えましたことも、スタッフ一同大変光栄に存じます。

これからは、気温が下がり生活しやすくなる時期にはなりますが、季節の変わり目でございますので、体調を崩されませんようにご自愛ください。

熱海風雅 桑島

りゅうのじん 様

昨日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のタブレット操作のご協力につきましても感謝申し上げます。
システムの改良など、様々な面で日々改善に取り組んでおりますので、今後はもっとスムーズになりますことをお約束します。
大浴場のご利用時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ないことでございました。利用時間につきましては、ご利用のお客様が安全にご入浴いただけますよう、スタッフがすぐに救助に行ける時間とさせていただいております。ご理解くださいませ。
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

熱海風雅 桑島

テツ６１０３３１ 様
この度は熱海風雅をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度熱海風雅をご利用願えましたら嬉しく思います。
熱海風雅 村上

kazmyu1103 様
この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
熱海風雅 松本

投稿者 様
この度は熱海風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉に関しまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
熱海風雅 松本

投稿者 様
この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
食事に関しましては、スタッフに共有いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますので、ご体調の変化にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
熱海風雅 松本

この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が、花火鑑賞を含めてごゆっくりとおくつろぎいただけるものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
これからの時期は、熱海梅園の紅葉のライトアップを始め、花火にグルメにとまた格別でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄

この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、当日サウナの電源が落ちてしまい、温度が下がってしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は漏電などでブレーカーが落ちた際に、何らかの方法で分かるよう改善いたしたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからの時期の熱海は、海に山にグルメに、そして花火にと、格別なシーズンの到来でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄

投稿者 様
この度は熱海風雅をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しまして、ご期待頂きましてにもかかわらずご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
只今熱海梅園では梅まつりを開催中です。
このあと寒桜や、様々な種類の梅など一気に開花に向かって参ります。
一足先に春を感じられるとても良い季節を迎えますので、またの機会にもご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます。

熱海風雅 墨江

この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在につきましてはおくつろぎいただけましたようで何よりでございました。
特にお食事につきまして過分なお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたしますとともに、スタッフ一同も大変嬉しく存じております。
今後も引き続き同じご評価が継続していただけますよう、精進いたしたく存じます。
仰せの通りお料理は四季に応じて献立内容が変わります。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
熱海風雅 料理長 若山弘貴