総合3
ヒロぼう0424さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- ヒロぼう0424さん [50代/男性] 2020年05月18日 22:17:36
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露天風呂付きの部屋に泊まりました。ホームページのイメージとは違い、部屋のレイアウト、インテリアは高級ではないです。何処かの保養所をリフォームした感じに思えました。朝食は味がどうかではなく、メニューがアンバランスでした。ご飯、豚汁、ポトフのような小鉢。ビーフシチューオムレツにプリン。また、同じ階に小さい子供連れの家族がいて、廊下で子供が叫び声をあげていました。高級を期待せずに泊まるには問題無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年05月19日 19:38:13
-
この度は、熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、至らぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、当館は元々あった施設をリノベーションした宿でございます。
ご朝食に関しまして、お客様の意見を参考に、皆様にご評価いただけるよう改善して参ります。
また、廊下ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。何か対策を検討して参ります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中、口コミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
熱海風雅
松本
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 17:48:40
-
ウエルカムドリンクのサービスがあったり、夕食は創作料理で工夫をされた物もあり美味しく大変よかったのですが、朝食が残念でした。
一人づつサラダとキウイフルーツ、がセットしてあり、席についてから暖かいスープとソーセージ、ベーコン、一口フレンチトーストを提供していただき、その他にコーンのパンとご飯と味噌汁、おかずや漬け物が6、7種類と焼き海苔がブッフェスタイルでした。
しかし、パンの選択肢がないのは朝食がパン派の人にはもの足りずしかもトースターなど暖める物もなくパサパサでした。
朝食は丁寧にしていただきましたが、もっと内容の充実した完全ブッフェでよかったと思います。
本館だったため作りが古い感じがありましたが、女性専用の岩盤浴や、湯上がりにイオンスチーマーが使用できたりしてよかった分とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年11月22日 20:49:07
-
この度は熱海風雅へとお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご期待に副ったご朝食を
提供することが出来ず心残りでございます。
只今、お客様から頂戴している
ご意見・ご感想を参考にさせていただきながら、
メニューの改良を図っている次第でございます。
ご朝食はその日１日の活力でございます。
当館でのお食事が１日の良いスタートとなるよう
最善を尽くしてまいります。
ご貴重な意見をありがとうございます。
季節柄、風邪等お召しになりませぬよう
くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
熱海風雅 西崎
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月24日 18:20:15
-
突然の宿泊になり、当日予約で伺いました。全体的に高級感のある建物と清潔感のある内装で金額の割に納得の内容でした。食事は朝食だけでしたが、可もなく不可もなくでした。細い民家を抜けていくので、夜初めて行ったので、多少ウロウロしてようやくたどり着きました。近くに木宮神社がありすぐに行ける利点はあり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年10月12日 15:15:02
-
過日は熱海風雅へとご来館いただき
誠にありがとうございます。
当館は少し市街地からは外れた場所にありますので、電車でお越しの方は来宮駅からの送迎のご予約がおすすめでございます。
仰います通り、来宮神社は当館より徒歩20分、来宮駅からは徒歩5分の距離でございます。来福・縁起の神として古くより信仰されており、多くの観光客、当館にご宿泊のお客様も参拝へ訪れております。
また、12月には熱海海上花火大会を予定しており
ます。冬の空に打ちあがる花火は、空気が澄んでいることもありとても綺麗でございますよ。当館からも花火をお愉しみ頂けますので、花火大会の際には是非当館へ足をお運びくださいませ。
再度ご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。
季節柄、どうかご自愛ください。
熱海風雅 西崎
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 18:08:33
-
部屋風呂がないのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月07日 17:50:12
-
この度は熱海風雅へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊、部屋風呂がついておらずに残念なお気持ちをさせてしまいましたこと申し訳ございません。、
お部屋タイプによりましては、露天風呂の付いたお部屋や、内湯のあるお部屋のご用意もございますので、次回は是非お風呂のついたお部屋へご宿泊くださいませ。
またお目にかかれます事、心よりお待ちいたしております。
熱海風雅
西﨑
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 15:57:48
-
安いプランだったせいか食事は最低。ファミレスのランチ並の夕食でした。お部屋はまぁまぁでしたが、トイレに手洗いがなく部屋の反対側の洗面所まで行って洗うという今までにないレイアウトでした。お風呂はまぁまぁでしたが、岩盤浴があるのは良かったです。
ウェルカムドリンクとおつまみは予想以上の充実でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月08日 21:36:00
-
この度は熱海風雅へご来訪頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食やお部屋のレイアウト等、ご満足いただけなかった部分がございまして大変申し訳ございませんでした。どのプランをお選びになった方でもお食事を楽しんで頂けますよう改善に努めてまいります。
賜りましたお言葉を無駄にすることなく、多くのお客様にお気に召していただける旅館となれるよう精進に励ませていただきます。
御貴重な時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。
熱海風雅
西﨑
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
総合3
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NERO0005さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- NERO0005さん [40代/女性] 2019年01月08日 13:41:39
-
東京旅行の帰りに熱海でもう一泊と、前日に予約を入れました。
慌ただしい観光の帰りに温泉と岩盤浴で癒されたいと思いこちらに決めましたが、残念ながら岩盤浴はどのタイミングも入れずじまいでした。
岩盤浴着に着替えをし、入室してみて初めて満席と分かる...正直手間ですし、がっかりな気持ちが倍増してしまいました。
外から分かるようにするには難しいとは思いますが。
ですが部屋は清潔でしたし、食事も美味しく子供にも気を遣って頂き、卓球も楽しめました。
温泉は可もなく不可もなくといったところです。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:39:18
-
この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。楽しみにしていただいておりました岩盤浴は、大変込み合っておりました時期ということもあり、ご利用いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
完全予約制で制限を設けるなど検討いたして参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
しかしながら、お食事はご満足いただけ、お子様も卓球など楽しんでいただけた様子で安心いたしました。
また熱海へとお越しのことがございましたら、またご家族様みなさまで足をお運びいただけたら嬉しく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
大川
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あい3022さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- あい3022さん [40代/女性] 2018年12月28日 10:26:14
-
全体的にリピートはないです。
＜良かった点＞
・ロビーでソフトドリンクやお酒、少量だがデザートやナッツの飲み食べ放題もありくつろげた
・館内は古めだが清潔だった
・露天付きの部屋は2人には手頃な広さでインテリアもさっぱりしていて綺麗
・テラスの露天は気にしていた近隣民家からの目は差ほど気にならず気持ちよかった
・ジェットバスにすると音が大きくくつろげないがライトが付き照明の色が変化し癒された
・コース料理も美味しかった
＜悪かった点＞
・そこそこの金額を出しているのにフロントの対応全般が田舎のホテルという感じ
・愛想の悪い方が多く、笑顔で対応する方も無理がある感が出ている人が多かった。人手不足なのか職場が楽しくないのかは不明だが旅行に来ているのに嫌な気分になった
・食事会場が朝晩ともに同じ場所だが、テーブルの配置のせいかいつも配膳係から見られている感じになり落ち着かなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:17:50
-
この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、フロントの接客ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の雰囲気や、ジャグシー風呂、ウェルカムサービスなどご満足いただけた点も伺え安堵いたしております。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、お客様のご意見に耳を傾けながら、日々精進いたして参ります。
寒さも日ごとに増し、熱海では雪が降る日もでてまいりました。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
熱海風雅
大川
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 17:44:44
-
送迎をお願いしましたが「駅を出て右側でお待ち下さい」と言われ、送迎バスの停車場を探しても見当たらず…実際は送迎バス停車場より左の場所で待ってました。
楽天トラベル電話予約センターの人の説明の少なさが悪いんですけど。
宿の前が急な坂道なので送迎車から降りる時、注意です。
予約した後に別のサイトで「部屋の風呂は温泉ではありません」と書かれていてショック…入浴剤があったので泡ぶろにして入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年10月01日 16:48:16
-
過日は熱海風雅にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご送迎の件ではご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠にもって遺憾でございます。
平時、ご案内の文言は統一させて頂いておりましたが、より分かりやすく確実なご案内ができるよう、再度教育を徹底して参る所存でございます。
全てのご予約サイトに「部屋の風呂は温泉ではありません」と表記致しております。
楽天様のご予約サイトにも、宿泊プラン内のお部屋タイプの横に表記がございます。
しかしながら、全てのお客様にご理解頂くべき内容でございますので、表示方法の改善を検討致します。
貴重なご意見を下さり陳謝致します。
もし熱海に再訪頂く機会がございましたら、是非当館へのお越しをお待ち申し上げております。
季節柄、ご自愛下さいませ。
熱海風雅
渡辺
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 21:56:49
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やはり'ゆとりろ系'。
割引価格なので特に言及しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
スタッフの皆様の対応は良かったです。料金のことで疑問があり宿泊前日に電話しましたが丁寧に対応頂けました。また、食事の際にも子供達への対応など、気遣いを感じる事ができました。ビリヤード、卓球、ウノも楽しめました。
立地は徒歩で行くには難しく、送迎バスもいっぱいで予約できなかったため、熱海駅からタクシーを利用しました。1500円はかからなかったです。帰路も送迎バスがいっぱいでしたが、帰りはタクシーの費用を負担して頂けました。
お風呂は内風呂１種類だけで、露天風呂もなく、景色など楽しむ事が出来なくて残念でした。
設備は所々に古めかしい感じがあり、宿泊客に見せるべきではない部屋が開けざらしになっていたのは気になりました。
食事の内容が最も残念でした。夕飯メインの肉は硬くて噛み切ることすらできませんでした。子供のプレートも安っぽいエビフライやハンバーグの盛り合わせです。前菜からデザートまで全て美味しくないです。朝食はさらにひどいです。ぬるい卵にこれまた美味しくないハヤシソースをかけたもの、ぬるいポトフのようなものに、甘すぎるプリン。ネットでは料理を売りにしてるように見受けられたので、期待していた分余計に残念でした。またコロナウィルスの感染症対策が大事な折、厨房スタッフでマスクを着用していなかった方がいたのもビックリしました。
料金もそれなりの旅館ですので、お風呂と料理のマイナスは大きいです。それをスタッフの皆様の対応でカバー１点としました。
また熱海に旅行する時には別の旅館を選ぶと思います。
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この度は熱海風雅をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄