サービス2
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 09:52:51
-
値段のわりには、食事が美味しくない。送迎バスも少なくアクセスは最低です。花火か見れなければ、泊まる価値が薄い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年04月30日 20:09:26
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ただ、お食事や送迎車についてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お食事内容につきましては関係各所に投稿者様のお声を共有し、改善に努めさせて頂きます。送迎車に関しましては、現在改善に動かせて頂いております。もう少々お時間を頂戴するかと思いますが、投稿者様が再度ご来館頂くまでに対策を講じられるように動いて参ります。
重ね重ねになりますが、この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
鈴木雅則
- ご利用の宿泊プラン
- 【オーシャンビュー確約】お食事＆お部屋無料アップグレード／レイトアウト付＜プレミアムコース■極＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館】3階 和室ツイン／オーシャンビュー／25平米／禁煙】
サービス2
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 14:34:42
-
2024年4月に夕朝食付きで新館・露天風呂付ツイン宿泊しました。
ホテルの支配人や責任者などは不在なのでしょうか？
チェックアウト時、スタッフが清算してくれましたが、領収書をもらいバッグにしまっている間に、そのスタッフ（女性）が挨拶もなく、バックヤードに消えてしましました。とても驚きました。
ホテルやレストランでは客が帰るまでは見送るのが普通です。
建物の外までお見送りをしてください、とまでは言いませんが、客がフロントを離れるまでは、スタッフはフロント内でもいいので、待って挨拶をするべきです。
スマホでチェックインやレストランでのオーダーなどをするようですが、それもとても不便です。
ホテルではホスピタリティがとても重要だと思います。
サービスを楽しむのもリゾートホテルに行く楽しみのひとつなのですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年04月27日 19:35:18
-
投稿者 様
この度は、熱海風雅にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ただ、ご宿泊頂いたにも関わらず、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。投稿者様からのお声をもとに、スタッフ教育の再徹底を行っております。
オーダー方法につきましても、関係各所にお声を共有し、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
次の機会を頂けるのであれば、皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
鈴木雅則
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！絶景ジャグジー露天付き客室で贅沢ステイ＜スタンダード★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館】4階 露天風呂付ツイン／オーシャンビュー／禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 22:03:07
-
ちょっと期待度が高すぎたかもしれません。。。お酒好きな人は良いのかな…ウェルカムドリンクは赤白スパークリング飲み放題でしたし、部屋の冷蔵庫のお酒も無料でした。
岩盤浴も気持ちよかったです。
女性限定なので、ちょっと男性には物足りないかも。
人件費を削減しているんだと思いますが、部屋に埃の塊が落ちてたり食事の際の従業員さんが落ち着かない雰囲気がありました。あとは全てスマホで飲み物の注文をするので、若い人向きかな。
あと浴衣選べるのは良いのですが、サイズ、男女兼用って書いてありましたが合っていますか？身長の所の表示を見ましたがかなり短いものでした。もう一度取りましたがやはりそれでも短く、イマイチ表示と合ってるかわからない感じ…。
料理はフレンチで趣向が凝らしてあり美味しいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2024年01月10日 08:35:03
-
投稿者 様
この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お料理につきましても、よいご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
岩盤浴につきましては、女性大浴場併設でございまして、男性浴場にはサウナをご用意しておりますので、ご容赦いただけますと幸いに存じます。
お部屋の埃につきましても、大変にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ないことでございました。清掃スタッフにも共有をいたしまして。今後このようなことがありませんよう、精進する次第でございます。
浴衣に関しましては、当館の浴衣は男女兼用でのご用意でございます。サイズ表記につきましては、再度見直しをはかる所存です。
この度は、ご宿泊をいただきましたことへご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を胸に従業員一同さらに精進する次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は熱海風雅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
空気も乾燥しまして、体調を崩しやすい季節となっております。投稿者様におかれましても、温かくして風邪等にかかりませんようご自愛下さいませ。
熱海風雅 桑島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】4階 露天風呂付ツイン／オーシャンビュー／禁煙】
サービス2
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 09:08:29
-
GW家族旅行...正直な感想です。
お風呂は熱くない、岩盤がメインなのか、利用しない者には、大浴場窓は空いていて寒く感じた、色々とサービス黒豆茶があったり、スチーマーがあったりしたが、古くて使いたく無い感じ、、、
食事はフレンチ、、
お食事の内容説明をしてくれますが、
声小さく何を言っているのか分からなくて、無表情(笑)研修生？
お水が欲しくお願いしたら、ぬるーい氷なし、言えないわっ！気を遣ってほしい！朝食は美味しかったけど、ミネステローネ、パンの追加は頂きたい！！
プリンも固かった！
一番良かったのは眺望と、静かである事と、お風呂に行く時のタオルとか入れるかわいいかごカバンがある事と、ウェルカムドリンク、おつまみが15時から17時まで自由にいただける。ビジネスや、1人旅には、よいですね、、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2023年05月07日 17:13:37
-
投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40％OFF！お気軽2食付きプランで平日旅を応援＜Lightコース▼風＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館】3階 和室ツイン／オーシャンビュー／25平米／禁煙】
サービス2
J.P.Hさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- J.P.Hさん [70代/男性] 2022年10月15日 16:03:36
-
食事を期待して行きましたが、味付けがいまいち、肉が固いなどとてもとてもプロの料理人が作ったとも思えない代物「なんちゃってフランチ」でした。 パテシエ特性デザートのパンナコッタは缶詰のフルーツを使用。 フロアースタッフもこちらから言わないと魚と肉でカトラリーを交換しない。 部屋のトイレには手洗いがなく部屋の隅まで移動しないと手が洗えません。 人手不足は否めず基本的に客をもてなす体制になってません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2022年10月29日 21:04:02
-
J.P.H 様
この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿感謝申し上げます。
口コミを拝見いたしまして、ご期待に添うことができず残念に存じます。申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
熱海風雅 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】見つけたらラッキー▼お値段重視の1泊2食付きベストレート＜Lightコース▼風＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館】3階 和室ツイン／オーシャンビュー／25平米／禁煙】
サービス2
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 10:57:56
-
1回目でとても気に入ったので今回4回目の宿泊でした。同じところに何回もという宿はここ以外になく、それだけ気に入っていたのですが今回は前に比べて前あったサービスがなくなってたり、朝食の内容やウェルカムドリンクの内容も変わってしまっていて残念でした。ご飯はgotoを使ったので一番ランクのコースにしました。味は美味しかったのですが、前回のスタンダードとの変わりがあまりわからなかったです。。。
何回も来た分どうしても比較してしまい今回は正直イマイチでした。
もちろんコロナの影響で仕方ない部分もあると思いますが、ウェルカムドリンクの内容や部屋に置いてあったお水とオレンジジュース←これもなくなったと言われたので、それに関してはコロナと関係ないよなぁ。。。と笑笑
いつも同じサービスを受けれるならまた行きたいと思いますが、ちょっと考えてしまうかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年09月02日 08:46:46
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またいつもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きましたのも関わりませず、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はスタッフに共有致しまして改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
サービス2
1960TOMさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- 1960TOMさん [60代/男性] 2020年08月14日 17:30:53
-
コロナ下の営業大変だと思います。
2度目の宿泊ですが、料理長さん代わられたのでしょうか。料理の感激度がありませんでした。
料理に惚れて利用したので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2020年08月23日 09:11:02
-
この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回、お料理につきましてご満足を得られるご滞在とならず、配慮が不足していた事を痛感致しております。ご期待を頂戴致しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
早速担当部署に共有致しまして改善致したく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【贅沢・絶景】新館4階露天風呂付客室/オーシャンビュー】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あい3022さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- あい3022さん [40代/女性] 2018年12月28日 10:26:14
-
全体的にリピートはないです。
＜良かった点＞
・ロビーでソフトドリンクやお酒、少量だがデザートやナッツの飲み食べ放題もありくつろげた
・館内は古めだが清潔だった
・露天付きの部屋は2人には手頃な広さでインテリアもさっぱりしていて綺麗
・テラスの露天は気にしていた近隣民家からの目は差ほど気にならず気持ちよかった
・ジェットバスにすると音が大きくくつろげないがライトが付き照明の色が変化し癒された
・コース料理も美味しかった
＜悪かった点＞
・そこそこの金額を出しているのにフロントの対応全般が田舎のホテルという感じ
・愛想の悪い方が多く、笑顔で対応する方も無理がある感が出ている人が多かった。人手不足なのか職場が楽しくないのかは不明だが旅行に来ているのに嫌な気分になった
・食事会場が朝晩ともに同じ場所だが、テーブルの配置のせいかいつも配膳係から見られている感じになり落ち着かなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:17:50
-
この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、フロントの接客ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の雰囲気や、ジャグシー風呂、ウェルカムサービスなどご満足いただけた点も伺え安堵いたしております。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、お客様のご意見に耳を傾けながら、日々精進いたして参ります。
寒さも日ごとに増し、熱海では雪が降る日もでてまいりました。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
熱海風雅
大川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】露天風呂付特別室／オーシャンビュー】
サービス1
はねみりさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
- はねみりさん [30代/女性] 2021年10月09日 21:59:49
-
ウエルカムドリンクや岩盤浴・マッサージチェアなど、設備については大満足です！
1点だけスタッフの方とのやりとりで残念だったことがあり、工夫していただきたいなと思いコメントいたします。
8時以降に事前精算ができるとのことで、混雑を避けるために事前精算を利用しました。
しかしチェックアウトの際に受付スタッフの方に「入湯税のお支払をお願いします」と案内され、
こちらから「事前精算が済んでるのですが…」と申し出るやり取りが発生。
お金払わないで帰ろうとしているかのような扱いに、最後の最後で残念な気持ちに…。
精算済の部屋については鍵を目印になるような布袋に入れるなど、
受付スタッフの方が判別をしやすい形に工夫いただければ、
同じような残念な気持ちになる方が減るのかなと思いました。
設備は気に入っているのでより良いリゾートになることを楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2021年10月13日 17:10:32
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はねみり 様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 品田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
やはり'ゆとりろ系'。
割引価格なので特に言及しない。
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