お部屋がとても綺麗でした
浴衣も選べるのも魅力的です
景色もよく露天風呂が熱海の夜景を一望できるのがとても良かった
ウェルカムドリンクやおつまみが充実していて食事も美味しかったです

ただ、大浴場の温泉は少し塩素の臭いがしたのが残念だったのと
部屋の露天風呂は朝入ろうとすると砂まみれになっていて
その砂を流せるようなシャワーがあると良いなと思いました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

まずチェックインは15時からで14時30分に着いて、まだフロントと部屋の掃除をしてます、フロントに掃除機とコンセントが丸見えで、スリッパもその時点で慌てて出してきました。
今までもっと早く着いても、こんなにギリギリまで良いもちゃんと出来てないホテルは初めて。
途端に三流な感じをしました。

部屋を予約した時の写真は露天風呂のある部屋でしたが、実際に宿泊の時は露天風呂がなかった。フロントに話したら予約した部屋は露天風呂付きのプランもありますけど、今日予約された部屋はこのタイプになります...
露天風呂がなかったらこちらのホテルを選択しなかった、
ちゃんと確認しなかった自分も悪いですけど、
5万円の金額で熱海で露天風呂付きの宿十分見つかります！
誤解を招くような写真載せといて、説明文もわかりづらい書き方で、せっかくの休みが最悪な体験になりました。

二度と来ないからいいですけど、本当に人生の中で一番最悪な温泉旅行でした。

唯一良かったと思ったのは
子連れだったけど、レストランの対応とサービスはとても親切でした。
料理の味と全体的のクオリティも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。一人旅だったのですが、窓に向いたカウンター席に案内されました。他の一人旅らしき人も同じように案内されていて、気兼ねなく食事ができました。
時間があまったから駅から歩いたのですが、山岳部か体力自慢の方以外は送迎車かタクシーをお奨めします。
他の方々のコメントにもありましたが、座り心地の良いソファーとTVが90°で見えません。下の部屋に響かない様に少しずつずらしました。
大浴場はちょっと期待外れでした。
部屋風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ウエルカムドリンクのサービスがあったり、夕食は創作料理で工夫をされた物もあり美味しく大変よかったのですが、朝食が残念でした。

一人づつサラダとキウイフルーツ、がセットしてあり、席についてから暖かいスープとソーセージ、ベーコン、一口フレンチトーストを提供していただき、その他にコーンのパンとご飯と味噌汁、おかずや漬け物が6、7種類と焼き海苔がブッフェスタイルでした。
しかし、パンの選択肢がないのは朝食がパン派の人にはもの足りずしかもトースターなど暖める物もなくパサパサでした。
朝食は丁寧にしていただきましたが、もっと内容の充実した完全ブッフェでよかったと思います。

本館だったため作りが古い感じがありましたが、女性専用の岩盤浴や、湯上がりにイオンスチーマーが使用できたりしてよかった分とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

あいにくのお天気でしたが、帰りは来宮神社まで送っていただきました。
程よい距離間でのサービスで、とても綺麗なホテルでした。
坂の上で海が遠くに見え、素敵でした。
周りには何もないので、のんびり温泉を楽しみました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お部屋も広くスタッフの方々の対応も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ホテルの場所は非常にわかりづらいですが、来宮駅から無料送迎があるので安心です。自力では行けないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

女二人で利用しました。
来宮駅からの送迎車の予約を忘れていましたが電話で確認すると、空いていれば大丈夫と快く引き受けてくださいました。ただ時間がきまっていて乗りたかった時間は既にいっぱいでしたのでタクシーで向かいました。(帰りには送迎車に乗りましたが、バスではなく7人乗りの乗用車でした)
チェックインするとウェルカムドリンクのサービスがありました。アルコールはスパークリング、赤、白、ソフトドリンクもありおつまみも用意されていました。17時まで使えるので、軽くお風呂に入ってから利用しました。また、プロジェクターで映画が流れていてソファもありまったりできました。
【お部屋】
本館2階のお部屋で、窓からは宿の中庭のようなところが見えるだけでしたが、お部屋自体はとても清潔でしたので大満足です。
ベッドの枕は柔らかめと固めの二つあったのも良かったです。
【お食事】
夕食はコース(風)で一番お安いものでしたが、どれもおいしくいただけました。フレンチですが和の要素もあり、高齢の方も楽しめるかなと思います。
朝食はメインプレートに加え、お味噌汁やご飯、お漬物などはバイキング形式でした。
パンもありましたが、トースターが用意されていないのは少し残念でした。
【お風呂、岩盤浴】
温泉ですが匂いはないタイプです。浴室内の床は、泉質のためか少しぬるっとするところがありました。
岩盤浴は暑すぎず程よい温度だと思います。壁に5分用の砂時計が設置されているのでそれを目安にできました。脱衣所に冷蔵庫があり、お水と黒豆茶が自由に飲めるので休憩でいただけます。
脱衣所は清掃が行き届いています。髪の毛も落ちていません。アメニティは多くはありませんが、何よりもドライヤー、コテ、アイロンが全てパナソニック製なのが良かったです。ちなみにお部屋にあるドライヤーもパナソニック製のものでした。
ただ、今回の宿泊で唯一残念だったのは美顔器です。水をセットするためにタンクを取り外したところ、中にはカビがどっさり…10台くらいあるので他の美顔器も見てみましたがダメでした。とても使う気にはなりませんでした。「菌の繁殖を防ぐために、タンクに水は貯めていません。各自で水を入れてください」と書いてあるにも関わらずこれなので残念です。一週間に一度でも、清掃はしたほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

前回、同じグループのゆとりろに宿泊して、ハウスダストで眠れなかった。
風雅は、とても清潔感があり、眠れました。リノベーション施設は、たまに、古いにおいのようなものやほこり臭さががとれないホテルがあるが、ここは、とても清潔でした。

立地だけが、残念というか、自分の運転では行くことができなそうな熱海の中でも想定を超える細さと角度ですが、タクシーか送迎にのればさほど気にならない程度の価格帯。

従業員の方は、対応していただいたすべての方がとても親切でした。

また、予約したいと思えるホテルでした☆彡

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月17日に宿泊しました。宿の送迎バスが駅まで迎えに来てくださり、山道でしたが大変丁寧に送迎してくださいました。
スタッフさんはどの方も物腰が柔らかく明るい感じで好感が持てました。
色浴衣のサービスや無料のマッサージチェア、湯上りには黒豆茶が用意してあるなど細かな気配りが嬉しかったです。
ウエルカムサービスは、ワインやコーヒー、ジュースだけでなく、ミニケーキにワッフル、チーズやナッツまであり、洋画を観ながら優雅な気分になれました。
夕食も朝食も凝りすぎずとてもおいしくいただくことができました。和食コーナーに卵や納豆があるとよかったかなと思いました。
大浴場は広くて開放的でしたが、露天風呂があると満点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

すごく綺麗なホテル内に、綺麗で広いお部屋。浴衣のサービスまであり、気分があがりました。女性専用の岩盤浴があるのも嬉しかったです。ただ、住宅街の中にあるので場所が分からず、道の高低さがあるので、行くまでが少し大変でした。ホテル前にある砂利の駐車場に停めるのをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

来宮駅から１～２㌔のところにあります。部屋が広くて綺麗で少し遠くですが海が一望できて最高でした。共有スペースにマッサージ器があります。
お風呂は洗い場が10箇所ないくらいでしたのでそこまで広くはありませんがサウナが広かったのと脱衣場に冷蔵庫があり黒豆茶と水が用意されているのがうれしかったです。
機会があればまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

レイトチェックインで安かった為、仕事の都合で連泊で滞在しました。
館内もとても綺麗で満足でしたが、フロントの方たちの皆さん、気遣いが有りながらもとてもいい距離感で対応して戴いて、滞在中とても気持ち良く過ごせました。

初日から私がホテルに戻ると、把握していただいている様で、名前を言わなくてもすぐにルームキーを出して戴けてプロだなぁと感心しました。

アメニティは特に不満になる事は無いですが、系列ホテルに泊まった際ターバンと使いやすい髪ゴムがあり、意外性に感動したので導入を検討して頂きたいなと思います。それだけでホテルの名前を忘れていないのできっと印象に残ると思います。

お掃除の方たちもとても気持ち良く挨拶して下さるし、素敵なホテルだなと感じました。

ボリューミーな朝食も毎日変えて戴いて、とても美味しかったです。朝食のジュースに最後の日だけストローがつき、あれ？ストローないのかな？と思いつつ気にせず毎日飲んでいたので、初日に聞けば良かったなぁ（笑）と。
レストランを出る際には女性のスタッフさんが最後の挨拶をしてくれました。朝食のスタート時間が決まっているのにいつも遅い時間になってしまってすいませんでした。部屋の居心地も景色も良くて毎日のんびりしてしまってました。

仕事柄海外含めあちこちのホテルに泊まってますが、全スタッフの皆さんのサービスが心に残るホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

ウェルカムサ—ビスが充実していて、部屋も広く、料金の割には　とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

大浴場は、温泉ではなく水道水なのでしょうか？ほとんどの温泉の脱衣場に提示してある、温泉の成分や効能が書かれた公的な許可証のようのものが見当たりませんでした。岩盤浴は新しくてよかったです。元々某銀行の保養所だったとタクシーの運転手さんから伺いました。言われてみれば建物はそんな感じも見受けられますが、保養所にしてはかなり綺麗で贅沢だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年04月

料理は大満足。部屋露天風呂が温泉だとなお良い。大浴場にも露天風呂を併設されたら更に良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

2月22日宿泊しました。
来宮駅からタクシーで行きました。
ウエルカムサービスにケーキまであり、とても美味しかったです。
お部屋は広くて、熱海の夜景が綺麗でした。
夕食の創作料理はきれいで、説明も楽しくおいしくて、大変満足できました。メインの牛肉はとびきりでした！朝食もシンプルですが美味しかったです。
帰りのシャトルバスで、熱海梅園で降りたいと申し出たところ、快く停めてくださって、ありがたかったです。
ゆったりくつろげる素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

仕事終わりに行けるのがとっても嬉しい！土日に温泉に行くには往復の道も混雑しているので、せっかくのんびりゆっくりしに行くのに逆に疲れてしまう。仕事終わりの金曜日に出発して途中で夕食食べてからのチェックインが私には合っているようです。朝食においては、洋食も和食も食べたい私は大満足。しかもオシャレ！滞在時間が短いので眺望など部屋への拘りはないですが、部屋の清潔度や設備、温泉に入れて朝食もしっかり頂けててのこのコスパは最高です。私の勝手な想像ですが、エアコンはダイキン、空気清浄機はシャープ、美容関係はパナと、一番良いと思われるそれぞれのメーカーの物を設置している、そんな気がしました。部屋のトイレの取っ手はＫＡＷＡＪＵＮだと気が付き、ホテル全体の拘りを感じます。しかし残念な面も少々。大浴場について、私が座ったシャワーのところのボディーソープが全くの空でした。大きなボトルなので平日の1日で無くなったとは考えにくく、補充忘れだったのかもしれませんが、これが混雑時だったら隣に設置してあるボディーソープを隣の人に声をかけて借りるということになるわけですから、そこは気を付けて頂きたい。とまぁ総体的に良かったのですが、最後の最後に残念な出来事も！！清算を終え靴を出して頂く際、違う靴が出てきました。違うことを告げると、どんな靴ですか？と。目が丸になりました。番号を間違えてしまっていたのかもしれませんが、これはあってはいけない出来事かと思います。しっかりと管理して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ベッドは快適、枕も硬いのと柔らかいの２種類用意されていて良かった。
レストランも一人客用？の席もあり配慮されていた。
サービスもよかったのですが、１点お風呂の浴槽の材質がざらざらしていて、帰って気がついたらひざに擦り傷が…
そこだけ残念です。
ウエルカムドリンクや浴衣も選べて(サイズもS、M、Ｌとあった)フロントの方も良い感じでした。
電車で来るなら送迎車を頼まないと、道が複雑でわからないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

仕事帰りに夕方チェックイン、送迎をお願いしました。岩盤浴も予約無しで利用でき、ゆったり過ごせました。大浴場が入った途端に塩素の臭いがして、ちょっとガッカリしました。設備、備品は申し分なく部屋も新館で綺麗で眺めも良かったです。ただ、用意されていたタオルに汚れシミがあって気になりました。翌日近くの熱海梅園に行き、宿に戻る際は急な登り坂なのですが、途中送迎の車を見つけ乗せて頂きMOA美術館に行く話をしたところ、次の時間の送迎が無いので他の方を駅まで送った後に美術館まで送って頂けることになり大感激致しました。通常はタクシーの運転手さんだそうです。ありがとうございました。自家用でこの宿に行かれるのはかなり大変かとおもいます。特に大型車の方は避けられたほうがよろしいかと思います。それほど曲がりくねった細い坂を上がったところにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月