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ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 クチコミ・感想・情報

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ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:699件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地3.50
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.08
  • 食事4.00
宿泊年月
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612件中 521~540件表示

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 11:26:03

料理は大満足。部屋露天風呂が温泉だとなお良い。大浴場にも露天風呂を併設されたら更に良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年05月12日 19:12:38

この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただけたようで、本当に何よりでございました。今回は少量懐石の風雅御膳でございましたが、量はいかがでしたでしょうか。
当館では更に3つのお食事コースもございますので、是非次回の参考にしていただけたらと思います。
客室露天風呂の温泉と、大浴場の露天風呂併設につきましては、施設設備的にもなかなか難しい部分もございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また熱海へとお越しの際には、是非足をお運びいただけたら幸いでございます。
再度お会いできることを楽しみにいたしております。
重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

立地3

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ゆかっち50さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

ゆかっち50さん [50代/女性] 2019年02月24日 00:02:36

2月22日宿泊しました。
来宮駅からタクシーで行きました。
ウエルカムサービスにケーキまであり、とても美味しかったです。
お部屋は広くて、熱海の夜景が綺麗でした。
夕食の創作料理はきれいで、説明も楽しくおいしくて、大変満足できました。メインの牛肉はとびきりでした!朝食もシンプルですが美味しかったです。
帰りのシャトルバスで、熱海梅園で降りたいと申し出たところ、快く停めてくださって、ありがたかったです。
ゆったりくつろげる素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月07日 17:40:56

過日は数ある宿泊施設の中から熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムサービスや、お食事等、当館でのご宿泊をお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。
次回お泊りの際には、よりお寛ぎ頂けるよう日々精進して参りますので、どうぞまた機会がございましたら熱海風雅へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅
西﨑

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【ウィンターSALE】最大30%OFF!Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【本館】和室ツイン】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 13:37:57

仕事終わりに行けるのがとっても嬉しい!土日に温泉に行くには往復の道も混雑しているので、せっかくのんびりゆっくりしに行くのに逆に疲れてしまう。仕事終わりの金曜日に出発して途中で夕食食べてからのチェックインが私には合っているようです。朝食においては、洋食も和食も食べたい私は大満足。しかもオシャレ!滞在時間が短いので眺望など部屋への拘りはないですが、部屋の清潔度や設備、温泉に入れて朝食もしっかり頂けててのこのコスパは最高です。私の勝手な想像ですが、エアコンはダイキン、空気清浄機はシャープ、美容関係はパナと、一番良いと思われるそれぞれのメーカーの物を設置している、そんな気がしました。部屋のトイレの取っ手はKAWAJUNだと気が付き、ホテル全体の拘りを感じます。しかし残念な面も少々。大浴場について、私が座ったシャワーのところのボディーソープが全くの空でした。大きなボトルなので平日の1日で無くなったとは考えにくく、補充忘れだったのかもしれませんが、これが混雑時だったら隣に設置してあるボディーソープを隣の人に声をかけて借りるということになるわけですから、そこは気を付けて頂きたい。とまぁ総体的に良かったのですが、最後の最後に残念な出来事も!!清算を終え靴を出して頂く際、違う靴が出てきました。違うことを告げると、どんな靴ですか?と。目が丸になりました。番号を間違えてしまっていたのかもしれませんが、これはあってはいけない出来事かと思います。しっかりと管理して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年05月12日 18:07:03

この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご感想の内容から、お部屋の設備などご満足いただけたようで本当に嬉しく存じます。
お部屋のインテリアや電化製品など、お客様に少しでも有意義にお過ごしいただきたいという思いから、一つ一つ拘りを持って選定いたしております。
平日は朝食付きや素泊まりプランをお手頃価格で販売している日もございます。
チェックインも夜22時までお受けしておりますので、お仕事帰りのお客様もたくさんいらっしゃいます。熱海市街でもご飯屋さんが多くありますで、近くで夕食をとられるのもおすすめでございます。
嬉しいご感想もいただいた中、至らない点もございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のボディーソープの件も、すぐに清掃担当へと申し伝えさせていただきました。確認が至らず大変失礼致しました。
お帰りの際も、お履き物の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回はこのようなことのないよう、しっかりと管理して参りたいと存じます。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

また熱海へとお越しの際には、是非お立ち寄り頂けたら幸いでございます。再度お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

ご利用の宿泊プラン
【条件あり】だからお得!レイトチェックイン/アーリーチェックアウト ~朝食付き~
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 20:41:34

ベッドは快適、枕も硬いのと柔らかいの2種類用意されていて良かった。
レストランも一人客用?の席もあり配慮されていた。
サービスもよかったのですが、1点お風呂の浴槽の材質がざらざらしていて、帰って気がついたらひざに擦り傷が…
そこだけ残念です。
ウエルカムドリンクや浴衣も選べて(サイズもS、M、Lとあった)フロントの方も良い感じでした。
電車で来るなら送迎車を頼まないと、道が複雑でわからないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月07日 20:07:08

過日は熱海風雅へお越し頂きまして心より感謝申し上げます。
当館はおひとりでご旅行される方にもお寛ぎ頂けるよう努めております。その点、ご感想を頂けた事嬉しく存じます。
また、浴槽の材質に関してましては、貴重なご意見として今後に活かしていく所存でございます。
ウェルカムサービスや、スタッフの対応につきましては、今後ともお客様により一層ご満足いただけますように日夜精進に励んで参ります。
この度のご宿泊、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、末尾ではございますが、誠にありがとうございます。
熱海風雅
西﨑

ご利用の宿泊プラン
【エステ60分×2食付】3コースから選べるエステ Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【本館】和室ツイン】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

月光浴BTさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

月光浴BTさん [60代/女性] 2019年01月18日 21:21:33

仕事帰りに夕方チェックイン、送迎をお願いしました。岩盤浴も予約無しで利用でき、ゆったり過ごせました。大浴場が入った途端に塩素の臭いがして、ちょっとガッカリしました。設備、備品は申し分なく部屋も新館で綺麗で眺めも良かったです。ただ、用意されていたタオルに汚れシミがあって気になりました。翌日近くの熱海梅園に行き、宿に戻る際は急な登り坂なのですが、途中送迎の車を見つけ乗せて頂きMOA美術館に行く話をしたところ、次の時間の送迎が無いので他の方を駅まで送った後に美術館まで送って頂けることになり大感激致しました。通常はタクシーの運転手さんだそうです。ありがとうございました。自家用でこの宿に行かれるのはかなり大変かとおもいます。特に大型車の方は避けられたほうがよろしいかと思います。それほど曲がりくねった細い坂を上がったところにあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月07日 19:01:51

この度は熱海風雅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、残念な気持ちへさせてしまいました点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館の温泉は塩化物温泉でございまして、塩素のようなにおいが致します。今後、においが気にならないよう改善に励んで参ります。
ただ、お部屋や岩盤浴、送迎はご満足頂けたようで安堵致しました。送迎のドライバーもお客様にお喜び頂けて、大変嬉しく思っております。
当館は山の上にございまして、お車でご来館するにはご不便であるかとは存じますが、是非また、送迎車をご利用頂きましてお越しくださいませ。
末尾ではございますが、この度の当館のご利用、滞在のご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
熱海風雅
西﨑

ご利用の宿泊プラン
【条件あり】だからお得!レイトチェックイン/アーリーチェックアウト ~朝食付き~
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 13:19:41

送迎のドライバーの方の対応が親切で、部屋はEVに近く眺めも良くて、今回の旅の目的がホテルでのんびり過ごすことでしたので、本当にリラックスして過ごすことができました。時期が良かったからか、温泉もほぼ貸切で、パウダールームの美顔器や岩盤浴もじっくり楽しめました。無料のウェルカムドリンクサービスも十分でした。何より従業員の方々の対応が大変良く、満足致しました。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年04月05日 18:55:51

過日は熱海風雅へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉に恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に取り組み、次回いらっしゃた時には、よりお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
寒暖差の激しい季節でございます。どうかご自愛くださいませ。再度、お目にかかれますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は当館のご利用、また口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

熱海風雅
西﨑

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き♪ ≪1泊朝食付≫
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 20:08:20

今回は露天風呂付きの客室に泊まりました。
四時から六時までロビーでアルコールやデザートが食べ放題、飲み放題でした!
私の泊まったお部屋は、とっても景色がよく、外にはジャグジーが付いておりとても良かったです!
大浴場には、コテ、アイロンがありとてもびっくりしました!
コース料理もかなり美味しかったです!

ただ立地はちょっと駅からは遠いいので、車じゃないと不便かなと思います!
送迎が付いていると書いてあったので、事前に予約するといいかと思います。

不満という程ではないのですが、荷物を客室まで運んでくれたらなお、良かったなぁ。と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:48:28

この度は熱海風雅へとご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ロビーでのウェルカムサービスをご満足いただけたようで何よりでございました。
現在では15:00~17:00にご利用時間を変更させていただき、早めの到着からお楽しみいただけるようになりました。
スパークリングワインなどのアルコールも含まれておりますので、お酒好きの方には大変ご好評でございます。
大浴場のパウダールームにはアイロンやコテ以外にもナノスチーマーの美顔器もご用意いたしております。日々お疲れの女性様方にリラックスしていただければと思っております。
当館は少し熱海駅からは外れた場所にありますので、電車でお越しの方は送迎のご予約がおすすめでございます。
また是非季節を変えられまして、熱海へとお越しいただければと存じます。その際には再度お目にかかれることをスタッフ一同楽しみにいたしております。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

ご利用の宿泊プラン
【12~1月限定】露天風呂付特別室が最大50%OFF!Japanese French★雅
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

NERO0005さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

NERO0005さん [40代/女性] 2019年01月08日 13:41:39

東京旅行の帰りに熱海でもう一泊と、前日に予約を入れました。
慌ただしい観光の帰りに温泉と岩盤浴で癒されたいと思いこちらに決めましたが、残念ながら岩盤浴はどのタイミングも入れずじまいでした。
岩盤浴着に着替えをし、入室してみて初めて満席と分かる...正直手間ですし、がっかりな気持ちが倍増してしまいました。
外から分かるようにするには難しいとは思いますが。
ですが部屋は清潔でしたし、食事も美味しく子供にも気を遣って頂き、卓球も楽しめました。
温泉は可もなく不可もなくといったところです。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:39:18

この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。楽しみにしていただいておりました岩盤浴は、大変込み合っておりました時期ということもあり、ご利用いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
完全予約制で制限を設けるなど検討いたして参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
しかしながら、お食事はご満足いただけ、お子様も卓球など楽しんでいただけた様子で安心いたしました。
また熱海へとお越しのことがございましたら、またご家族様みなさまで足をお運びいただけたら嬉しく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

ご利用の宿泊プラン
【2大アップグレード】食事&客室をグレードアップ Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【新館】和モダンベッドツイン】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 23:35:13

12月末に宿泊させていただきました。
お部屋は綺麗で広く、部屋付きのお風呂からの眺めもよく、熱海の夜景を楽しみながら入ることができました。
大浴場のお風呂が一種類しかなく、外の風景が見れないので何回も入る気にならないのが残念でしたが
お食事もおいしく、またウェルカムサービスのケーキやドリンクが美味しく映画を見ながら頂くのが特によかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:32:35

この度は数ある宿泊施設の中から、熱海風雅をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂付のお部屋は最上階に位置しておりますので、眺望もよく、熱海の景色を楽しみながらお風呂をご利用いただけます。ご満喫いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスも楽しんでいただけて何よりでございました、上映する映画の種類も定期的に変更いたしております。
大浴場は内風呂一種類のみではございますが、楽しんでいただける更なる工夫ができるよう、日々精進いたして参ります。
また熱海へといらっしゃることがありましたら、当館へと足をお運びいただけたら幸いに存じます。再度お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

熱海風雅
大川

ご利用の宿泊プラン
【12~1月限定】露天風呂付特別室が最大50%OFF!Japanese French★雅
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

立地3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

あい3022さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

あい3022さん [40代/女性] 2018年12月28日 10:26:14

全体的にリピートはないです。
 
<良かった点>
・ロビーでソフトドリンクやお酒、少量だがデザートやナッツの飲み食べ放題もありくつろげた
・館内は古めだが清潔だった
・露天付きの部屋は2人には手頃な広さでインテリアもさっぱりしていて綺麗
・テラスの露天は気にしていた近隣民家からの目は差ほど気にならず気持ちよかった
・ジェットバスにすると音が大きくくつろげないがライトが付き照明の色が変化し癒された
・コース料理も美味しかった

<悪かった点>
・そこそこの金額を出しているのにフロントの対応全般が田舎のホテルという感じ
・愛想の悪い方が多く、笑顔で対応する方も無理がある感が出ている人が多かった。人手不足なのか職場が楽しくないのかは不明だが旅行に来ているのに嫌な気分になった
・食事会場が朝晩ともに同じ場所だが、テーブルの配置のせいかいつも配膳係から見られている感じになり落ち着かなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 13:17:50

この度は熱海風雅へとご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、フロントの接客ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の雰囲気や、ジャグシー風呂、ウェルカムサービスなどご満足いただけた点も伺え安堵いたしております。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、お客様のご意見に耳を傾けながら、日々精進いたして参ります。
寒さも日ごとに増し、熱海では雪が降る日もでてまいりました。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
大川

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定×タイムセール】露天風呂付特別室が最大50%OFF★スタンダードフレンチ会席
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

のこ0928さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

のこ0928さん [70代/女性] 2018年12月09日 14:29:33

お得なプランでしたので、余り期待はしていませんでしたが、まあこんなものかなって感じでした。ただお一人様用のプランがそれほど割高出ないところが良かったです。あとは、女性専用の岩盤浴が無料というメリットがあり、このために又来ようという気持ちにさせられました。夕食は雅を頂きましたが、これより軽めのコースって、どれほど少ないのかちょっと心配になりました。お酒を頂くものとしては、今回の雅コースでよかったなと思いました。あと、本館のお部屋からの景色はあきらめた方が良さそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2019年01月12日 09:44:45

過日は熱海風雅にご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では岩盤浴を特にお気に召して頂けたご様子で、何よりでございました。
岩盤浴はデトックス効果がございますので、美肌の湯として定評のある温泉との相乗効果が期待でき、女性のお客様にご好評をいただいております。
当館では、女性にやさしい宿であるべく日々女性目線でサービスの向上を目指しております。
次回お越しいただく際にはさらに充実したサービスでおもてなしさせていただきたいと存じます。

お食事のボリュームにつきましては、感じ方も十人十色で加減が難しいところでございますが、可能な限りお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをさせていただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、この度ご宿泊いただきましたのは本館でございましたので景色をお楽しみいただけなくて残念でございましたが、次回は是非新館からのオーシャンビューを楽しんでいただきたいと存じます。
都会の喧騒を離れて非日常をお過ごしになりたくなったら、いつでもご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

熱海風雅
原木

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【グランドオープン記念】最大30%OFF!Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【本館】和室ツイン】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 12:10:11

私達はマタニティ旅行で宿泊させていただきました。
受付の後、ウェルカムドリンク(ワインやジュース)やおつまみ、ケーキやワッフルなどが自由に頂くことができ、ソファに座りながらゆっくり休むことができました。
お部屋は広く綺麗で、ベランダからの景色が素敵でした。ただ露天風呂は、住宅地の為、夜しか入れないなと感じました。夕食や朝食は、量もバランスも丁度よくとても美味しかったです。食事面で気をつけていることを伝えると、生ものを焼き物に変えてくださる等配慮してくださりとてもありがたかったです。また、スタッフの方々もフレンドリーに話しかけてくださり、とても心地よい食事の時間になりました。
大浴場はお風呂が1つしかないため少し寂しいですが、アメニティが豊富でスチーマーなど堪能させて頂きました。
また、立地が坂を登った所にあるため、タクシーでの利用でなければ行くのが難しいかなと感じました。しかし、静かでゆっくりとした時間を過ごすことができ、楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年12月17日 20:25:14

この度は数ある施設の中から熱海風雅をお選びいただきましてありがとうございました。
アクセスにつきましては土地柄ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、賑わいとは異なったお時間をお楽しみいただけたかと存じます。
ご満足に至らない点もあった中でお食事やスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同嬉しく思っております。
また熱海にお越しの際は熱海風雅へ足をお運び頂ければと存じます。

熱海風雅
佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定×タイムセール】露天風呂付特別室が最大50%OFF★スタンダードフレンチ会席
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

立地3

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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月19日 22:02:07

良かった点
・施設が全て新しく快適。特にお部屋の居心地が良かったです。
・ウェルカムサービス
・温泉のアメニティ。ナノイー一式すごく良かった!欲しくなりました。黒豆茶も美味しかったです。
・マッサージチェア

残念だった点
・夕食の前菜の揚げ物が味は良いのに冷たかった。作り置くしかないならあったかいものは入れない方がよいのでは。
・夕食のデザートが甘すぎた。またチョコを溶かすパフォーマンスならばチョコを薄くするかソースを熱くすべき。
・朝食は改善の余地あり
・大浴場は1つしかないので温泉のLED故障はとても残念。せめて予約時にわかりやすく載せておいてほしい。
・細かいことですが共用スペースの音楽は部屋にも聞こえるのでせめて7時からにするか早朝は音量を下げたほうがいいと思う。

週末で少し高めだったので厳しくなってしまいました。初めての熱海でしたが、よい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年12月13日 18:51:26

過日は熱海風雅へのご宿泊を賜りありがとうございました。
お部屋の居心地が良かったとのお言葉をはじめ、多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在の醍醐味でもあるお食事や大浴場につきまして、ご満足いただけなかった点がございますこと大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点は、早速関係部署に共有を行いまして、改善に努めたく存じます。
熱海は観光スポットがたくさんございますので是非また足をお運び頂ければと存じます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

熱海風雅
佐藤

ご利用の宿泊プラン
【2大アップグレード】食事&客室をグレードアップ Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【新館】和モダンベッドツイン】

立地3

投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 07:15:04

接客も丁寧で気持ちよく宿泊できました。特に食事は洋と和のバランスがよく美味しくいただけ、付かず離れずの接客がより心地よさを感じさせてくれました。
ただ、お部屋の露天風呂は近隣住人から見えているかも?と思えるような作りで、せっかくの露天風呂付きなのに『入りたいときに入れる』と言うより、『湯船につかるまでどうやって隠して入ろう』という気持ちの方が勝りました。
ホテルの方が傾斜が高い位置にありますし、誰も見てないとは思いますが気分的な問題です。湯船につかってしまえば気にもならないので、湯船につかるまで目隠し的なついたてや何かがあると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年12月13日 13:31:27

この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿いただきましたのにご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
お食事や接客にお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
洋食と和食を一緒にお楽しみいただけるところが当館の特徴でもございますので、ご満足いただけましてスタッフ一同安堵いたしております。
しかしながらお部屋の露天風呂につきましては、お好きなお時間にお入り頂けず申し訳ございませんでした。
目隠し等につきましては早急に対策を検討させて頂いております。
お客様にはこれに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
重ねましてご利用ありがとうございました。

熱海風雅
佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定×タイムセール】露天風呂付特別室が最大50%OFF★スタンダードフレンチ会席
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

立地3

すずくんすーさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

すずくんすーさん [50代/男性] 2018年10月23日 20:57:59

食事はていねいに作られていて、とても美味しく満足です。
一番驚いたのはお風呂の洗面台に椅子がないことでした。立ってドライヤーかけるということなのでしょうか?信じられません。
立地は眺めがよいですが、自家用車では決して行きたくないほど細かく急な坂道を登りました。送迎で助かりました。部屋はリノベーションした様子でしたが、トイレから出て、手を洗う洗面台まで遠くて不便でした。
浴衣は選べて良かったですが、お風呂にバスタオルとフェイスタオルを持って行くための籠が小さすぎて困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年12月12日 18:59:11

この度は熱海風雅をご利用頂きましてありがとうございました。
クチコミをご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中は大浴場等でご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂く為に改善を進めていく所存でございます。
その中でも、お食事につきましてご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
季節によりお品書きも変わって参ります。
ぜひまた熱海にお越しの際は足をお運び頂ければと存じます。
重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

熱海風雅
佐藤

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【グランドオープン記念】最大30%OFF!Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【本館】和室ツイン】

立地3

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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月27日 17:44:44

送迎をお願いしましたが「駅を出て右側でお待ち下さい」と言われ、送迎バスの停車場を探しても見当たらず…実際は送迎バス停車場より左の場所で待ってました。
楽天トラベル電話予約センターの人の説明の少なさが悪いんですけど。
宿の前が急な坂道なので送迎車から降りる時、注意です。
予約した後に別のサイトで「部屋の風呂は温泉ではありません」と書かれていてショック…入浴剤があったので泡ぶろにして入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年10月01日 16:48:16

過日は熱海風雅にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご送迎の件ではご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠にもって遺憾でございます。
平時、ご案内の文言は統一させて頂いておりましたが、より分かりやすく確実なご案内ができるよう、再度教育を徹底して参る所存でございます。

全てのご予約サイトに「部屋の風呂は温泉ではありません」と表記致しております。
楽天様のご予約サイトにも、宿泊プラン内のお部屋タイプの横に表記がございます。
しかしながら、全てのお客様にご理解頂くべき内容でございますので、表示方法の改善を検討致します。
貴重なご意見を下さり陳謝致します。

もし熱海に再訪頂く機会がございましたら、是非当館へのお越しをお待ち申し上げております。
季節柄、ご自愛下さいませ。


熱海風雅
渡辺

ご利用の宿泊プラン
【意外と熱海】朝食無料! 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き♪ ≪wi-fi無料≫
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

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見附ライフさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

見附ライフさん [40代/男性] 2018年09月23日 19:55:21

お部屋タイプお任せでしたが、空きがあったのか
海の見えるお部屋でとても快適な宿泊でした。
スタッフの皆さんも洗練された感じで接客も
とても良く感じました。
お風呂もスタイリッシュな感じで普段はあまり入らないのですが
今回は4回も入ってしまいました。
同行者もとても満足していましたので
また機会があれは伺いたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年09月24日 15:31:23

見附ライフ様

この度は数ある熱海のお宿の中から熱海風雅をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、空きがあればお部屋タイプお任せでご予約頂いたお客様にもオーシャンビューの客室をご堪能して頂ければと思い、ご用意させて頂いております。お気に召して頂けたようで何よりでございます。

当館はリノベーションを施したホテルでございますが、大浴場につきましては新設致したものでございます。スタイリッシュさを追及しております為、頂いたお言葉は喜ばしい限りでございます。

スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、一同恐縮致しております。
次回お会いした際にもご期待を上回る事ができるよう更に精進して参る所存でございます。

徐々に寒い時期へと移ろいで参ります為、一層ご自愛下さいませ。
また、お待ち申し上げております。


熱海風雅
渡辺

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【お部屋タイプおまかせ】

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いちに~3さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

いちに~3さん [40代/女性] 2018年09月01日 13:33:40

夏休みに母娘の女子旅で訪れました。駅からは離れているものの送迎サービスがあり、繁華街から離れた静かな環境でゆったりとした時を過ごせました。
温泉は露天風呂ではありませんが、窓が全開する開放的な造りで、とても気持ちが良かったです。脱衣所には、化粧水や乳液はもちろんのことメイク落としや洗顔料等もセッティングされていました。また、スチーマーやクルクルドライヤー、ヘアアイロンなどまであり、女性には至れり尽くせりのサービスだと思いました。一つ気になったのは、温泉には部屋のタオル(フェイスタオル・バスタオルともに1人2枚づつありました)を持っていくようにとなっていましたので、部屋に使用したタオルを掛けるラックがあると良いなと思いました。
食事は、工夫が凝らされたおしゃれなコース料理で、とても美味しかったです。食事前に、ウエルカムサービスのケーキや飲み物を頂いていたので食べきれないかと思ったのですが、ゆっくり時間をかけて食事できたので全部美味しく頂けました。
夜に、卓球やビリヤードで遊んだのですが、プレイ中に何組かの方が様子を見に来られ、空いているならやろうかなという感じでしたので、順番待ちができるように椅子やボードゲームなど置いておくとよいのではないかと思いました。
スタッフの対応もよく、とても快適な時間を過ごせましたので、また熱海に行くときにはお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年09月03日 17:00:23

この度は数ある熱海のお宿の中から熱海風雅へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご意見ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

立地、大浴場、御食事、サービス等ホテルの醍醐味といえるほぼ全てにご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
当館自慢の一つでもあるパウダースペースは、日常の喧騒を忘れてゆっくりと時を刻んで頂くため、女性のお客様の一人旅増加のニーズに応えるためにご用意させて頂いております。
快適にご利用頂けたようで何よりでございます。

ご指摘にございますタオル掛けは、お客様のお声が多かったため早速客室にご準備させて頂きました。過日はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

アミューズメントルームは仰る通り、待ち時間ができてしまうケースがあるかと存じますので、椅子の設置、ダーツやボードゲームの設置など前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

季節によってフレンチ懐石の内容も変わって参りますので、是非楽しみにお越し下さいませ。
改めまして、ご宿泊頂きありがとうございました。

熱海風雅
渡辺

ご利用の宿泊プラン
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【【新館】和モダンベッドツイン】

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投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 21:41:25

夕食朝食とも”和と洋の融合を愉しむ Japanese French”に期待していただけに、ちょっと残念な内容でした。
岩盤浴施設は良かったです。
ベットはとても寝やすかったのですが、メガネやリモコンを置くサイドテーブルがなく不便でした。
洗面台がアメニティーグッツ・ドライヤーで占められ持参の化粧品等が置けず困りました。。
使用したタオルを入れるカゴ等が洗面台の下にあると良かったと思います。
スタッフの皆さんはオープンしたてなので頑張っていて好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年08月18日 21:00:39

この度は数ある熱海のお宿の中から熱海風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご意見やご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。食材の相性や素材を見直し、創意工夫に一層取り組む所存でございます。
客室環境につきましてもより快適にお過ごし頂ける様、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善を検討致します。

お客様皆様に「熱海風雅」に来てよかったと笑顔でご出発して頂ける宿を目指し、今後とも日々尽力しつつ、また異なる季節にお会いできます事をお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

熱海風雅 渡辺

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【熱海風雅×スタンダード】和と洋の融合を愉しむ Japanese French★雅~miyabi~
ご利用のお部屋
【【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー】

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hirashunさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ

hirashunさん [50代/男性] 2018年08月14日 02:41:38

ウエルカムサービスは、とても良かったです。
ドリンクもスィーツも種類が豊富で楽しめました。
娯楽施設がもっと充実すると良いかと思います。
スタッフの方は、とても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 2018年08月18日 19:59:56

過日は熱海風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館のウェルカムサービスにご満足頂けたご様子を窺い知り、大変嬉しく思います。
ご指摘の娯楽施設の数、内容については増設を検討し、更にお寛ぎ頂ける空間作りに努めて参る所存でございます。

スタッフへのお褒めの言葉まで賜り一同恐縮しております。過信することなく、お客様のご滞在をより良いものにできるよう一層精進致します。

お客様にまたお会いできる日を心待ちに致しております。


熱海風雅 渡辺

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【【新館】和洋室】

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