受付他手続き関係は全て携帯電話が必須なので、便利でもあり不便でもある。
携帯操作の苦手な方は苛立つかも
？
施設は清潔で見晴らしも良く大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新館のお部屋からの景色が大好きです！静かで海を眺めながら、心身共にリラックスできました！何度も来たくなるお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

アラフィフ女一人旅
旦那とケンカで前日予約(要らない情報)
宿直前の道は細く心配になりましたが、着いたら、ホテルはお部屋も他も綺麗で快適でした。
ウェルカムサービスにはシャンパン？他ワインソフトドリンク有り一口サイズのケーキやチョコやチーズナッツ等有りで優雅な気持ち。
お風呂も内風呂ですが窓大開放の小さな滝で癒され、岩盤浴まで楽しめました。
一人でも気兼ね無く気持ちよく過ごせました。
また是非利用したいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

美味しい朝食と、岩盤浴もある温泉。
ドリンクサービスのあるロビー。
とてもよかったです。

ただ、残念なのが、部屋に置いてある半纏です。
ハンガーにかけてあり、洗濯していない状態で、着回しで使っているようです。
実際、半纏のポケットのところから、靴下が出てきました。
衛生面のことなので、それが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタッフの方が全体的に若くハツラツとしていました
ウェルカムドリンクサービスが充実して皆さんまったりされていました
お部屋にドリップコーヒーがあったのが嬉しかったです
部屋にお風呂がなく大浴場を利用しました
滝のような演出の水の音が心地よかったです
湯上がりの黒豆茶はしみます
パウダールームにヘアートリートメント（？）があるのは珍しくドライヤーの際に利用しました
山の高台に立地していて静かで蛙の鳴き声がしたり自然を感じられます　
朝食はセットなので落ち着いて食べることができました
朝食、朝の送迎などスマホで予約で、施設案内も同システムから確認という感じでした
浴衣に羽織る半天みたいなのが加齢臭キツくて着れませんでした
浴衣と違って都度洗わないのかもしれないですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

フロントの方はとても感じ良く親切でした。ウェルカムドリンクがワインやスパークリングワインもあり嬉しいです。
お風呂にはスチーマーやヘアアイロンがあり充実しています。岩盤浴もよかったです。
無料卓球台があるのが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6/3に泊まりました。
オーシャンビューで、花火も見えました。でも、電線があるので、ちょっと見づらいなら、屋上から見えるので、そちらに行った方がいいです。
そして、岩盤浴が無料なんです！
マッサージチェアも無料なんです！
お部屋も，リノベーションしたのか、とても綺麗でした。大浴場に持っていくカゴも色別だし、浴衣も選べるしよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

お部屋は広くて綺麗でいいのですが、受付スタッフのサービスレベルが最低です。効率よく回そうということが中心になっており、お客さんに寄り添うという価値観で仕事をしてないのが透けて見えます。コスパは良いので、社員レベルが向上されればリピートしたいですが、当分は同じような経営モデルの共立メンテさんの方に行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新婚旅行にグアムに行くつもりが、台風で中止になり。前日の夜中に駆け込むように予約。
当日向かう前のランチが長蛇の列で、食べ終わったのは14:30頃。食べ終わってすぐチェックインし、夕食の予約をしたら18:00の枠しか空いていなかったので 仕方なくその時間にするものの、お昼が遅くなってしまったので ほとんどお腹が空かず。。ウェイターの女性に事情を説明しましたが、さすがに別時間にずらすなどは出来ませんでした。
が、そのウェイターさんはお料理を運んできてくれるたびに「(お腹空いてないのに)ごめんなさい」と言ってくださり、他のスタッフの方にも共有してくださったのか 他のスタッフさんも気にかけてくださいました。
また、Sさんという男性のウェイターさんは 私たちが新婚旅行をキャンセルになった事を予約の備考欄で知って、とても親身になってお話してくださり、デザートのグレードアップまでして下さり「デザートは(お腹が空いていなくても)さっぱり食べられるメニューなので、ぜひご賞味ください」と、気遣ってくださいました。
チェックアウト時も同じウェイターさんで「デザート、美味しかったですか？」と優しく声をかけてくださり、お腹が空かないままの夕食からはじまり『せっかく美味しいお料理なのに申し訳ない』と、落ち込んでいた私たちですが、とても暖かい気持ちになり、最後までとても気持ち良く過ごすことができました。
前日の急な予約、ワガママを申し上げたにも関わらず、きめ細やかな対応をしてくださったことに大変感動しました。ありがとうございました。
また年末に伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝のプリンがとっても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

部屋は広くて良かったですが、４人の宿泊で２人掛けのソファーしかなかったので４人分のソファーが欲しかったです。フロントのウエルカムドリンク、冷蔵庫内の飲み物無料のサービスはゆっくりできてとても良かったです。
連泊しましたが、夕食のフレンチのコースは２日目はお品書きもなく、同じような食事内容でしたのでもう少し変化が欲しかったので少し残念でした。
初めて宿泊しましたが、ホテルまでの道の狭さにはびっくりしました、車のすれ違いができない道幅のところがあるので運転には注意が必要です。駅までの無料送迎は予約制で１台で５人しか乗れないので事前に予約をしないと乗れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂付オーシャンビューの部屋に宿泊しました。
露天風呂から海と初島が見えてとても素敵で,大浴場にはいかず何度も部屋の露天風呂を楽しみました。
一つ残念だったのはチェックアウト時間の午前11時よりも前にお掃除の方が、何度もドアをノックして、結局部屋にに入ってきて交換用のシーツなどを置いて行かれたことです。
チェックアウト時間前に掃除の方が部屋に入ってくるのは初めての体験だったので　とても戸惑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駐車場から宿までが遠い。その上急な階段。それは仕方ないにしても0歳児を連れて、荷物を3往復してる中、全く手伝ってくれないスタッフ。サービス料とかいう問題じゃなくて人としてどうなの？って思います。帰りなんかひどいもんです。3人のスタッフがありがとうございました(^o^)と見送ってくれましたが、こちらは荷物等を往復してるので(^_^)？？って感じです。良いから手伝ってくれよと…
ウェルカムサービスは良かったが、スタッフの質？教育？が本当に最悪のため、2度と利用しません。
金額も良い値段するホテルを選んだのに残念で仕方ありませんでした。子供がいたり、お年寄りの方は本当にお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW家族旅行...正直な感想です。
お風呂は熱くない、岩盤がメインなのか、利用しない者には、大浴場窓は空いていて寒く感じた、色々とサービス黒豆茶があったり、スチーマーがあったりしたが、古くて使いたく無い感じ、、、
食事はフレンチ、、
お食事の内容説明をしてくれますが、
声小さく何を言っているのか分からなくて、無表情(笑)研修生？
お水が欲しくお願いしたら、ぬるーい氷なし、言えないわっ！気を遣ってほしい！朝食は美味しかったけど、ミネステローネ、パンの追加は頂きたい！！
プリンも固かった！
一番良かったのは眺望と、静かである事と、お風呂に行く時のタオルとか入れるかわいいかごカバンがある事と、ウェルカムドリンク、おつまみが15時から17時まで自由にいただける。ビジネスや、1人旅には、よいですね、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1人旅で利用させて頂きました。ウェルカムドリンクとスイーツが大変美味しく、しょっぱなからテンションが上がりました！お部屋も綺麗で、お風呂の湯加減、岩盤浴も最高でした♪食事も見た目から大満足でとても美味しかったです。
全体的に大満足だったので、絶対また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

岩盤浴と風呂が好きでリピートしています。ウェルカムサービスも充実しています。
風呂のアメニティも良く、清潔感もあり、女性好みの施設だと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

お風呂や岩盤浴、朝食はとても良かったのです。失礼ながら夕食は「これがフランス料理？」と苦笑いしてしまいました。パンはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

彼の誕生日で利用させていただきました。
館内がきれいで、岩盤浴、卓球台、エステ、マッサージ機などたくさんの楽しめるスポットがありました。さらにスタッフさんの対応が全員素晴らしく、最高の思い出になりました。
細やかなご配慮に感謝しています。

1 アレルギー対応
私が若干の果物アレルギーがあり、本来は対応不可でしたが、厨房の方々が気遣ってくださりできる限りの対応をしてくださいました。

2食事
夕食も、朝食も彩り豊かでどれもおいしかったです。
特に、夕食の出汁をかけるリゾットと朝食のプリンがおいしかったです。
バースデイケーキは事前にこっそりタイミングを確認してくださり助かりました。
帰りにすれ違うスタッフの方々にもお祝いの言葉をいただき、うれしかったです。

3お風呂
天然温泉で気持ちよかったです。
客室露天風呂付きが今回取れなかったので、次回予約を取ってみたいです。
選べる浴衣も可愛かったです。

4岩盤浴
夜3回ほど利用しました。
夜のみの利用だったのですが、朝も使いたいほど気持ちよかったです。

5美顔器、ドライヤー
パナソニックで品質がよかったです。美顔器は夜と朝2回使ってしまいました。

全てにおいて満喫できました。
熱海に行くときはまた利用させていただきます。
細やかな対応ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

初めての娘と2人旅でした。
窓からの景色もとても素敵で、ベッドもゆったり、ウェルカムドリンクもたっぷり堪能してしまいました。
残念だったのが、食事の乾杯のドリンクを頼みわすれてしまったことくらい？お部屋にも美顔器や髪のアイロンなど満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

来宮駅からの送迎が有り難かったです。帰りは来宮神社まで送って下さり助かりました。１人旅だったので食事は窓際のカウンター席利用で周囲に気を遣わず良かったです。とてもコスパが良く次回は友達と利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月