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宮島 離れの宿 ＩＢＵＫＵ 本館のクチコミ･お客さまの声
総合3
お料理が食べたくて念願の宿泊でした。噂通りの美味しさに感激。お部屋もインテリアも素敵で日常の激務の間の休息でした。チェックアウトの際、請求書にはお土産の料金は倍の値段になっており、こちらが指摘をするまで気づかない。後から来たお客様より遅く精算終了まで20分近く待たされました。送迎車に乗った後、購入したお土産が渡されていないことに気付き、送迎車スタッフに伝えたところ(恐らくこちらに落ち度で忘れたと思われていた様子)「今からホテルに戻ります」といわれUターンしますと。こちらの都合も聞かず。先方先へ向かうため広島駅から新幹線に乗る予定があったため焦りました。その後渡し忘れた男性スタッフさんが最寄り駅まで来られましたが手付け袋もつけずなに食わぬ感じで渡されました。昨晩お菓子を買った時のスタッフさんは手付け袋に入れてくださったので唖然としました。幸い新幹線に、間に合いホッとしましたが最後の最後で気分が悪かったです。
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御投稿者様この度は当館へのご宿泊、並びに口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。お部屋やお料理につきましてご満足を頂く事ができたご様子で、一安心でございます。しかしながらお帰りのお手続きに際しまして数々の不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。当該スタッフをはじめ全従業員でこの事態を共有し、今後このような事がないように再発防止に努めて参ります。貴重なお時間を頂戴して、ご教授頂きました事に感謝申し上げます。勝手ではございますが、またご来館を頂く事ができましたら幸いでございます。改めまして今回のご宿泊の御礼と、不手際につきまして深くお詫び申し上げます。宮島離れの宿IBUKU森木
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投稿者さんの 宮島 離れの宿 ＩＢＵＫＵ 本館 のクチコミ
お料理が食べたくて念願の宿泊でした。
噂通りの美味しさに感激。お部屋もインテリアも素敵で日常の激務の間の休息でした。
チェックアウトの際、請求書にはお土産の料金は倍の値段になっており、こちらが指摘をするまで気づかない。
後から来たお客様より遅く精算終了まで20分近く待たされました。送迎車に乗った後、購入したお土産が渡されていないことに気付き、送迎車スタッフに伝えたところ(恐らくこちらに落ち度で忘れたと思われていた様子)
「今からホテルに戻ります」といわれUターンしますと。
こちらの都合も聞かず。先方先へ向かうため広島駅から新幹線に乗る予定があったため焦りました。その後渡し忘れた男性スタッフさんが最寄り駅まで来られましたが手付け袋もつけずなに食わぬ感じで渡されました。昨晩お菓子を買った時のスタッフさんは手付け袋に入れてくださったので唖然としました。幸い新幹線に、間に合いホッとしましたが最後の最後で気分が悪かったです。
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御投稿者様
この度は当館へのご宿泊、並びに口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
お部屋やお料理につきましてご満足を頂く事ができたご様子で、一安心でございます。
しかしながらお帰りのお手続きに際しまして数々の不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。当該スタッフをはじめ全従業員でこの事態を共有し、今後このような事がないように再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴して、ご教授頂きました事に感謝申し上げます。
勝手ではございますが、またご来館を頂く事ができましたら幸いでございます。
改めまして今回のご宿泊の御礼と、不手際につきまして深くお詫び申し上げます。
宮島離れの宿IBUKU
森木