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総合2
投稿者さんの 宮島 離れの宿 ＩＢＵＫＵ 本館 のクチコミ
部屋はとてもおしゃれだし、部屋風呂も温泉だったのでとてもよかった。風呂の蛇口に水垢が結構あったのが少しマイナス点だったがそれを考慮しても設備、施設としてはよかった。
が、サービス面が残念だった。夜外出する時男性スタッフが2名いたので「いってきます～」とこちらから声かけたが無視。
また、チェックイン時に利用目的を記入する項目があり「お祝い（誕生日）」と記入したがそれに対して何もアクションなし。一言「おめでとうございます」ぐらいあっても良いのでは？書かせる意味はあるのですか？同じ接客業をしているものとして見る目が厳しくなっているかも知れないがスタッフの対応面が残念すぎた。また行きたいとは思えない。
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御投稿者様
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在に際しまして、御誕生日という大切なお日にちに当館をお選びいただいた期待を、
多大なる非礼の数々でお客様を失望させてしまいました事、
スタッフを代表してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で今一度、お客様に非日常空間でゆっくりとお寛ぎいただく為のおもてなしを
見直し、改め、今後このようなことが無いよう、徹底して努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
宮島離れの宿IBUKU
橋川