この度は大雨の中、当ホテルご利用いただき、ありがとうございます！

関西での大雨による交通機関の乱れでお困りになったこと、心からお察し申し上げます。

ホテルへのご連絡時に、お客様がチェックインに遅れるかもしれない旨を伝えられましたが、私たちはお客様の心配を真剣に受け止め、２４時までのチェックインが可能であり、交通機関の問題であれば当日キャンセルも可能であることをお伝えしました。お客様が無事ご到着いただけたこと、本当に良かったです。

ご到着が予定よりも３時間遅れたにもかかわらず、お疲れの中、温かい大浴場でリラックスし、美味しいお弁当を召し上がっていただけたこと、心から喜んでおります。
外食する気力も残っていない中で、私たちがお手伝いできたことを、本当に嬉しく思います。

翌日はお息子様との再会、そして近江八幡～安土観光を楽しまれたとのこと、素晴らしい思い出ができたことでしょう。家族との時間は何よりも貴重ですね。

お客様のご満足を最優先に考え、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またの機会にはぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。