サービス2
投稿者さんの ＡＢホテル東海太田川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 14:08:52
-
TVが大きいのに机に向かっていると後ろで見えないのがもったいない。
小さくても机の上にのってるほうがありがたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ＡＢホテル東海太田川 2020年07月22日 21:43:16
-
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘をくださいまして、ありがとうございます。
今後もお客様に満足頂けるサービス、施設づくりに日々努力していきたいと考えております。
今後も、ＡＢホテルをご利用頂けるよう宜しくお願い致します。
ＡＢホテル東海太田川
スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＡ【120ｃｍセミダブルベッド、49型ＴＶ】 】
サービス2
投稿者さんの ＡＢホテル東海太田川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 22:58:11
-
新しくて部屋はきれいで良かった。朝食バイキングは美味しかった。いずれも合格点。
ビジネスホテルでの大浴場は若いときはよく利用したが年取ってくると結構疲れるので部屋の浴室ですますのであまり必要性は感じない。
チェックイン時はタッチの差で10分近く待たされた。丁寧なのはよくわかるがもう少しキビキビした対応が欲しい。
最大の難点はエレベータ一基は「もう無理」どれだけ待たされるのかという感覚になる。
少なくても低層階は非常階段を解放するなどの対策を検討出来ないのだろうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ＡＢホテル東海太田川 2018年11月19日 12:24:30
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見、誠に感謝致します。
今後のホテル運営に生かしてまいります。
また機会がございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ABホテル東海太田川
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルB【140ｃｍダブルベッド、49型ＴＶ】】
サービス1
投稿者さんの ＡＢホテル東海太田川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 19:08:30
-
個人での予約とグループ予約の2重予約の特異な状況ではあったが、グループ予約方の宿泊者氏名の変更連絡を前日に行ったのにもかかわらず、宿泊者の氏名変更が出来ておらず、2重に料金が請求されそうになった。
グループ予約の担当者の到着を待ち、ホテル側が宿泊者の氏名変更連絡を予約画面のコメント欄に記載しているにもかかわらず、予約者の氏名変更を行っていなかったことが判明した。
接客したフントマンは画面確認することなく、詳細が判明しても確認ミスと2重請求に対する謝罪の言葉も一切なく、淡々とした態度を通していた。上記対応から接客を行うフロントマンとしての教育が不十分と言わさせるを得ない。新規開業で設備面は問題ないが、サービス面は改善が必要と思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ＡＢホテル東海太田川 2020年01月07日 11:17:15
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、折角ご宿泊して頂きましたのに、スタッフの至らぬ事があり、ご満足頂けなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図る様に致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、日々努力してまいります。
今後ともＡＢホテルをご利用頂ける様、宜しくお願い致します。
ABホテル東海太田川
スタッフ一同
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- 【禁煙シングルＡ【120ｃｍセミダブルベッド、49型ＴＶ】 】
サービス2
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投稿者さんの ＡＢホテル東海太田川 のクチコミ
朝のチェックアウト前に清掃の方かノックしてきました。ノック音だけなのでわからずにいたら鍵を勝手に開けられビックリしました。
着替えてたりしたらどうするの。。
チェックアウトしてるかどうか確認してからしてほしいです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊して頂きましたのに客室係の清掃指示等について御迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当者に報告し、対応と体制の見直しとチェック・連絡等の指示と教育の徹底することで再発防止に努めます。
また、今後の課題といたしましてお客様にとって
より快適にお過ごし頂けます様対応してまいります。
この度は、貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
ＡＢホテル東海太田川
スタッフ一同