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オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 クチコミ・感想・情報

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オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:84件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.25
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂4.17
  • 食事3.80

風呂1

Sieちゃんさんの オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 のクチコミ

Sieちゃんさん [60代/男性] 2018-08-25 20:07:59

清潔でEVまでセキュリティが整っているのは評価できます。部屋にはネスプレッソマシンがありコーヒー好きにはいいサービスです。タオルも枕も気持ちよかったです。
ただ,チェックインに30分以上かかり,カフェで仕事をしていた後に案内された部屋には机,椅子がなかったので,全く仕事ができませんでした(後述する男性スタッフに聞いたら机付きの部屋もあるとのことでしたが,男一人にツインの机なしの部屋に案内するのはどうかなと思います。)シャワーのみでバスタブはなく,使い方に慣れない60歳の私には不便さ感じました。シャンプーの小瓶も字が読みにくく,液も出にくいのは考え物です。エコ対応の歯ブラシも植毛の位置がバラバラで磨きにくいです。椅子がない割にベッドの位置が高く座りづらかったため,座るところがない部屋で,私には居心地が良くなかったです。
モーニングは1500円もするのに,フロントやロビーから丸見えで,フロアと一体感のあるイートインのようなカフェでした。こういう空間では落ち着いて食事ができないと思い,利用することはありませんでした(ちなみにこのホテルのランチは900円です)。
チェックアウトの際にはチェックインで30分以上待たせたお詫びもなく,後から出てきた年配の男性スタッフも横柄さを感じました。ホテルのサービスとは何かということをもう一度考えられた方がいいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 2018-08-29 14:47:57

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックインの際やサービス対応の不手際で大変ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様の貴重なご意見を元に従業員間でしっかりと共有して、また私共のオークウッドにお越しいただけ、皆様にご満足いただけるように改善を図って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《開業記念》最大30%オフ シンプルステイ【素泊まり】【変更・キャンセル不可】
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

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