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オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 クチコミ・感想・情報

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オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:84件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.09
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.00
  • 食事3.71

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018-12-06 23:27:36

夜10時過ぎにチェックインしたからかも知れないが、セキュリティを重視されているからか、ガラス張りなのに、わざわざインターホンで話さないと開けてくれないのはちょっと不親切。部屋やアメニティなどは流石だったが、翌朝チェックアウト時、外国人客に2名のスタッフが付きっ切りで、こっちは朝一番の新幹線に乗らなきゃダメなのに、中々気づいてもらえず、話しかけて横からカードキー渡しても、ありがとうございましたの一言もなく、ただカードキーを受けとって終わり。確かチェックインの時も見た夜勤のフロントスタッフでしたが、有名なホテルチェーンにしては極めて接客態度に疑問を感じましたね。まあ二度と泊まらないけどね。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪 2018-12-14 02:09:23

お客様へ

この度はオークウッドホテル&アパートメンツ新大阪にご宿泊いただきましてありがとうございます。

正面玄関のセキュリティーシステムに関して、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。当館は夜10時を超えると防犯上施錠しております。お客様の入館時には、フロントスタッフが迅速に開門することになりますが、今回はお客様を待たせることになってしまい、誠に申しわけありませんでした。今後はこのようなことがないように、スタッフの教育と指導をしていくようにしていきます。

また、フロントでの接客態度に関しても、ご不満な対応をしてしまったようで、こちらに関してもスタッフ教育のほどを円滑に進めていくようにいたします。

お客様への対応に関して、いくつもの不手際がありましたことを、重ねてお詫びさせていただくとともに、今後もお客様に気にいっていっていただけるようなホテル運営を目指していこうと思っておりますので、ご理解賜りたく存じます。
今回は貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定今だけ価格!】1泊5,000円~ ☆室数限定の特割★素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【スタンダード ダブルルーム【18平米】】

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