この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き心よりうれしく思っております。
しかしながら、大浴場でのご利用の際に、ご不便をおかけし大変心苦しい思いでございます。
今回頂きました、お客様の貴重なお言葉を元に、さらにサービス向上に向けて改善に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、今後ともご利用いただければ幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　山口

この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にご滞在いただけるよう、毎日丁寧な清掃と清掃後の点検、また大浴場や館内の巡回を行っております。
今後もご宿泊される全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同施設・サービスの向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際は、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　山口

この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様から「清潔なお部屋」や「美味しい朝食」、「コンビニ付きの便利な立地」など
多数のお褒めのお言葉拝見致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場内での海外お客様のマナーの問題で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現在、大阪ミナミエリアは海外の方にも大変人気スポットとなっており、お客様がおっしゃる通り、当館も海外のお客様に多数ご利用頂いております。
それ故に、綺麗な大浴場の環境作りの為、海外のお客様にはチェックイン時に大浴場マナーのご案内や、定期的な大浴巡回を実施しておりますが、
今回は行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

お客様から頂いた大切なご指摘を真摯に受け止め、今後マナーのご案内や大浴巡回をより徹底致し、次回ご利用された際に御不快な思いをさせないよう、再発防止に
努めて参ります。

今回は、お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX　
フロント　キムテファン

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばANNEXをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながらフロント回りの室内温度が暑く、それにより待ち時間の間、お客様の御気分を害されたかと思います。
大変申し訳ありませんでした。
フロントを含み、1階のロビーや2階のレストラン、そして13階の湯上り処、大浴場、各フロアの廊下など、
全てのお客様に提供される共用場所は季節や日々の気温の変動に合わせ、フロントスタッフが
その都度室内温度の微調整を実施致しておりまますが、今回は私共の不手際で、調整のタイミングを逃してしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
改めて深くお詫び申し上げます。

上記、お客様から頂いた大切なご指摘を進撃に受け止め、全スタッフに迅速に共有し、
今後は二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、従業員のシフト交代時に当日の最高気温や最低気温をしっかりとお伝えし、
適切な温度が常に保てるように対応していく所存でございます。

また、お客様が仰った通りに、当館ホテルが位置している大阪南エリアは、近年インバウンドを中心とした海外の観光客が増えており、
それに伴い、ホテルの需要も急激に伸びております。
当館「ドーミーインPREMIUMなんばANNEX」もそのようなお客様からのご要望にお応えできるよう、去年8月、ついに誕生致しました。
現在、私たちドーミーインチェーンだけでなく、他のホテルチェーンも続々と新築ホテルを出している状況で、
競争は益々激しくはなっておりますが、いつもお客様から「好かれて」、「選ばれる」、ドーミーインでありますように、
「お客様の笑顔が私たちのやりがい」という初心を忘れず、誠心誠意尽くして参ります。

最後にはなりますが、今回大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また当館、「ドーミーインPREMIUMなんばANNEX」にお越しの際に、挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　キムテファン

　この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　さらに、お客様から当館のお部屋、大浴場に対しお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
　当ホテルは8月に新しくオープンし、お部屋はビジネスやレジャーなど様々なお客様のニーズにお応えできるよう、ダブル、クィーン、デラックスクィーン、ツイン、バリアフリーの5種類をご用意しております。
　温泉は疲労回復や筋肉痛、関節痛の改善に効果があると言われ、国内外を問わず人気でございます。 　
　今後ともお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上を目指し従業員一同尽力して参ります。
　最後ではございますが、ご多忙の中、お客様から嬉しいご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。 　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　キム

この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、ゆっくりとお休み頂けたとの事、安心安全かつ、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供したく、日々試行錯誤を重ねておりますわたくし共にとってうれしい限りでございます。
お客様がおっしゃる通り、当館は飲食店などが多い繁華街の近くに位置しておりますので、好立地とご好評いただいております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、サービス向上の為、スタッフ一同精進して参りますので、勝手なお願いではございますが、今後も当館並びにドーミーインチェーンにご宿泊頂けますと幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　山口

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またドーミーインPREMIUMなんばANNEXをご利用頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様によりリーズナブルにお部屋をご用意させていただくためにコストパフォーマンスを常に意識したサービスをご提供させていただいております。
コスト面でも喜んで頂けたようで、嬉しく思います。
お客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　藤本　

　この度は、ドーミーインPREMIUMなんばANNEXをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルへの沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
現状に慢心せず、スタッフ一丸となりこれからも日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

フロント　藤本

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばANNEXにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルへの、沢山のお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。
今年の8月を持ちまして、開業3年目に入りますが、館内や客室の清掃には当初と変わらず力を入れております。
また、「総合的にとても満足しております。」とのお言葉、私どもにとって最高の励みとなっております。
しかしながら、お食事に関しましてご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービス向上に力を入れて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンをご利用頂けますと幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　山口

　この度はドーミーインPREMIUMなんばANNEXをご利用頂き、誠にありがとうございます。
自慢のお風呂をご満足頂けたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
またお客様の仰られます通り、コンビニもあり繁華街も近く不自由する事はないかと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

フロント　藤本

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばＡＮＮＥＸにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、当館の温泉や夜鳴きそばの味にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、空気清浄機の案内不足や大浴場での管理不足、また夜鳴きそばのご提供方法等で、ご満足いただける滞在となりませんでした事を深くお詫び申し上げます。

加湿器に関しましてはフロントでの貸し出し備品とさせていただいておりますが、ご連絡いただきましたら、すぐにお部屋へお持ち致しますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

また、当館のエアコンには空気清浄機能がついておりますので、暖房や冷房と同時に空気清浄機能をお使いいただけます。エアコンの使用説明書をリモコンと一緒にご用意しておりますが、ご案内が分かりづらく申し訳ございません。

なお、近年、大阪ミナミ地区では海外からのお客様のご宿泊が増加しており、当館にも多数ご宿泊いただいております。文化や風習の違いから、日本のマナーをご存じない方も多くいらっしゃいますので、チェックイン時に大浴場利用マナーのご案内及び大浴場内への掲示、またスタッフによる定期的な館内巡回を実施しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後、皆様に気持ち良くご利用いただけるようご案内や巡回をより強化して参ります。

また、夜鳴きそばのご提供方法に関しまして、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。海外のお客様にも対応できるよう、日本語だけでなく諸外国語でもお声掛けを行っておりますが、私どものご案内やスタッフの教育が至らなかった為に、スムーズにご案内できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた大切なご意見やご助言を存分に生かし、ハード面だけでなくソフト面でもサービスの向上に努め、ご利用のすべてのお客様から「泊まって良かった」と仰って頂けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬところがあるかとは存じますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX
フロント　キム　

この度は数ある中よりドーミーインPREMIUMなんばANNEXをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
サウナをお気に召したご様子で何よりでございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　藤本

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミインPREMIUMなんばANNEXへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、自慢の大浴場と朝食をご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

また、お客様も仰せの通り、有難いことに海外からも多くのお客様にお越しいただいており、チェックインの時間やチェックアウトの時間が重なるとどうしてもロビーが混みあってしまいますが、全てのお客様にスムーズなご案内ができるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんばANNEX

担当：荒木