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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬のクチコミ･お客さまの声
総合1
今まで約20年以上、毎年夏冬と2回利用していまして、リピーターなんですが、今回不愉快な対応されました。新しいスタッフなので知らない方がスタッフかと思いますが、宿泊の履歴は残っているかと思います。リピーターに対しての対応を考えた方が良いかと思います。やはり、リピーターに対しては「いつもご利用頂きありがとうございます」とかを言って頂くだけで、分かっているのかな？と思うんですが、今回は全くなく寂しくなりました。気に入って利用している分、残念に思いました。これから料金もとても高くするでしたら、金額なりの対応をして頂けるですよね。特にリピーター対しての配慮を配るべきではないでしょうか。また、泊まる機会がありましたら、接客などを含めて変わっていることを楽しみしております。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬（長野県）
1.0
投稿日：2023-09-23 22:52:10
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総合1
ぴろpiro4779さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ
今まで約20年以上、毎年夏冬と2回利用していまして、リピーターなんですが、今回不愉快な対応されました。新しいスタッフなので知らない方がスタッフかと思いますが、宿泊の履歴は残っているかと思います。リピーターに対しての対応を考えた方が良いかと思います。
やはり、リピーターに対しては「いつもご利用頂きありがとうございます」とかを言って頂くだけで、分かっているのかな？と思うんですが、今回は全くなく寂しくなりました。気に入って利用している分、残念に思いました。
これから料金もとても高くするでしたら、金額なりの対応をして頂けるですよね。特にリピーター対しての配慮を配るべきではないでしょうか。また、泊まる機会がありましたら、接客などを含めて変わっていることを楽しみしております。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。