誕生日に彼女と二人利用させていただきました。
長野在住の友人の薦めもあり、「大きなホテルよりこぢんまりとした行き届いたサービス」を
期待して伺いましたが、結果から言うと期待値を大幅に下回り、落胆を覚えた今回の宿泊でした。
今後の改善を希望しつつ、挙げさせていただきます。

・酷いオペレーション、マニュアルの欠如
　一人17Kのプラン。ちゃんとしたホテルも利用できる料金です。
　1.朝9時前の到着、「着替えはxxx号室でどうぞ」の案内。xxx号室ってどこ？
　　客がある時間帯に集中して到着するのは当然。それをこなすオペレーションを実現して当然。
　　館内の案内は最後までなされず、スキーロッカーの存在は聞いて初めて知りました。
　2.白人スタッフにレンタルのスキー靴を依頼。しかし本人を含めだれひとり状況を把握せず。
　　伝達は？
　3.とても美味しいディナー。しかし、ハの字にナイフとフォークをおいたメインの皿に
　「下げていいですか？」は無いでしょう。

・アメニティ
　1.「カップルプラン」の部屋に、あって当然の「お風呂セット」なし。東横インでもそれくらいあります。
　2.温泉じたいはよかったのですが、脱衣所のキャパが低く脱衣カゴ・衣類が廊下にあふれる。見ていて決して気持ちのよい光景では無かったです。
　3.ケーキ
　　事前に電話でケーキの予約。そのときに「夕食時か、部屋か」の確認はありましたが、チェックイン時「何時頃お持ちしましょうか」といった質問はおろか、何の確認もなし。本気で出てこないものだと思っていました。
　
　　また、レンタルがいわゆる「ガンダム靴」であったことも大不満。何十年前の靴？たいした整備もされておらず、すぐにバインディングから外れてしまうような靴でした。
　　提携ショップに、施設相応/来客を失望させない道具の手配を依頼できないのでしょうか？
　　靴の状態に、栂池リフト前のレンタルショップの店主があきれていました。

ホワイトシーズン、私が体験したようなバイトをろくに教育できない教育制度/マニュアルも整備できないままでは、正直費用にあった満足は得られないと思います。
建物の雰囲気、設備や食事がよいだけに本当に残念でした。