登山を悪天候のため切り上げ早めにホテルに着いたのですが、チェックインの手続きをしてくれ、お風呂も使わせもらいました。とても嬉しかったです。フリードリンクやぜんざい、おでんなどのサービスもあり、フリードリンクのワインのレベルが高く、感激しました。お風呂も天井の高い広々したつくりで、ゆっくりできました。ディナーの味も素晴らしく優しく上品な味が忘れられません。お部屋のお掃除をしてくださった方が濡れた衣類や小物類が速く乾くよう暖房の温度を上げてくださっていて、素晴らしい配慮！と感心しました。フロントで対応してくださったスタッフの方の温かなおもてなし、今まで経験した中で最高のものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

白馬への旅で定宿を探し続けていた我家では、「やっと巡り合えた！！」と妻も娘も大満足のホテルでした。フロントの方、ディナー会場でのスタッフの皆様の対応は、本当に素晴らしくコロナ禍の中で余計なお仕事が増えているにも関わらず、快適に過ごす事ができました。
温泉から見える、アルプスの山は時間を忘れるくらいに素敵でした。
部屋も清潔に清掃をされていて、快適でした。次回は、部屋でゆっくりと、そして広大な庭を散策したいです。とにかく、すべての面で満足ができる宿です。四季を通じて、泊まってみたいと感じるホテルでした。家族では、「次は紅葉の時期に来たいね。」と話をしています。是非利用をさせて頂きます。
今から、楽しみにしています。コロナ禍の中、スタッフの皆様も気苦労が多いかと思いますが、またお会いできるのを楽しみにしています。本当に、素晴らしかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２泊でも足りないなと思いました。
初日は宿を満喫するために早めにチェックインし、ラウンジでゆっくりコーヒー、ワイン、ホットワインを楽しみました。子供たちは宝探し(お菓子)と中庭での雪遊びに夢中でした。フロント前にある薪ストーブは風情があって静かに燃える火に癒されます。
4種類ある貸切風呂は４５分ずつ、１部屋1回ずつ空いている時間帯から選択できます。
テルマエと千利休が特に人気のようです。コーヒー牛乳は大浴場のみのサービスですが、貸切風呂には、緑茶が置いてあるなど、お風呂上がりも喉を潤せます。
長期滞在の方もいるそうで、洗濯機と乾燥機、洗剤まで自由に使えました。
添い寝幼児用のアメニティもかわいく、スリッパも気に入って使ってました。
冬季は露天風呂は雪に埋まっていましたが、檜のお風呂は健在、気持ちよかったです。
また是非訪れたい宿です。

スタッフの方はみな親切で、質問しまくりな私にも笑顔で接してくれて嬉しかったです、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度もリピートしております。今回もかなり満喫でき、本当に思い出に残る旅になりました。中庭の雪上で遊びたい子供たちに長靴貸してくださいから始まり、チェックアウト後の入浴、おもてなしコーナーの田舎汁は具だくさん‥もう、どれも非現実の時間でした。ホットワインもおいしかったです！

春スキーも雪は少なめでしたが、北アルプスの眺めは圧巻です。

僭越ながら、あえて改善要望をあげるとしたら、部屋のコンセントの数があと2～3口多いと便利、スキーウエアや小物を干せるラックがあると便利(固定タイプではなく、普通のハンガーもあると使いやすいです)、あとは部屋にも加湿器があると助かると思いました。
あと、東側の館に入るとふわっと良い香りがするんですが、何の香りでしょうか。とても好きです。お土産コーナーで取り扱って欲しいです。
最後に、幼児用の夕食のメインに選んだステーキはボリューム大の上、ソースもお肉もすごく美味しかったです！！選んでよかったです。大人のメインもあのステーキを‥と思うほど( =＾ω＾)
次回は紅葉の白馬に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

到着時からチェックアウトまでフロントの方の対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

もう十数年まだ温泉が小さかった頃からリピーターでお気に入りの宿です。
入り口の軽食、図書ルームの飲み物、温泉にコーヒー牛乳とアイス、今回は特にコロナ禍の為のTVリモコンカバー等々、心配りが嬉しい宿で、この危機を乗り越え頑張って欲しいです。
今回は部屋から出たくなかったのもあり食事はテイクアウトしましたが、次はフルコース料理を楽しみたいです。

改善希望は、部屋でコーヒーやハーブティを飲みたい人もいると思うので持ち帰り用に紙コップがあると良いと思いました。また、貸し切り風呂の温度調整の為に水は止めないで欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ここ最近では一番のお気に入りのホテルです。
場所は少し離れた所になるので、買い物とかには不便ですが、それ以外はとても素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

いつお邪魔しても、スタッフの対応も素晴らしく、心も身体もリフレッシュ出来るホテルです。
お風呂が特に気持ちよく、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回の宿泊では、初めてジュニアスィートを利用させて頂きました。広くて清潔でとてもくつろぐことが出来ました。スィートを選んだ理由は、槇ストーブがあるから。ただ、本物の槇が使えたらもっと良かったですが、灯りを消して炎を眺めるて特別な時間を過ごせました。レイトチェックインのプランでしたが、お部屋の用意が整ったのち早めに通して頂けて感謝しています。前回と同様、今回も気になった(検討頂きたい)点は、フロントの方々の表情が硬く笑顔が少ない、もっとソフトな接客を望みます。あと、他の皆様も指摘していますが、朝食の内容が貧相であること、特にデザート、パン類は美味しくないので内容の向上を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

2月10日に宿泊しました。スノーボードが目的でしたが、栂池、岩岳どちらのスキー場にも近くて便利でした。
サービス面も、今まで利用しきたホテルにはなかったサービスでとても満足しています。
ロビーでジュース、ワインが自由に飲めるホテルは初めてですし、お風呂上がりのコーヒー牛乳も自由なのには大変驚きました。
今回、グランドツインで予約させてもらったのですが、お部屋が空いていたのか何も言わずにグレードアップのお部屋を用意して頂いて大変感動しました。今回の利用が初めてだったのですが、次回も利用してみたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

軽食やホットワインが飲み放題なのがとても良かったです。
とくにホットワインがすごく良かったです。
お風呂のアクセスがもう少し良い良くなるよう改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

冬場は積雪の為、中庭から温泉に行けないので部屋の場所によっては大変な距離を歩くことになります。私達は温泉メインで楽しみにしていたので、事情を話し空いている部屋に替えてもらい大変助かりました。コロナ対策もしっかりしており、ラウンジの飲み物も満喫できました。また、新緑の時期に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

何よりもサービスが素晴らしい
こんなにいいホテルが白馬にあったなんて。
温泉から見える白馬の山もよかったし、食事もおいしかったです
スキーの季節だと慌ただしいので、のんびりできる時期外れにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

自宅から車で10分程のホテル。普段は宿泊することはないのですが、今回GoTo利用の初泊りで、プチ贅沢を堪能しました。他の方の投稿にもあるとおり、食事よし風呂よし雪景色よしで、心身ともリフレッシュできました。
コロナ禍で大変だとは思いますが、このサービス精神を忘れずに、地元白馬の宿泊業を牽引していってほしいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とても良かったです。
早く着きましたが　部屋に要れてもらい、貸し切り風呂も使えました、
15時から　ラウンジで　ワインも珈琲も　飲み放題で良かったです。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お気に入りのホテルです。ラウンジ利用や軽食サービス等ありコスパがとても良いと思います。お風呂も広くて良いです。
フレンチの食事も美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

何年かぶりに利用させていただきました。GOTOの関係で結構混んでいてビックリ！各部屋は標準だと思いますが、ワイン,コーヒー無料でくつろげるスペースがあるのでゆったり過ごす事ができると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/5にしゅくはく。
ゆうしょくのじかんが20：30とおそくそれまでにおなかがすきじかんをもてあました。
ゆうしょくのなかみはまんぞく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

いつもありがとうございます
サービスが素晴らしいホテルです、ゆっくりのんびり出来て、嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

１１月１日から２泊お世話になりました。初めての宿泊でしたので気候的に寒さに心配しましたが、スタッフさんの心配りもあり杞憂に終わりました。
夕食は一品一品がよく考えられたお料理で、とても美味しくお腹も大満足でした。他の方のコメントにもありますが日中のフロント前では、卵掛けご飯、グリーンカレー、お味噌汁が用意され、遊び心溢れるおもてなしに美味しいだけでなく、楽しかったです。またラウンジではワインやコーヒーが気軽に飲めて、窓の外の紅葉を見ながらゆっくり過ごすことができました。
昨今のコロナ対応もキッチリと行われ、安心できたことも大変良かったです。
今回の旅はHAKUBA MOUNTAIN HARBORに向かう計画で見つけたホテルでしたが、スタッフの皆さんの笑顔が印象的なホテルでしたので、また違うシーズンにお訪ねしたいと思います。
コロナ禍の中、すばらしい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月