１１月１日から２泊お世話になりました。初めての宿泊でしたので気候的に寒さに心配しましたが、スタッフさんの心配りもあり杞憂に終わりました。
夕食は一品一品がよく考えられたお料理で、とても美味しくお腹も大満足でした。他の方のコメントにもありますが日中のフロント前では、卵掛けご飯、グリーンカレー、お味噌汁が用意され、遊び心溢れるおもてなしに美味しいだけでなく、楽しかったです。またラウンジではワインやコーヒーが気軽に飲めて、窓の外の紅葉を見ながらゆっくり過ごすことができました。
昨今のコロナ対応もキッチリと行われ、安心できたことも大変良かったです。
今回の旅はHAKUBA MOUNTAIN HARBORに向かう計画で見つけたホテルでしたが、スタッフの皆さんの笑顔が印象的なホテルでしたので、また違うシーズンにお訪ねしたいと思います。
コロナ禍の中、すばらしい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナで大変な時にスタッフさんの並々ならぬご努力　感謝申し上げます。
お風呂はそんなに混んでなくゆっくり楽しめました。
お部屋も清掃が行き届き　ベッド派なので熟睡できました。
お食事は和食のポン酢が少し個性的で　ん？でしたが以外はほのぼのと美味しかったです。
若い人にはもう少しボリュームが必要かもしれません。
私たちにはちょうど良かったです。
おかげさまでいい旅ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

送迎について事前に宿に問い合わせた時は、白馬駅または八方バスターミナルなら、午前８時以降の送迎はお願いすれば希望の時間帯で対応して頂けるとの返答でしたが、実際は送迎の時刻表があり、時刻表通りの対応のみで、希望時間対応は不可と告げられました。送迎の時刻表対応のみなら、その時刻表をホームページに掲載するか、もしくは電話で問い合わせた時にその旨を告げて欲しかったです。白馬駅または八方バスターミナルのみ送迎と告げられましたが、長野駅までシェラリゾートのロゴが入った車で送迎してもらっているお客もおり、あれは常連客かツアー客でしょうか？客によって送迎の対応を変えるなら、それも明記して欲しい。部屋は年季が入っていますが広くて、中庭の眺めも美しく、快適でした。ラウンジもゆったりと過ごすことができました。朝食ビュッフェは普通。朝食ビュッフェのコーナーが狭く朝一番は渋滞している。外にある軽食コーナーは今の時期は寒くて、スペースも狭いので、他の客が来てしまうと、心もとなく焦って急いで食べた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

環境　佇まい　雰囲気　お食事　お風呂　スタッフの対応　全てにおいて　素晴らしいホテルでした。
また　ぜひとも　利用したいと思いました。知人にも　　白馬に行ったら　ぜひこのホテルをと　お薦めします。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

軽食、ワインの無料サービス、お風呂上がりのコーヒー牛乳のサービスなどサービスが素晴らしいです。お食事もとても美味しかったです特に子持ち鮎と松茸のお吸い物は最高でした。これを食べるためにまた来年も伺いたいです。一つだけお願いがあります食後のデザートのシャーベットは季節柄身体が冷えるのでもう少し工夫をして頂きたいと思います。残念！
あいにくの雨で敷地内を散歩する事は出来ませんでしたが、よく手入れされたお庭でしたので、次回は是非お散歩出来たらと思っています。それとフレンチも食べてみたいので、希望は2連泊したいですね。その時は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月18日（日）、家内と二人で、私の誕生日を記念して、宿泊しました。全てにおいて、素晴らしかったですが、特に、食事は、本当においしかったです。家内ともども、また、機会があれば伺いたいと話しております。ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年10月

お湯良し、味良し、サービス良し、最高！無料のグリーンカレーの味は忘れられません。また食べたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月前半に宿泊予約して当日は天気が悪く観光ができなかったため、早めにホテルへ行き素敵な庭や足湯を楽しんでいました。とてもゆったり静かにすごせてよかったです。広い売店や品揃えがあるともっと良かったかなとおもいました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

以前、日帰り入浴で利用させて頂き、是非一度は宿泊したいと思っていました。GOTOキャンペーンのお陰で望みが叶い、とても幸せな時間を持てました。
スタッフの方も皆さんとても感じが良かったです。
ラウンジの飲み物や軽食、お風呂上がりの珈琲牛乳やアイスキャンディのサービスも他にはないサービスで嬉しかったです。
是非またお仕事頑張って利用させて貰いたいです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

今回、Gotoを使って、1泊してきました。もともと登山メインの旅行でしたが、ゆっくりと白馬を満喫したいため、シェラリゾート白馬さんに予約しました。約1週間前の予約だったため、とても人気のあるホテルで、宿泊プランが夕食なしのプランでした。致し方ないでが、おいしいと評判の夕食を食べてみたかったです。当日確認してもやはり、レストランは満席のため空きなしでした。しかし、軽食は無料だったため、グリーンカレーにチマキ、卵かけご飯など、正直それだけでお腹がいっぱいで、もう十分でした（笑）結婚式の準備もされており、それだけ非常にきれいな中庭や素敵な建物、自然がいっぱいでした。ホテルスタッフの方々もとても親切な対応でした。部屋はプラン上、ジュニアスイートという部屋のため、暖炉があったり、外の個欲があったり、ベッドが併せて4台あったり、わたしたち夫婦2人にはもったいないくらいのお部屋でした。温泉設備もたくさん種類があり、大浴場のほかに、時間わけで予約してはいることができる温泉があり、とても夫婦でリラックスしてはいることができました。直食も和洋のバイキングでとてもホテルらしくおいしいものばかりでした。普段あまりねれない妻は、とてもぐっすりと眠れたとのことです！また利用してい素敵なホテルでした。

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宿泊年月

2020年10月

庭がきれいで、どこを歩いても癒されます。無料のコーヒー、ワイン、卵かけご飯、カレー等もあり、滞在中いつでも頂けること、部屋以外に散策したり、卓球やバトミントンで遊んだり、すいている時間に広いお風呂で周りの緑に癒されながらゆっくりお湯につかりたいな等、連泊したくなりました。栂池、八方、岩岳、五竜等、ここを基点に、また遊びに来たいと思いました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

　今回初めて９月下旬に宿泊しました。
　チェックイン時の丁寧な説明ありがとうございました。
　15時からワインを無料で頂けたこと、そしてワイン試飲中に荷物を部屋まで運んで頂いたこと、このご時世にお風呂に少人数で安心してゆっくり入れたこと、心地よく過ごせました。

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家族

宿泊年月

2020年09月

自然園散策の為に利用しました。立地、食事、部屋、お風呂、従業員の皆さんの気持ちの良い対応、すべてに満足出来ました。欲を言えば貸切風呂にドライヤーがあれば良かったと思います。楽しい時間をありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2020年10月

設備や立地などがとても良いホテルでした。特に食事が美味しかった。

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家族

宿泊年月

2020年09月

ホテル到着後、玄関横の足湯に入らせていただきましたら、足の疲れがすっと抜けて、楽になりました。温泉もすごく良い泉質だと思います。子供も終始大喜びで、また家族で泊まりに行きたいです

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家族

宿泊年月

2020年09月

何度かお世話になっていますが、何度行っても最高です。
白馬にいったときはまたお世話になります。よろしくお願いします。

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家族

宿泊年月

2020年09月

サービス、食事ともに最高で、今回もゆっくりできました。

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家族

宿泊年月

2020年09月

こちらのホテルは売店が無いのですが、
日中は軽食の用意がある上に
ワイン、コーヒー、アップルジュース、大浴場にはコーヒー牛乳も無料で用意されており、売店要らずでした。
家族風呂の数が多く、バラエティに富んでいて楽しめました。
また芝生の中庭がありバトミントンなど外遊び道具も無料で借りられ、卓球やエアーホッケーの設備も
あるため、観光から帰ったあとも充実した休日を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

けいたいでんわのでんぱがよわくて、
けいたいでんわがほとんど
つかえませんでした。

また、
れすとらんのすぷーん、
ふぉーくるいがきたなくて
とりかえてもらいましたが、
えいせいめんにふあんを
おぼえました。

だんせいのすたっふはきちんと
ねくたいをしめるべきとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月に2泊させて頂きました。
広大な敷地と緑の多さに癒されました。フロント近くのフリードリンクはハーブティーやワインも選べそして美味しいです。

また、軽食が時間内なら随時あり夕食まで小腹が空いたら頂けて嬉しいです。どのスタッフの方も親戚ですし、何より夕食のフレンチコースがフランス人の旦那も大喜びな程美味しかったです！

是非また利用したいホテルです。コロナ対策も万全で安心して利用出来ました。有難う御座います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月