先日はお世話になりました。感想ですが、写真で見た通り、とても素敵なホテルでした。子供(8歳と4歳)達が大はしゃぎしたのは、お部屋が2部屋あり、自分達だけの部屋！という感じで喜んでいました。ベランダのジャクジーも早速入りましたが、目隠しが無さすぎる気がします。お風呂の蓋を立て掛けたり、大きな観葉植物でなんとか隠しましたが、それでもまだ足りないかな。女性は入りたくても気軽に入れないかも知れません。あと、タオル掛けやドリンクなどを置くサイドテーブルが欲しかったですね。それとトイレに入る際、部屋の入口が透明なガラスなので、廊下を歩く他のお客さんと会ったり、これもちょっと気になりました。せめて上の方だけすりガラスみたいな感じで目隠しがあるといいと思います。ちなみに入口ドアの鍵の開け閉めがすごくやりにくかったです。出るときも入る時も苦労しました。お食事はとても美味しかったです。別で頼むお酒はもう少しリーズナブルだといろいろ頼めたのに…あと、お酒のメニューはどんな味とか量とかコメントが書いてあると見やすいと思います。子供の料理ですが、上の子だけ頼んで正解でした。下の子は何も頼みませんでしたが、スープとジュースを出してくれたし、パンもおかわりできたので、スパゲティなど半分ずつで間に合いました。結構良いお値段でしたので、普段食べられないもう少し変わった物が出るかと思っていたのですちょっと残念…でも美味しかったみたいで良かったです。いろいろ指摘してしまいましたが、また機会があれば泊まりたいと思います


【ご利用の宿泊プラン】
信州の旬を愉しむ★自慢の創作フレンチコース
ジュニアスイート◆２つの寝室と２つのジャクジー付【禁煙】

宿泊年月

2009年07月

利用は今回で3回目ですが、とても満足しています。隔離された立地、部屋、スタッフサービスなど、どれをとっても満足度は非常に高いです。コテッジなど敷地内に作っても、人気が出るのではないかと思います。また来年も利用させていただきます。

宿泊年月

2009年07月

館内のスタッフの方々がとても親切で滞在中、心地良く、くつろぐことが出来ました。料理はイタリアンを頂きましたがボリューム満点で評判どうりの美味しいコースで満足でした。朝のバイキングもいい感じでした。 一つ気になったのは客室の匂いが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味覚満載☆本格イタリアン堪能コース
グランドダブル【禁煙】◆キングサイズベッド＆ジャクジー付

宿泊年月

2009年06月

ＧＷに宿泊させて頂きました。全体的な印象としては、スタッフのサービス良く料理も大変美味しく満足しました。
ただ残念な事としてはアメニティーなどビジネスホテルと差異ない感じで、部屋の扉や窓が少々開けづらく補修をして頂きたいと感じました。外の池？なども水が濁っていて、もう少し綺麗にして頂くと散歩など楽しめると思い残念に感じました。

冬場にスキーとセットなどのプランとしては満足すると思いましたが、それ以外そシーズンではアメニティーやホテル周辺を綺麗にしたり、もう少し努力して頂けるとリピーターが増えるように感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金で旅に出よう！イタリアンを味わう２食付♪
グランドダブル【禁煙】◆キングサイズベッド＆ジャクジー付

宿泊年月

2009年05月

荷物を運んでいたら、運びに来てくれたり、笑顔で挨拶をしてくれたり、些細なやりとりを覚えていてくださり、後日情報をくれたりと、スタッフの方々のサービスは大変良かったです。
夕食では混んでいた事もあり多少の行き違いはありましたが、その後の対応も良いものでした。

朝食は少し種類が少ないような気がしましたが、そこは好みの問題かもしれません。

総じて、とてもよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年04月

食事が豪華で美味しかった。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年02月

大浴場にタオルやバスタオルを置いて欲しい。
バイキングが代わり映えがしない。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

紅葉が綺麗でした。
温泉も気持ちよく、何度も入りました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

八方池の紅葉を見に白馬に泊まりました。初めての宿泊だったので不安もありましたが、施設は快適でラウンジからの眺めが良く静かにくつろぐ事が出来ました。食事は少し味付けが濃いように感じられ少し改善して頂けたらと思います。サービスのワインやおつまみなどが豊富でおもてなしの接遇に好感が持てました。お世話になりありがとうございました。

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宿泊年月

2023年10月

９月24日に宿泊しました。
毎年、長野県内を範囲として親友と一泊旅行を楽しんでいます。
今年は憧れのシェラさんへ。
お部屋はグランドツイン。
落ち着きのある素敵な雰囲気ですが、土地柄か湿気を感じます。入室していきなり洗面台に短い髪の毛が２本落ちていたのが残念でした。何故かトイレの引き戸も自然に開いてきちゃう…
夕食のフレンチは期待通りとても美味しく満足しました。
ちょっぴり50代には重かったかも。
大浴場は広くて趣もあり、本当に素敵です。露天風呂のもみじの湯は紅葉シーズンに来てみたいです。入浴後のコーヒー牛乳は満腹だったため飲めずでしたが、サービスのワイン、グリーンカレー、ちまき、トマトほかいただいたものは全部おいしかった。
特に鶏スープのお茶漬けは絶品でした。
来年もシェラさんにお世話になりそうな予感です。
リピーターさんが多いのも頷けます。
次はジュニアスイートに泊まれるように一生懸命働きまーす。

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宿泊年月

2023年09月

今回で3回目の宿泊でした。
今回は温泉が大々的にリニューアルされ、ドライヤーはダイソン、シャワーはReFaとトップブランドになっていました。
お部屋のトイレもバリアフリーになっていて、さぞかしリフォーム代がかさんだのではと心配になりました。
それなのに相変わらずラウンジでのドリンクサービスや、お風呂上がりのアイスとコーヒー牛乳などのサービスは継続されていて嬉しくなりました。
ちょうどGW期間でも平日にあたったので、思ったより空いていて快適に過ごせました。
まら来年もお願いします。

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宿泊年月

2023年04月

２月２６日に宿泊しました。
フロントから部屋、又は風呂への移動の際、いったん外にに出るため、寒さが気になりました。また、脚の不自由な方は、不便かと。
それ以外は、大満足のホテルでした。暖かい季節にまた出掛けたいです。

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宿泊年月

2023年02月

食事も温泉も大変満足しました。軽食サービスのもつ煮を初めて頂きましたが、冷えた身体が温まる大変美味しいものでした。
海外の方も多数いらっしゃるようで、主人がマナーの悪さが気になって落ち着かなかったようです。動線や食事の時間帯など分けてくださると気にならないかもしれません。
また伺いたいので改善されることを願っています。

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宿泊年月

2023年01月

全体的にとても満足です。主人とゆっくり過ごせました。また宿泊しに行きたいと思います

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同伴者

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宿泊年月

2022年11月

高速を降りてから結構な距離をほぼトンネルルートで、本当にお宿は有るのかと不安になる程走り、真っ暗だった山道を登りきると素敵な建物の宿泊施設がありました。
予定より遅れたのですが、フロントの男性の対応がとても優しく説明も丁寧で緊張がほぐれました。
宿泊客用の軽食と飲み物コーナーが用意されてびっくり。
時間のチケットを切って部屋番号を記入する貸切温泉風呂もあり大浴場と合わせてとても良かったです。
レイトチェックアウトプランだったので翌日もゆっくり入ることが出来ました。
朝食は種類の多いバイキングで、補充がこまめにされています。
部屋はトイレお風呂が別でお風呂が広いです。
宿泊した部屋からはどこへ行くにも少し歩くので季節によっては上着が必要です。
天気が良かったので夜は星が沢山見えて、日中はゆっくり施設内を散歩したり、ゆっくりと時間が流れているように感じました。
ただレイトチェックアウトだったので、外も中も掃除の音が激しくて、いるのが申し訳ないくらいでした。
チェックアウトの時にちょっとプレゼントもあって嬉しかったです。
今度は晩御飯のある通常プランで泊まってみたいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

受付の方が親切でした。栂池自然園へのルートなど調べて頂きました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

滞在型リゾート施設として、宿泊者への朝夕食以外の飲食サービスが充実している。子供たち向けにも有れば、更に良いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

4回目の宿泊でした。
満足度は、高いレベルですが、
1点だけ改善を希望します。
以前よりスマホなどの通信状態が悪い。無料Wi-Fiに繋いでもアンテナレベルが低い。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

知人から教えて貰い宿泊しました
レストランでの夕食、ワインを含むドリンクや軽食の振る舞い（正確にはオールインクルーシブですが）、露天風呂、家族風呂は大満足でした
ただ、スタッフの応対がリゾートホテルとしてはやや事務的な印象なのと、アメニティが特徴がなく一般的なのがマイナス点でしょうか

また、機会があれば是非泊まりたいと思います

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

4月16日に宿泊しました。
ウェルカムドリンク等サービスは充実していると思います
貸切風呂が熱くてあまり入れなかったのが残念でしたので次回に期待

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月