八方池の紅葉を見に白馬に泊まりました。初めての宿泊だったので不安もありましたが、施設は快適でラウンジからの眺めが良く静かにくつろぐ事が出来ました。食事は少し味付けが濃いように感じられ少し改善して頂けたらと思います。サービスのワインやおつまみなどが豊富でおもてなしの接遇に好感が持てました。お世話になりありがとうございました。

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宿泊年月

2023年10月

９月24日に宿泊しました。
毎年、長野県内を範囲として親友と一泊旅行を楽しんでいます。
今年は憧れのシェラさんへ。
お部屋はグランドツイン。
落ち着きのある素敵な雰囲気ですが、土地柄か湿気を感じます。入室していきなり洗面台に短い髪の毛が２本落ちていたのが残念でした。何故かトイレの引き戸も自然に開いてきちゃう…
夕食のフレンチは期待通りとても美味しく満足しました。
ちょっぴり50代には重かったかも。
大浴場は広くて趣もあり、本当に素敵です。露天風呂のもみじの湯は紅葉シーズンに来てみたいです。入浴後のコーヒー牛乳は満腹だったため飲めずでしたが、サービスのワイン、グリーンカレー、ちまき、トマトほかいただいたものは全部おいしかった。
特に鶏スープのお茶漬けは絶品でした。
来年もシェラさんにお世話になりそうな予感です。
リピーターさんが多いのも頷けます。
次はジュニアスイートに泊まれるように一生懸命働きまーす。

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宿泊年月

2023年09月

静かで緑豊かな立地で、ゆったりとくつろげる素晴らしいリゾートでした。大浴場も食事も良かったですが、館内に、いくつものラウンジがあって、のびのびと過ごすことができ、昼下がりと夜更けに卵かけごはんやお茶漬けの無料サービスがあるのには驚きました。お味噌汁もとても美味しく、これなら夕食を頼まなくてもよかったというぐらいでした(笑)。夕方からはワインやおつまみも無料、至れり尽くせりのサービスでした。
朝食のbuffetも品数はもちろん、一つひとつがとても美味しく、これまで食べたホテルのbuffetのなかでも最高の一つでした。ただ一つ残念だったのは、部屋の露天風呂の掃除がしておらず、床は虫の死骸だらけ、浴槽にもごみがたくさんあって、掃除にとても時間がかかってしまったことです。温泉ではないので使う人が少ないのかもしれませんが、ちょっとした手間のことだけに残念でした。でもほかは素晴らしかったのでまた訪れたいと思っています。、

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宿泊年月

2023年09月

子供３人、うち1人は７ヶ月ベビーを連れて泊まりました。フロントに子供の喜ぶお菓子があったり、ドリンクサービスがあります。お風呂にベビーバスがあったので助かりました。食事もベビーチェアを用意してくださりゆっくり食べることができました。オムツサービスがあったらもっと嬉しい。あとプールも子供と楽しめました。

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宿泊年月

2023年08月

今回で3回目の宿泊でした。
今回は温泉が大々的にリニューアルされ、ドライヤーはダイソン、シャワーはReFaとトップブランドになっていました。
お部屋のトイレもバリアフリーになっていて、さぞかしリフォーム代がかさんだのではと心配になりました。
それなのに相変わらずラウンジでのドリンクサービスや、お風呂上がりのアイスとコーヒー牛乳などのサービスは継続されていて嬉しくなりました。
ちょうどGW期間でも平日にあたったので、思ったより空いていて快適に過ごせました。
まら来年もお願いします。

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宿泊年月

2023年04月

接客係の方は笑顔で対応してます。

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宿泊年月

2023年04月

２月２６日に宿泊しました。
フロントから部屋、又は風呂への移動の際、いったん外にに出るため、寒さが気になりました。また、脚の不自由な方は、不便かと。
それ以外は、大満足のホテルでした。暖かい季節にまた出掛けたいです。

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宿泊年月

2023年02月

全体的にとても満足です。主人とゆっくり過ごせました。また宿泊しに行きたいと思います

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宿泊年月

2022年11月

こちらの空気感は本当に素晴らしく、今回も露天風呂、中庭や山々を堪能。満室のようでしたが大声で会話する方もいなかったので、リラックスできました。レストランでは何人かの女性スタッフの笑顔や対応が良かったのが印象的でした。サーモントラウトのミルフィーユ仕立てや魚のパイ包みも美味しかったです。

ちょっと気になることが３つ。宿泊するようになって10年ほどですが、途中2-3年は宿泊しませんでした。静けさを求めているのでシーズンオフに行くようにしていましたが、国内外のツアーの方達などの喧騒が耐えられなかったからです。インバウンドも復活でホテルの方々はほっとしているでしょうが、またあの喧騒？と心配です。他の方の口コミもありましたが。直接の注意は難しいでしょうから、コンセプトの１部でもチェックイン時に渡すなど、これからもリラックスできる静かな環境に留意していただきたいです。
それと、顔なじみのスタッフの方がいると声かけたくなりますが、忙しいでｙそうから声かけない方がいい？という感じだったこと。忙しそうな時を避ければ、声をかけて少しおはんししてもいいのでしょうか？
最後に、レストランで年長のスタッフの方が他のスタッフになにか注意しているのが聞こえましたが、感情的な印象で嫌な気分になりました。指示は冷静に、注意は宿泊者のいないところでお願いします。

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宿泊年月

2022年10月

受付の方が親切でした。栂池自然園へのルートなど調べて頂きました。

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宿泊年月

2022年09月

4回目の宿泊でした。
満足度は、高いレベルですが、
1点だけ改善を希望します。
以前よりスマホなどの通信状態が悪い。無料Wi-Fiに繋いでもアンテナレベルが低い。

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宿泊年月

2022年07月

以前より大好きな宿で何回も行っています。いつ行ってもサービスは素晴らしいです。

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宿泊年月

2022年06月

4月16日に宿泊しました。
ウェルカムドリンク等サービスは充実していると思います
貸切風呂が熱くてあまり入れなかったのが残念でしたので次回に期待

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一人

宿泊年月

2022年04月

スキー旅行で宿泊させてもらいました
部屋が広くゆっくり寛ぐことが出来ました
また、夕食のディナーも美味しく素敵なひとときを送ることが出来ました
またリピートしたいです

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宿泊年月

2022年02月

素敵なロケーションと中庭に癒されました。
また無料サービスが多くコスパ高いと思います。
当日は宿泊客が多かったせいか、Wellcome感は今ひとつでしたが
また違う季節に伺わせて頂きたいと思います。

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宿泊年月

2021年10月

スキー場に近くて、ホテル入口の宿泊者専用の無料軽食コーナーやコーヒーやワイン、
ソフトドリンクが無料でいただけるのは驚きましたが、楽しくのんびり過ごせました。
貸し切り風呂も自分で申し込み予約が出来て良いのですが、移動が建物の外へ
出ないといけないので移動が寒くて大変でした。お風呂上がりの休憩室でも
飲料が無料でいただけて、ホテルのたくさんのおもてなしに感謝致します。

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家族

宿泊年月

2021年01月

１０月にとても良かったので今回２度目の利用です。全体的に満足のゆく内容でしたが、今回は夕食がいまひとつでした。機会がありましたらまた利用させていただきます。

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宿泊年月

2020年11月

全体が広くビックリしました。また、コメントに多々記載している通り無料の軽食、ドリンクもありました。また、朝からの無料ワインには驚きました。(当日朝は出発の運転なので飲めませんが)
ただ、大浴場は遠い。色々あるがシステムが良くわからないと。何度か宿泊しないと良さと価値が実感できないと感じました。(部屋選びや個室風呂含め)
泊まるなら二泊ぐらい必要かなと思いました。

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一人

宿泊年月

2020年10月

今回で3回目です。
とても素敵なホテルで、周りの景色、山々がとてもきれいで癒されました。
ラウンジでのお茶やワインのサービスもいつも通りで落ち着いて友人と語らうことができました。
しかしいつも感じることは、フロントのかたの対応があまり好感が持てないことです。
とても親切な方もいらっしゃいますが。

またお部屋も今回はスイートにしましたが設備がちょっと古かったので、普通のお部屋のほうが良かった気がしました。

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宿泊年月

2020年11月

11/5にしゅくはく。
ゆうしょくのじかんが20：30とおそくそれまでにおなかがすきじかんをもてあました。
ゆうしょくのなかみはまんぞく。

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家族

宿泊年月

2020年11月