環境、施設が素晴らしく、食事も美味しく大変満足しました。機会があれば是非また宿泊したいです。今まで行った宿泊施設の中で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

6月22~24日と2泊、大変幸せな時間を過ごす事が出来ました。特に手入れの行き届いた庭と白馬三山の見える露天風呂は最高です。ここ5年ぐらいで10泊程お世話になっていますが何時も清潔で働く皆さんの暖かい気持ちが伝わって来ます。
これからも妻と、やすらぎの栖、　として大切にさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

フロントの対応等全ての面で良かった。料理も美味しかったけど別に頼んだ生ハムサラダが以前とは違ってたのとメインの肉料理、朝のパン類がイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

素晴らしいホテルです！
私は生まれも育ちも長野県で、
このホテルにはよく、日帰り入浴で
お邪魔していました。
今回は、初めて、宿泊をさせていただきましたが、
とにかくスタッフの方はみなさん感じがよく、親切ですし、
お部屋もキレイ！
そしてお料理がとてもおいしいです！
このお値段で、いいのでしょうか？というくらい
美味しく、旬の物、地元の素材を生かして、
お料理されていました。
本当に、言うことなし！です。
これからも、白馬の、そして長野の代表のホテルとして、
沢山の旅行客の方を幸せにしてあげてください。

また、伺いますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夏も冬もリピーターです。
フリーのホットワイン、グリーンカレーや卵かけご飯、いつも愛用してます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スキーの宿泊で利用しました。軽食として卵かけご飯やおでん、おしるこなどが日中はいただけます。この他にも子どもにも嬉しいサービスが多く、とても楽しい思い出ができました。受付をはじめ、スタッフはみなさん丁寧です。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

災害にコロナ禍と続き、久しぶりの宿泊でした。また、冬季宿泊は初めてでしたが、快適に穏やかに過ごすことができました。温泉に浸かりながら見る雪景色に絶句し頬杖。
いつもながら清潔なお部屋や廊下でした。玄関の軽食サービスやラウンジの各種飲み物サービスが健在でした。
良い宿です、また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月上旬に2泊。以前スノーシーズンに宿泊したら大変賑やかだったので、今回少し時期をずらしたので、ゆったと青空のもと雪景色を堪能できました。
オープンラウンジでもハーブティやワイン片手にリラックスタイムを満喫。
夕食はやはり依然より美味しくなっていますね。
前回9月に伺った時は肉料理がポークだったせいか、あれ？と思いましたが今回は文句なく美味しかったです。夫は自家製生ハムが気に入ったようです。
雪が積もってスノーシューでもないと中庭を突っ切れないので、古民家の湯に行くのに時間がかかりましたが、それも一興。
ただ、貸し切り露天風呂を予約しようと思ったら、１泊1回のはずなのに2回予約している方がいて2回とも希望時間の希望の露天だったのが、残念です。
よりわかりやすくはっきりと1回と書いておいた方後良いかもしれません。
フロントで青鬼集落の行き方等を訊いたら、Nさんが丁寧に色々教えてくれて嬉しかったです。レストランでも、背広姿の方に話しかけたら、とても丁寧なのに気さくでユーモアのある方で楽しかったです。こういうスタッフの方とお話できると、ホテルの印象がさらに良くなりますね。
また、予約してしまいました　(;^_^A

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

もう何度泊まったことか…何回行っても、また行きたいって思い、そして仕事をする活力になります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族でスキー目的で2泊3日滞在しました。スキーはゲレンデが数か所選べ3日間違うスキー場で滑りました。近年はゲレンデサイドの宿を優先順位で宿を選んでいたのですが、口コミを見て、スキー以外の事が充実できると確信しまして、シェラリゾートを予約しました。まさにその通りでした。
部屋のベランダからの眺め、部屋の暖炉（別途有料）や、建物の雰囲気、館内ラウンジでの優雅な空間、温泉施設、すべてが非日常です。平日だったのもあり、静かにリラックスができました。
食事については、宿泊地では和食が多い中、家族揃ってたまには、洋食コースをゆっくり食べたいと思っていたのでこちらも正解。お味は少々濃いめではありますが、スタッフの笑顔とレストランからの雪景色を眺めながら素敵な時間を過ごせました。また、皆さんの口コミにもありますが、飲み物などを含めたオールインクルーシブなサービス、卓球ビリヤード、ダーツ、エアホッケーを子供たちと夜楽しみました。特にコインランドリーが無料で使えることは初めての経験。毎度、旅行中は小銭があるか気にしながらランドリーに行くのでこれにはビックリです。軽食サービスの卵かけごはんも美味。醤油をお土産にも買いました。
素晴らしいおもてなし精神を持ったホテルだと思います。
初日に、アーリーチェックインのご配慮も大変有り難かったです。

2点だけ、気になったこと。朝食が2日間同じビュッフェ内容でした。種類は多すぎず少なすぎず丁度良いし、全部美味しく頂いたのですが、、若干でも目先が変わると新鮮なのかなと。
2点目は、貸切風呂（茶室）の畳スペースにイスか、台があるといいかなと。コロナ禍もあり、洋服を畳に直接脱いで置くのは抵抗がありました（もしかして、入口付近にカゴがあったのでしょうか？確認しませんでしたが）
来シーズン、違うスキー場で滑り、又、シェラリゾートに宿泊したいと思います。このような状況で旅行自体悩みましたが、本当に家族良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

紅葉も過ぎたタイミングですが雰囲気の良いエントランスで部屋も最高せした。食事も美味しく、妻はまた来たいと言っています。次回は連泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

山、森のロケーション抜群で宿泊客も老夫婦、若いカップル、小さな子を連れた親子連れと年代層が幅広く、皆思い思いに楽しめる素敵なホテルでした。暖かい時期にまた泊まりたいです。評価点を4にした項目は以前にも評価されていましたが夕食の味付けが塩辛いのと外気温が零度近いのに夜の内風呂の戸が全開でとても寒かったことです。日中は山のロケーションの素晴らしさで理解できますが夜は真っ暗なのに？でも所々に飲み物や軽食があり、スッタフの対応も良く総体的にすばらしい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

９月に家族で初めて訪れすっかりファンになり、廊下に描かれているような紅葉を是非とも見たいと思い楽しみに参りました。
その紅葉は、たまたま例年より遅かったとのこと、大変美しく、期待以上の最高の一時を過ごさせて頂きました。また、お部屋をグレードアップ、キーもご配慮頂き、ホテルのサービスに感謝申し上げます。ありがとうございました。
また、今回も夕食の美味しさに本当に感動致しました。黄金のコンソメスープ、最高でした。全てのお料理のお味は勿論、見た目も美しく幸せな時間を過ごさせて頂きました。ご馳走様でした。
ホテルのスタッフの皆様、本当にありがとうございました。
またの機会を楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大好きなホテルで毎年雪のシーズンに泊まっていましたが、初めてグリーンシーズンにお邪魔しました。雪山と黄葉ホテルの芝はグリーンで大変美しかったです。
ホテルは相変わらずの入り口軽食、サロンや風呂場の飲み物サービス、に加え、内装や風呂に手すりが増えてよりバリアフリーになったのが大変良かったです。これなら次回は高齢者も安心して一緒に行けます。欲を言うなら貸し切り風呂の脱衣場に椅子を用意してあると高齢者が着替えをしやすいです。
雪のシーズンにまたお邪魔したいです「ここは海外？」と錯覚するような多国籍の賑わいが戻りますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

友人達と四人でお世話になりました。
素晴らしいホテルでした。
「今までに過ごしたホテルのなかでベストスリーに入るね。」と、友人達と話していました。
フレンチもお風呂もよかったし、居心地の良い場所で、ワインやコーヒーを楽しみながらゆったりとくつろげるのが良かったです。
ベッドもとても寝心地が良かったです。
今度は家族と来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

エントランスで軽食や、ワイン、コーヒーやジュースなどドリンクが自由に飲め、贅沢な気分が味わえた。建物もリゾート感があり日時とかけ離れた良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

おもてなしに溢れる素敵なホテルでした。
知人に勧められて憧れていたホテルだったので、行けてとても嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

とても最高のホテルでした！
絶対にまたリピートしたいホテルです。
おもてなしやホテルの方の対応なども言うことなしです。
ただ一つだけ、部屋が角部屋だったせいか、wifiの電波が弱く、おまけに携帯のdocomoの電波自体も弱い地域だったので、部屋から携帯、パソコンが全く使えなかったのが残念でした。
そこは今の時代重要かと思いますので、改善して頂けるとたすかります。
電子機器の依存から解放してもらったとポジティブに捉えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ダブルしか空室がなく予約しましたが、ツイン希望で当日キャンセルがあればツインに変更お願いしていたら、なんとジュニアスイートのお部屋に案内されました。
ベッドルームが2部屋で暖炉にソファー、露天風呂まであって感激しました。
玄関で軽食サービスでソバやチマキやカレー、飲み物も用意されててましたが、2時頃山から降りてきて食事してチェックインしたので、食べられなかったのが残念でした。
お風呂は露天風呂が２つあり源泉掛け流しで、広くゆったりしていて、湯上がりの珈琲牛乳やアイスのサービスにもビックリしました。
夕食はフレンチのコース料理で、見た目もキレイで味もオシャレでたが、シニアの夫婦には食べ慣れて無いので、和食がいいなーと、
パンもご飯に変えて貰いありがとうございました。
精算時にお米のお土産も戴いて、本当に全ておいてサービスの行き届いたホテルで、感動しました。
お世話になりありがとうございました、また白馬にいく時はお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月９日から11日の二泊しました。初めて利用させて頂きましたが何もかも素敵なホテルでした。
夕食が大変素晴らしく感激致しました。お味も見た目も雰囲気も本当に素晴らしく、最高の時間を過ごさせて頂きました。
お風呂もまた素晴らしく、広々としていて、源泉掛け流しの温泉が大変気持ちよくて何度も入りました。
また、軽食やドリンクサービスもあって、楽しませて頂きました。
お部屋も、二部屋に分かれていてリラックス出来ました。
ホテルマンの方々も親切で大変気持ちよく応対して下さいました。
一つだけ不便だったのは、お部屋のキーが１つしかなかったことです。２つあると便利かと思います。
コロナの対応もしっかりされていて、安心して利用させて頂きました。また是非伺わせて頂きたいと思います。楽しみにしています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月