地震直後でしたが11月24日に予約をしており、迂回して白馬へ行きました。キャンセルが多くお客は少なかったですが、ホテル自体は何も問題なく快適に過ごすことができました。特に温泉の泉質が良く、またスタッフの皆さんもフレンドリーで十分満足しました。難を言えば部屋に備え付けの化粧水やクリームなどあれば良かったのですが…。地震後は客足が遠くなりますがこんな時ほど頑張ってもらいたいと思います。とても素敵なホテルなので口コミを読まれた方はぜひ訪れてくださいね。

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宿泊年月

2014年11月

白馬でのパラグライダーの基地に使いました。かなり満足度の高いリゾートホテルです。まず食事です。プレミアムをオーダーしましたので当たり前かもしれませんが、オーソドックスなフレンチで各品合格でした。4.5ですね。ワインは中位を3本オーダーしましたが、いずれも「ン～ん」でした。市販の＠1000クラスでしょうね。出来れば＠3000クラスで十分ですのでを持ち込んだ方がいいでしょう。部屋はリソーとの滞在に十分な広さと設備です。4.0ですね。ホスピタリティーは細やかで本当は5.0です。しかしチェックインの際に食事が混雑のため20：00からと言われ、かなりきつい抗議をし普通の時刻に変えていただきました。この不手際は、折角の好印象を傷つけました。このマイナスでホスピタリティーを4.0としています。全体の印象として白馬のホテルとしてはトップレベルと言えます。
スキーや他のスポーツのために連泊したいホテルですが、食事がフレンチのみで和食を提供できないのが、滞在型リゾートホテルとしては最大の欠点でしょう。充実したフレンチだけに二日続けては厳しいと思います。それ以外は本当に良いホテルです。なんとか食事を外食も含め考え、連泊したいと思います。
　本当に

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2014年10月

施設等申し分なかったのですが、肝心の夕食が期待が多過ぎたせいも有りますが、我が家の評価は今一だった。家内はメインの肉を残してしまった。

でも機会があれば、又伺いたいと思います。

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2014年09月

ゆっくりとできました。軽めのフリードリンクとフ－ドは嬉しかったです。また機会有れば泊まりたいです。

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2014年09月

このお値段で至れり尽くせりで泊まって良かったです。趣向もおもしろいし、フリーな軽食もおいしい。スタッフの皆さんは気か利いて優しい。都内から遠いのが唯一の難点です。また、ペットホテルの部屋に棚を付けて頂けると不便が減ると思います。ありがとうございました。

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2014年07月

チェックインタイムは１５時で、それまで待つように言われたのですが、他のお客さんは到着すると次々お部屋へ案内されていました、それで別の人にチェックインできないのかどうか尋ねると、すぐに部屋を空けてくれて、荷物もすでにそのお部屋に運んでいるとか、、、

あんなに待った意味はなんだったのでしょうか。期待していて、場所も、その他の面ではとても良かったのでそれを思うと残念です。

こちらから言わないと何もせず放っておかれるようなフロントのように見えました。

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2014年07月

このホテルは、すごく良いところが目立つから期待しちゃうけど、ダメなところも多い。

チェックインして部屋に入ってすぐシャワーを浴びようとしたら水はほんの一筋しか出ず。フロントに電話したら15分後に出るだと私裸で寒いんだけど。

源泉掛け流しの泉質はいいが大浴場脱衣場の掃除行き届かず毛だらけ、脱衣場と風呂の間のところがカビくさい。

通路が一部外にあり、夜はマイマイガが飛びかかってくるし朝は死骸だらけ。掃除して。

夕食はまるで披露宴料理。焼きたての熱さがない。
朝食ももっとできるはず。シェフの自慢の腕を朝食にも発揮して欲しい。

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2014年07月

夜雨が降ってじめじめ、空気清浄器付徐湿器があったらいいな。ビジネスホテルでもあります。冷房の切り替えがまだしてないとの事。暑くて寝れないよ。サウナがほしい。料理は普通。パンはおいしい。デザート甘すぎ。でも良いホテルでした。

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2014年07月

中国人団体客がいたためか、別棟のジュニアスイートの部屋に変更されました。

クラシック音楽が流れ、大きな窓のあるラウンジは素敵でした。スピーカーも音響もすごくいいので、もう少し大きめの音で音楽を流してもらえたら、なおよかったと思います。セルフで各種飲み物やアイスをいただけるのも素敵なサービスでした。

まだ工事中という露天の岩風呂は、広い庭の中に作られていて、新緑が美しく、工事が完成して温泉水になったら、もっと癒されるお風呂になると思いました。室内の温泉は熱い湯とぬるめのお湯に分かれていて、私はぬる湯でゆっくりできましたが、連れの話では男湯は湯船がひとつだけで、それがあまりにもぬるすぎたとのことでした。

残念だったのは、着替えているすぐ横で、年配の女性スタッフ？が空になったバスケットを裏返してはパタパタとはたきながら整頓作業を始めたため、私はかごを持って別の場所に移動する羽目になりました。他のすべてのスタッフがいかによかったとしても、このようなことがあると台無しと言わざるをえません。

夕食はすべてがタイミングよく供され、美味しくいただけました。朝食バイキングも美味しかったです。お土産にいただいた安曇野米もとても美味しく、素材にはこだわっていることがよく分かりました。

リゾートホテルは初体験でしたが、いつの日か、ゆっくり滞在してみたいと思う素敵な時間を過ごすことができました。残念なことがあったのと、やはり団体客がいるというのは多少居心地の悪いところもあったので、★１つ減点しました。

（by 妻）

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2014年05月

３月14日に宿泊しました。立地、空間、景観にとても癒されました。温泉が最高でした。また違う季節に訪れたいホテルです。

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2014年03月

新たにお風呂棟が出来たということで、２度目の宿泊です。
前回同様、お食事もおいしく、お風呂も広く、お湯もお肌つるつるになり、施設はゆったり出来て、とても満足出来るお宿です。
ぜひ、また訪れたいです。
ただ、お風呂について改善出来れば、という箇所がありました。
脱衣所から内風呂に入る際、お風呂周りが冷えている＆滑りそうでした。
また、内風呂から露天風呂に行く際の足場ですが、外ということもあるのでしょうが、朝は凍っていて、滑って本当に怖かったです。寒い時期は滑らないよう何か置いて頂くと安心出来ると思います。

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2013年11月

白馬駅からは少し距離がありましたが、登山後ゴンドラ駅まで迎えに来ていただき大変助かりました。お風呂も気持ち良くいい温泉でした。
夕食のフレンチは味も量も物足りなさがありましたが、朝食は美味しく、飲み物のサービスも満点で泊ってよかったです。

また、子ども連れのお客さんが多かったのも驚きました。できれば夕食は子ども連れの方と大人だけのグループは席を離していただければうれしいのですが。ちょっと、フレンチを食べながら子どもの鳴き声や騒いだ声を聞くのは、落ち着かず現実に戻されて残念な夕食になります。
ともあれ、全体的にはすごくい心地の良い素晴らしいホテルでした。

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2013年09月

家族で泊まりましたが、スタッフの対応も良くドリンクの無料サービスも良かったです。
料理も美味しかったです。ただ、猛暑の日でしたのでエアコンの危機が悪く寝苦しかったです。あと、部屋お風呂のジャグジーからゴミみたいなものが出て来たので、少し残念でした。
トータルでは、子連れで泊まるホテルとしては、良いホテルです。

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2013年08月

スキー場近くにあるホテルとしては最上級だと思います。近くにLa Neige東館もありますが、設備はこちらのほうがよいと感じました。部屋も広いですし、全体のデザインがもっとしゃれています。接客も全体的によいです。

マイナスポイントとしては、レストラン。レストランがひとつしかなく、歩いていける距離には他にレストランもないので、何日か滞在するとやはり飽きてしまいます。メニューも都内の一流レストランと比べると見劣りがします。朝ごはんが７時～９時、昼ごはんが１１時半～２時、といった感じで決まった時間しか開いていないため、それにあわせて行動せざるをえず、窮屈です。レストランの質はLa Neigeの方が断然上。ただし、外でのDinnerにはホテルのシャトルで送ってくれます。

できたばかりの温泉はとても良いです。雰囲気もよく、脱衣所の床暖房などの設備も良いです。

全体的に、やはり都市部などの一流ホテルと比べると見劣りする点もありますが、スキー場近くのホテルとしては最高級だと思います。

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2012年12月

年末年始とても心地よく過ごさせていただきました。
かまくらでのぜんざいサービス等雪国ならではのサービスもあり
とてもよかったです。
年末年始ということで２泊したのですが、夕食が２晩ともフレンチでした。
1食フレンチ、１食イタリアン等の対応は不可とのことでした。
素材が若干違いましたがよく似た味付けのものもあり、連泊の場合は
異なったコースを提供していただきたいです。

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2012年12月

8月16日に1泊させていただきました。自然に恵まれたとても静かなロケーションでした。共有の場所に用意されたフリードリンクなども嬉しいサービスです。ただ、夕食のとき魚料理の後、次の料理まで手違いで30分以上も待たされてしまいました。クレームを付けなかったならいったいどれだけ待たされたのでしょう？
とは言え、白馬に来たらまた泊まってみたいホテルです。

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2012年08月

設備面、特にシャワーの使い勝手と、ジャグジーも含めて、水量の少なさに、やや不満が残りました。
が、
食事はおいしく、ロビー等の飲み物のサービスも嬉しく、中庭には心地よさを感じましたので、満足しています。

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家族

宿泊年月

2012年07月