設備面、特にシャワーの使い勝手と、ジャグジーも含めて、水量の少なさに、やや不満が残りました。
が、
食事はおいしく、ロビー等の飲み物のサービスも嬉しく、中庭には心地よさを感じましたので、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

先日宿泊しました。結婚記念日ということでいろいろとご配慮いただきありがとうございました。お部屋に関しては申し分なく、非常に楽しく過ごせました。お風呂は、今建設中の施設に期待値を込めました。
お友達に紹介できますし、機会があれば両親を連れてきても楽しめると感じました。
また泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

4月30日にジュニアスイートに宿泊しました。
　食事は、フレンチのコースで期待していたのですが、お肉は固め味も…で、魚もお肉もソースとのバランスが悪く、あれ？っという感じでした。ネスレの賞をとってみえると書いてあったので期待してたのにがっかりです。
　部屋は広く、居心地がよかったです。
　外のジャグジーの床の水はけが悪くジャグジーから出るときに水たまりにつかるのが気分が悪いです。もう少し、水はけを良くして欲しいです。また、ブラインドがなかなかスムーズに降りない。きちんとチェックしているのでしょうか？
　アメニティは、ひげそりを使うのに石鹸がなくて困ったと同室に泊った連れが言っていました。シャンプー、リンス、ボディーソープ等はポンプで節約かもしれませんが、洗顔石鹸くらいは用意して欲しいですね。
　温泉を増設中のようで、あたらしくなったら行ってみたいです。
　今の温泉は、西館の建物にしかなく、ツインやダブルの部屋（東館）の方は遠いし、外を通る方法しかなく、使用しづらいと思います。
　ランドリールームが無料開放されていていました。洗剤も用意されていました。
　庭がとても広くて綺麗です。今は少し工事中なところもありますが…
　部屋からダイニングやフロントへ外通路しかないのは、春夏はいいですが、ほかの時期はどうでしょうか？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

二度目の宿泊だが、今回はフランス料理のフルコースにして満足した。一つ残念なことは部屋風呂を使った際、排水溝からか？湿気臭いのが気になった！今後も利用したいので改善をお願いしたい。チェックインが集中してロビーで暫くまたされたが、部屋に案内した時や夕食時に親切にしてもらったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

３年連続、家族４人で正月のスキー宿として利用しています。従業員の方の対応が良く気に入っています。信州プレミアム牛ステーキは家族から大好評でした。今年６月頃？待望の大浴場が完成すると伺いましたので次回が楽しみです。ただ駐車場に駐車した私の愛車に積もった雪を従業員の方が取り除く（落とす）際にスクレーパーで強くこすりすぎたのか車のドアやバンパー周辺の塗装に筋状の黒いゴムの跡が付着していたのが非常に残念でした。従業員の方が丁寧に落としてくださいましたが、塗装のクリア層も一部剥がれていました。車の積雪を落とす際の対応に関して改善を強く申し入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

到着が大雪のため遅くなりましたが、ゆったり過ごせて良かったです。食事も美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

とても素敵なホテルでした。
お風呂は改装中で、仮のお風呂でしたので、お部屋のお風呂を使用しました。
売店の方やロビーの喫茶店の方は、とてもていねいなお話のされかたで、ホテルがこれからどのように改装していくのかを教えてくださり、また行きたくなりました。
お料理はフレンチのセミコースでしたが、メインが魚か肉かを選べたらもっと良かったです。
残念だったのは、プランについているはずの栂池自然公園チケットをいただいてなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

暑い夏の休みがとても過ごし易く快適な1日でした。
ホテルの方もみなさん笑顔で迎えて頂き気持ちが良かったです。
ただ1つ　夕食のメインを先にお聞きして変更していたらもっと良かったと後悔しました。
主人が鶏肉がにがてでメインを食べなかったので・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

父の退職祝いで利用させていただきました。
6月11日の宿泊予定を1週間早めて対応してもらい、ありがとうございました。

宿泊当日は、ウェディングパーティーもあり宿泊者への対応が手薄のような
感じを受けました。

ホテルの周りは散策できる林道もあり、ちょっと散歩するにはちょうどいいです。
人手が足りないかもしれませんが、魚のいる水槽の掃除をしたほうがもっと
イメージがよくなると思います。
湿地帯からか夜から朝にかけてカエルの大合唱でした。
気になると寝付けませんが、要は慣れだと思いました。

部屋はメインの中庭側でなく、景色は残念でしたが不自由はしなかったです。
やはりウェディング客が優先していい部屋になるのでしょうか。
トイレは、湿気がこもっているような独特なにおいが気になりました。
隣りの部屋も同じにおいだったので全室同じかと思います。

お風呂は露天で小さいのですが、自然の山が目の前にあり満足できました。
湯質は入浴後に突っ張らず、肌がすべすべになる印象を受けました。
浴槽の床が削れるほどよく磨いてあり、清潔な感じを受けました。
トイレが近くにあれば◎です。

深夜(24時以降)は受付担当がいないのでしょうか？
ロビーで調べ物をしているときに、合計4～5人が受付を訪ねて来ては、誰もいないので
部屋に戻っていく様子を何度も目の当たりにし、他人事ながら心配になりました。
受付の内線や外線は鳴りっぱなしでした…。

夕食はレストランで、ウェディングもやっている施設なので流石です。
皿も温かく、飲み物もとても豊富で良かったと思います。
子供用の椅子もあり、安心しました。

食事がとても良いだけに、受付の接客でマイナスとなり残念なような気もします。
(到着時の出迎えが遅い、結婚式の来客誘導が大ざっぱ、深夜に受付がいない）

結果的には、よいお祝いの席を設けることができました。

還暦の衣装も用意いただきましたが、
レストランだったため控えさせていただきました。
せっかくの好意を申し訳ありません。

家族も満足しており、機会があればまたランチに立ち寄りたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

６月４日に宿泊しました。
夕食がセミコースとなっていたので、少し心配なところもあったのですが
私達夫婦には十分な量でした。よく食べる夫も、うまいうまいと食べていて
とても満足そうでした。
また、本日のコースにおすすめのワインと給仕していただいたスタッフの方の笑顔と
お話も、食事に華をそえていただいた感じで大満足でした。
お部屋とジャグジーは、いたって普通。
洗面所まで絨毯敷きなので、湿ったかんじが気になりました。
特に女性は水回りが気になると思うので、ジャグジーを売りにするなら
その部分はもっと力を入れてほしいと思います。（トイレのクロス・お風呂の鏡・洗面所のアメニティーは気になりました）
ただ、このお値段ならまぁいいかと納得できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

気持ちの良い滞在が出来ました。
写真のお部屋のイメージとはだいぶ異なるお部屋でしたが、ロケーションが良く、気に入りました。
お部屋にお湯や紅茶などがあるとよかったです。
部屋からの景色が良いので、お部屋でケーキなどを頂きたい。
夕食は、野菜のメニューが欲しい。魚と肉で胃がもたれます。メインのうち一品を魚が野菜系かと選択出来るといいですね。
次の白馬もまたここに滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

設備面では、
部屋は広く使いやすいし雰囲気も良い。
風呂は温泉に期待してはいけない。部屋風呂はユニットバス。
スキーロッカーの温度が低く靴は部屋に持ち込まないといけない。
レンタルボードはロシニョールのイイ感じのを貸してくれる。

サービス面では、
食事も内容は良く美味しいが混雑時は出てくるタイミングが遅すぎるのがちょっと・・・。
外国人利用者が多く英語を話せるスタッフが多いので、外国人の友人なんかと行くにはベスト。
スタッフの失敗や不行き届きな部分が多少あるが、冷静に話せばすぐに解決してるれるフォローはとても早い。何か思ったことが有ればすぐに相談すると快適に過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

お部屋についてはとても快適に過ごさせて頂きました。
冬場のジャクジーが凍結防止との理由で使用できなかったのが、残念でした。
また、源泉掛け流しのお風呂は良かったのですが、洗い場が無いのと、トイレが無いのが残念。　特にトイレは・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

何度泊っても　立地の環境や部屋の設えは　さすが!という感じです。
スタッフのみなさん　みなテキパキとした対応でよかったです。

夕食は、味付けというか　ソースが　みな濃いめで、若者にはいいかもしれませんが
年配者には　ややしんどかったです。失礼ながら食べきれず残してしまいました
地元の素材の良さを素直に味わうフレンチ　っのがいいなあ

それとクリスマスという時節柄やむを得ないと思いますが、ファミリー客が多く
ディナー会場は　ややファミリーレストランの様相を呈していました（笑）　


露天風呂が　西棟から東棟（逆だったかな？）に異動していて、以前のものと比べると
広く快適になっていましたが、なにぶん西棟から　はるばる露天風呂に行くには
氷点下の屋外のベランダを通らねばならないのが難点ですね

両方の宿泊棟に　露天風呂があるといいのになあ　と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

とても奇麗なホテルでレストランの雰囲気も良かったです。
部屋のお風呂も広くて気持ちが良かったです。
夜の料理は普通でしたが朝のバイキングは品数も多くて良かったです。
子供の夜の食事はもうひと工夫欲しい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂や食事（２０時から）の説明はちゃんとありました
露天風呂はぬるめで外の景色をながめながらゆっくり入れます
食事のサーブも笑顔で地元長野産ワインもおいしかったです
欲を言えば部屋のカギは二つあると夫婦別に風呂に行く時便利です

平日にもかかわらず沢山（200人位）の人でびっくり、人気のホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

自然の中のリゾートって感じで雰囲気に高級感もあって、総合的に満足でした。
妻の誕生日をかねて行きましたが食事もとてもおいしくサーブなどのサービスも
心がこもっていて大変満足でした。
最初に案内された部屋でちょっとトラブルがあったときもすぐに対処していただき
いやな思いもせずに心地よく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

２月に連休をとって主人と一緒に宿泊しました。目的は八方尾根スキー場でのスノーボードだったので場所的に少し遠かったのですが、インターネットでの写真をみて気に入ったので申し込みました。やや写真とイメージが違ったものの…食事もお部屋も充分満足です。お風呂へ行くまでが遠いのと外を通らなくてはならず寒いのとでやや不満…露天風呂は思っていたより狭く薄暗くて少し怖かった…全体的な評価としてはまあまあ満足って感じです。リゾートだと思って期待しすぎたかな…？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

以前から一度泊まってみたかったホテルで、栂池リフト券付プランで２連泊しました。
初日早めに到着し、まだ時間前でしたがチェックインさせていただけたので、ゆっくりと着替えて滑ることが出来ました。ホテル～スキー場間の送迎バスも１時間に１～２本あり、時間を気にすることなく楽しめました。
部屋には大きなジャグジーがあり、疲れた体を癒してくれます。が、温泉好きの私は露天風呂の方が良かったです。あえて希望を言うならば→前もって説明はありましたが、露天風呂に洗い場があって大浴場だったらいいのに‥と思います。やっぱ日本人はお風呂が一番ですから。
朝食バイキングは、普通によかった。シリアルが４～５種類あり、家族が喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月