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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 クチコミ・感想・情報

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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.42
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.52
  • 食事4.50
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立地4

木が好き人間さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

木が好き人間さん [60代/男性] 2022年05月04日 19:25:07

リピート利用。いつもながら快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2022年05月20日 12:11:04

木が好き人間 様

いつもご利用、誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF ~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月13日 23:56:55

スキー旅行で宿泊させてもらいました
部屋が広くゆっくり寛ぐことが出来ました
また、夕食のディナーも美味しく素敵なひとときを送ることが出来ました
またリピートしたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2022年03月31日 16:55:11

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけたとのことで大変うれしく思います。
お客様のお声をもとに日々精進してまいります。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月09日 14:36:59

お部屋は広くて、ホテルの施設もゆったりしていて、ここかしこにリラックスてきる椅子などもあり、ゆったりと本など読んで過ごすのにも向いているかと思いました。

お風呂も身体が温まり、つるつるになるなどいい温泉でした。ただし、露天風呂ではあぶにさされました。虫が多いですね。その分、自然の中にあるということでしょう。

Wi-Fiが途切れがちだったことが残念でした。そのことと、家族連れが多く、若干にぎやかすぎることを除けば、ここかしこにサービスが感じられて過ごしやすいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2021年08月10日 14:50:43

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フロント 清水

立地4

15の夜さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

15の夜さん [50代/男性] 2021年05月07日 10:30:26

5月4日に宿泊しました。気持ちの良い深い森に囲まれていてリラックス出来ました。生もの苦手な妻の要望にも細かく答えてくれて、妻も大満足でした。温泉は源泉かけ流し、湯量も多く、コロナ過で不安な状況下でしたが、湯船から溢れ出す湯量に安心してゆっくり浸かる事が出来ました。部屋も清潔で満足でしたが、泊まる部屋によっては一般浴室までの距離が多い為、結構疲れました。中庭を眺めながらゆっくりと歩くのも良いですね。総合点は高いです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2021年05月07日 18:59:20

15の夜 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月04日 17:15:39

お風呂がとてもよかったです。1泊2日で満喫できなかったので、次回はゆっくりと過ごしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2021年05月05日 14:08:08

投稿者 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでとても嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
【絶品グルメトラベル】★お食事グレードアップ★こだわりのプレミアムコース
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月23日 13:12:24

軽食や飲料飲み放題なところがとても良かったです。夜のコース料理も美味しかった。風呂に行くまでが、寒く遠いのだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2021年02月24日 14:59:03

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

tets356さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

tets356さん [40代/男性] 2021年02月03日 22:27:49

軽食やホットワインが飲み放題なのがとても良かったです。
とくにホットワインがすごく良かったです。
お風呂のアクセスがもう少し良い良くなるよう改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年01月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2021年02月04日 14:26:17

tets356 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月20日 10:58:45

10月にとても良かったので今回2度目の利用です。全体的に満足のゆく内容でしたが、今回は夕食がいまひとつでした。機会がありましたらまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年12月22日 08:05:25

投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
宿泊と料理へのご意見誠にありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 03:39:12

11月宿泊。風呂へ行くには外廊下を通るので非常に寒い。廊下は雨で濡れていてスリッパで滑った。
16時にチェックインし夕食をいつにするか聞かれた、20時しかないから従った。選択肢がないのに聞くな。
フリードリンクでワインや紅茶など楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年11月20日 14:54:54

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

フロント 清水

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 20:22:43

10月前半に宿泊予約して当日は天気が悪く観光ができなかったため、早めにホテルへ行き素敵な庭や足湯を楽しんでいました。とてもゆったり静かにすごせてよかったです。広い売店や品揃えがあるともっと良かったかなとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年10月18日 08:02:08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月14日 18:57:01

お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年03月02日 16:14:52

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

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ふっちのおねーちゃんさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ふっちのおねーちゃんさん [50代/女性] 2019年11月02日 13:16:37

10月26日に宿泊しました。部屋以外のゆっくりできるスペースや田舎汁・千巻やカレーが食べれたりとホテルを楽しめるのがよかったです。着いたときにはおなかいっぱいだったので、卵かけご飯を試せなかったのが残念でしたが・・・。
部屋にはフットライトフットライトくらいがあればよかったです。電気を消すと真っ暗だし、ベットの上の電気は頭上になるので、つけておくとまぶしく感じてしまい寝づらいです。
あまり部屋にはいなかったのですが、テレビを見ようとすると椅子に座ると見づらいです。
レイアウトが変わると過ごしやすいかも。好みはそれぞれかもしれませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年12月29日 22:26:01

ふっちのおねーちゃん 様

先日は当ホテルにご宿泊をいただきありがとうございます。貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
今後は常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

とっこ5442さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

とっこ5442さん [40代/女性] 2019年10月26日 13:11:20

10月24日から1泊しました。
予定より早く到着しましたがお部屋の準備がらできているのでどうぞと案内して貰えてとても親切でした。
ラウンジで飲み物や食べ物のサービスが嬉しかったです。
食事はとでも美味しかったです。
雨が酷くてお風呂まで傘をさしていくのは少し大変でした。
とても良いホテルでした。
また家族でいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年01月10日 12:20:27

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 18:57:54

10月21日に宿泊しました。チェックインし、岩岳に行ってみました。
思っていたより紅葉が進んでおり、感激しました。
ホテルも聞いていた通り、気持ちよく過ごせました。
特にお風呂が素晴らしかったです。
ただ、季節限定の和食を選んだのは失敗でした。
味が...イマイチ。フレンチにするべきでした。
そして食事をするところまでが遠く、暗くて足元も悪く、
他の方も迷って引き返していました。
後、タオルをお風呂場に用意して欲しいですね。
グランドツインのお部屋は広く、問題ないですが、
次回はもう少しお風呂に近いお部屋を予約したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年12月29日 22:29:08

投稿者 様
クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。お食事がお口に合わず大変失礼いたしました。また会場へのご案内も不備があり申し訳ございません。今後は改善に努めさせていた来ます。
これまで以上におもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

ご利用の宿泊プラン
【秋の和食プラン】10/21から11/8まで平日限定
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

ikmr66さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ikmr66さん [50代/男性] 2019年09月27日 18:51:00

15時のチェックインから10時のチェックアウトまで、目一杯ゆったりとした時間を過ごすことができました。去年も同じ時期に利用してとても良かったのでリピートしました。
今回の部屋はジュニアスイートの利用でしたが、部屋の臭いがちょっと気になりました。しかしながらそれを補うのに十分なゆったり感があります。デッキチェアーに寝転んでぼーっと空や木々を眺める時間が好きです。また訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2020年03月18日 17:01:03

ikmr66 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
また貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 22:52:24

初めて利用させていただきました。リピーターの方が多そうですね。 貸し切りも含め温泉を楽しめました。
様々なちょっとしたサービスがうれしいものです。
最近の気候からすると少々室内が暑く感じました。
虫とか落ち葉とか大変そうですが、常にきれいになっていて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年09月21日 19:14:51

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

立地4

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投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 17:44:00

リニューアルされた部屋に宿泊。
リニューアル前も、水回りから匂いがしてたが、リニューアルされても、その部分は変わらず。

温泉は、趣も、開放感もあり非常に好印象であるが、日帰り入浴の若い男子2人組みが、出た後の
湯船表面に脂となにか白い顆粒大のものが浮いてて(3時間後には無かったので、その2人が要因と推定)
気持ち良くは無かった。
ハイキングの様な恰好であったため、数日振りの入浴であった可能性がある。その他日帰り客も多く
ざわざわしており、休憩所の無料瓶牛乳などもなくなったおり、以前の何回かの経験では初めてである。

他の、印象が良いのに、ここへ静けさとか落ち着きを求めてくる人も多いとおもうが、残念なところである。

又、温泉浴場のバスタオル大 備え付けをぜひお願いしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2018年11月10日 21:48:16

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、お部屋水回りの件、温泉の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し原因調査、改善に努めて参ります。
また、当ホテルでは温泉等にバスタオルを備え付けておりらずお部屋からお持ちいただいております。追加で必要な場合はフロントまでお申し付け頂ければと存じます。
ご案内が不十分で申し訳ございません。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテルシェラリゾート白馬
営業支配人 内海

立地4

ほっこり3さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ほっこり3さん [50代/男性] 2018年09月22日 10:15:06

たまご掛けごはんのサービスや、飲み物のサービスなど、色んなサービスがあり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2018年09月28日 20:38:11

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント千田

立地4

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投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 09:03:16

8月12日に宿泊しました。チェックイン時から流石に行き届いたスタッフさんの対応で感心しました。但し、今回の宿泊で、夕食時に気になる点がありました。レストランホールスタッフさんの動きです。夕食は時間制で、私たちは17時45分からでした。前の時間帯の人たちが食事を済ませたテーブルや途中食事を済ませ退出されたお客様のテーブルの片づけが、スムーズでなく、その割にスタッフさんの動きに大変無駄が多く、どういった役割分担になっているのか?ホールスタッフさんの役割責任はどうなっているのか気にかかりました。ホールの状況確認のごとく手ぶらでの行動が目立ち、その上料理の間隔が長く、これは厨房の問題かもしれませんが、その間を埋めるための声掛けもなく、せっかくの料理が活かされませんでした。お盆休み中は通常料金の2倍からの料金となります。繁忙期だからこその料金体系であり、それは仕方ないと思いますが、サービスの低下を感じさせるのは問題です。これからも利用し続けたいものですから、あえて食事の評価を「やや不満」にさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2018年09月08日 18:04:39

ahiro1959 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事の際には多々ストレスを感じさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けますサービスにいたします様、また、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りず再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテル シェラリゾート白馬
料飲支配人 上田

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

立地4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 08:43:06

楽天トラベルで色々とホテルに泊まっていますが、必ずしも高評化の所が良いホテルではなく、これまでもガッカリした事がありました。こちらのホテルも評価が高く、期待と不安でしたが今回は当たりでした。白馬も良い所でした。
ただ、部屋のエアコンが中々涼しくならずちょっと暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月

147件中 61~80件表示