夕食なしで予約したことにあとで気付き、夕食を後から頼みましたが、満足です。宿舎の気配りが至るところで感じられるサービス内容でした。特に子供づれには楽しみ満載でオススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回初めて泊まりました。部屋、お風呂、館内のサービス共とても満足しました。一つ残念だったのが、入ってみたかった貸切風呂の予約が取れなかった事です。次回は時間に余裕をもって、チェックインして、ゆっくり過ごしたいと思っています。是非また、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

5月3日から2泊しました。家族3人の旅行でしたが、ビリヤードやダーツなどを楽しむ部屋があったり、ドリンクや軽食が無料でいただけるサービスがあるなど、行き届いたおもてなしがとてもありがたかったです。
またお料理も季節感を感じるお料理で満足しました。
ただ唯一解せなかったのが、翌日の貸切風呂の予約開始時間と中庭用の遊具の保管場所をお聞きしたボーイの方から、不正解な情報を伝えられたことです。後から別の方に再確認したのでどちらも楽しめましたが、なぜ不確かな話をされたのか、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

有難うございました。
あいにくの雨でしたが、気持ち良くリラックスできました。
次回は山にいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

３名で予約していましたが、グレードアップでフォースの広い部屋を使わせて頂きました。暖房が効かないことを申し上げたらルームチェンジを迅速に対応して頂き、さすがに評価が良いホテルと感じました。
夕食までの空いた時間にラウンジにて無料のワインを頂き、家内と娘は数種類の紅茶を楽しんでいました。
別棟の温泉もよかったです。ここでも「コーヒー牛乳」「アイスバー」食べ放題で、夕食が食べれるかと少し心配になったぐらいです。
これだけのサービスするホテルはあまりないと思いますが、一つお願いするとすれば、温泉に行く際、バスタオル、タオル、着替え、化粧品等部屋から持っていくわけですが、できればそれらが入る不織布のバッグを部屋に置いてくれたら助かります。もちろんホテルのエンブレム付であれば販促備品にもなるでしょうから。
今回、一泊だけでしたがこのホテルは連泊向きであると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

浴場の脱衣所で認知症の宿泊者の方に衣服を間違えて着ていかれ大変な目に遭いましたが、スタッフの方が迅速に対応してくださり助かりました。脱衣場が鍵つきのロッカーになると安心して入浴できるのに…と残念でした。
その他は食事も美味しく、庭も気持ち良く過ごせて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

・１２月２７日より２泊で利用しました。午前中に到着しチェックインの際、部屋がダブル仕様となっていたのでツインで予約した旨お伝えすると、「夕方までには変更しておきます」とのことでしたが、変更されず。部屋を案内していただいた際に再度お伝えすると「明日は変更します」とのことでしたが翌日も変更されず。その辺のスタッフ間の情報が共有されていないようでした。
・以前（昨シーズン）に宿泊を検討した際に、近隣スキー場（栂池、岩岳、八方）へ送迎を行っているとのことでしたが今回はありませんでした。シャトルバスができた関係もあるのかと思いましたが、歩いて行けるスキー場が無い点を考えると１～２便でも良いので運行していただきたいです。
・それ以外は素晴らしい宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテル内に小腹を満たすものが置かれていたり、フリードリンクがあったりと、大変重宝いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

広大な敷地の中にとてもゆったりとした作りの低層型ホテルです。チェックイン後エントランスから部屋まで行く間はこのホテルの自然と調和して造成された空間を視覚的に楽しむことが出来ます。　部屋も小奇麗で、思ったよりも広さが無かった（ジュニアスイート泊）ですが、4人ゆっくりと休むことが出来ました。　お風呂は古民家を移築、リノベートされた贅沢な一棟建てで、とても良いつくりだと思います。　ただ、何故か、特に露天の檜風呂の水質がとても塩素臭く（この日だけかもしれません）その匂いがとても強烈であった為、部屋に戻ってからも全員がその意見で一致していました。故に3点としました。　その他夕食は信州牛シチューメインの創作フレンチコースをいただきましたが、とても美味しく頂けました。　ただもう少しボリュームがあると嬉しいと思いました。　朝食のバイキングはどれも美味で十分な内容だと思います。　欲を言えば少しだけデザートがあると良いと思いました。　以上　感想を交えたレビューを投稿します。　最後に再度訪れたてみたいか？　と聞かれれば、是非　夏の時期に訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

長野県でもふるさと割りが出たので、どこか行きたいと思っていたところ、友人からの薦めで今回初めて泊まりました。部屋は、細かいことですが、クロ－ゼットのドアの調子が悪かったことは残念なこと以外は満足。温泉も良くて、これで24時から6時も入れたら最高です。いろんなサ－ビスもあって、家族３人気持ち良く、ゆったりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月18日に宿泊しました。私が駐車場に車を移動中に妻の対応をしていただいたスタッフの対応が大変良かったそうです。ホテル敷地内でのんびりできて、温泉には露天風呂もあり、ゆっくりできました。貸切露天風呂も予約でき、リラックスできました。今まで宿泊したホテルの中でも夕食のフレンチの美味しさはトップクラスです。部屋も広くゆっくりくつろげましたが、廊下を歩く音が気になりました。ドアの鍵をかける時に少しコツが必要で、何度か出入りしているうちに、やっとコツがつかめたところでチェックアウトで残念でした。ホテル各所に無料の飲み物やラウンジ付近ではワインが飲めるなど、敷地内でリラックスして過ごすための工夫がたくさんありました。ホテル入り口横にあったカレーや卵かけご飯などは、夜8時ごろまでとのことでしたが、夕食後、温泉に入ったりして、小腹がすくのは午後10時ごろなので、できれば10時や11時ころまで、食べることができれば、喜ぶ方が多いと思います。少しですが、満腹時の夕食後にカレーをいただきましたが、とても美味しかったです。特に、温泉の湯上り場にあった「珈琲牛乳」は甘くなくよく冷えていて最高でした。ぜひ、来年の紅葉時期にも宿泊したいほど満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

８月２日宿泊、ホテルのパブリックスペースにゆったりとくつろげるベンチ等が数多く用意されており、スタッフの対応も良く感じました。ただ、食事があまり満足のいく内容ではありませんでした。メインの仔牛では中まで火が完全に通っていたりなど細かい配慮が不足していると感じました。シェフが様々な賞を受賞しているということで期待していましたが残念です。朝のバイキングも２日間(楽天以外でもう１泊泊まりました)とも同じで少しは内容を変えるべきでしょうね。また、アンケート用紙等も一切なくどうやって宿泊客の声を聞くのか、まったく聞く気がないのか、最近ではめずらしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

二泊させて頂きました。
客室は少し古いですが、とても快適に過ごせました。白馬は涼しいところなのでエアコンを設置されてないのだと思いますが、やはり今年の猛暑では昼間お部屋にいることが少々つらいかと思います。
夕食のフレンチのコースは普通でしたが、朝ご飯のバイキングはとってもおいしかったです！
ハード面は一流ホテルに及ばないところもありますが、その分しっかりソフト面で補っている素敵なホテルです。
ホテルスタッフのサービスが人によってばらつきがありましたが（特にレストラン）、個性的な接客でとても楽しめました。
次は冬の時期におじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

先日はお世話になりました。
ここのホテルは食事が美味しいです。特に夕食のコースはどれも美味しくいただきました。
また、チェックイン後にご自由にどうぞのフリードリンクと共にあったグリーンカレーが美味しかったです。
お部屋は素敵でしたが、暑かったです。扇風機をご用意しますとのことでしたが、忘れられてしまったようです、、。
プールは子供が十分楽しめるサイズです。テニスコートはホテルに隣接されているのではなく、別のペンションのコートで車移動になります。
今度は家族三人で訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

昨年６月に宿泊して以来２度目も宿泊でした。
とのとき工事中だった家族風呂や宿泊棟の足湯も出来上がっていました。
そして現在はツリーハウスが製作中であり、毎回楽しませてくれる宿泊施設です。

前回宿泊して、こちらのサービス・お食事・温泉が素晴らしいのがわかっていたので、新しくできた家族風呂・千利休に入りました。
湯温もゆるめでちょうど良く。畳も気持ちよかったのですが、ししおどしが壊れたまま残置されているのはちょっと残念でした、あれがちゃんと機能していたら風情があってよかったのにと思いました。
ただ、天候にも恵まれたこともあり、浴室や中庭から白馬の山々がきれいに見えてホントに気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

前回宿泊時より、落ち着ける場所や雰囲気がより一層良くなり、ゆっくりと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

スタッフの方がとても親切でした。
露天風呂は最高に気持ちの良いものでした。
又、湯上りのコーヒー牛乳も用意してあり気配りあるホテルで十分に満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

とてもゆっくりと出来る良い宿です。リピートでの利用です。また来たいと思える宿です。ただ、今回用意されていた部屋が階段を上がったすぐのところで人が階段を上がる音が部屋まで聴こえて来て嫌な思いをしました。そういった部屋だけでも扉を換えるなどしてもらえるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

とてもゆっくりと出来る良い宿です。リピートでの利用です。また来たいと思える宿です。ただ、今回用意されていた部屋が階段を上がったすぐのところで人が階段を上がる音が部屋まで聴こえて来て嫌な思いをしました。そういった部屋だけでも扉を換えるなどしてもらえるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月