楽天トラベルで色々とホテルに泊まっていますが、必ずしも高評化の所が良いホテルではなく、これまでもガッカリした事がありました。こちらのホテルも評価が高く、期待と不安でしたが今回は当たりでした。白馬も良い所でした。
ただ、部屋のエアコンが中々涼しくならずちょっと暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

4月30日に夫婦で宿泊しました。
信州５泊の旅行で、３泊目に利用しました。
景色もすばらしく、自然の中でゆっくりと過ごすことが出来ました。
夕食のフレンチコースの肉料理の鴨肉は、固めで美味しくなかったです。
魚料理の鯛も、他の具材と混ぜ合わされており、本来の鯛の味が分かりません。
無料のフード、飲み物のサービスも良いのですが、先にメインの食事をレベルUPしていただきたいです。
朝食バイキングは品数が少なく残念でした。
お風呂は、部屋から離れており、建物の外を歩くため、タオルは浴室に用意してほしいです。
浴衣着で、タオル持参で歩いている姿を、どこの場所からも見えています。高原リゾートホテルでは似合わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

昨年の夏休みにグリーンプラザ白馬の連泊ができず、こちらに１泊させて頂きました。
結果的にサービス満点で子供も気に入り、今年の春休みもこちらに泊まりたいと８０歳を越えた母も一緒に泊まりました。
でも、大浴場に行くのにエレベーターがなく、階段の移動、一度建物を出て外に出ないと行けない、優雅にお食事をされているレストランの前を通らないと行けなかったりと、冬場は、寒いし雪や雨の日は大変なので、外に出ないで行ける方法を考えて頂きたいと感じました。
また、従業員の方も夏場は、フレンドリーな感じで好感が持てましたが、今回は、笑顔も少なく、説明も簡単で、部屋までの案内の際に、香水が強い女性とすれ違った際には、『すごい匂いですね～。』と話しかけらた時には、びっくりしました。
ロビーでは、サービスで食べれるポップコーンが絨毯に散乱していたり、子供でもこぼさず入れれるような容器にするかかお菓子の内容を変更するなど工夫が必要だと感じました。
子供は、無料でできる卓球やエアーホッケーやビリヤード、中庭で、同じぐらいの子供たちと雪合戦をしたりして楽しんでいました。
ゲレンデも遠いので冬以外の時期にまた訪れたいと思います。

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家族

宿泊年月

2018年03月

4回目の訪問でした。
毎回、とても満足度が高いのですが、人気の宿となった事、スキーのトップシーズンだった事などで、接客が希薄になってました。まぁ、仕方ないですが、次は、ゆっくり出来る日程で伺います。

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家族

宿泊年月

2018年01月

9月24日に宿泊しました。
テラスでのドリンクサービスや周辺の散策コースはとても落ち着いていてよかった。ただ、夕食が凝りすぎ？ていて私には合わなかった。
翌日の栂池高原の散策は紅葉祭り期間と言うことで人出が多かったが、堪能しました。

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宿泊年月

2017年09月

2度目になります。以前利用したとき夕食の料理が大変美味しくいただけたので、今度は娘夫婦と利用させていただきました。楽天で予約した際は1ルームの部屋しか残っていなかったのですが、当日2ルームタイプにホテル側が変更してくれていました。多分楽天さんの予約以外の部屋に空きがあった？のかもしれませんが、嬉しいサービスでした。料理も期待したとおりで、娘夫婦も喜んでいました。
今度は1人でゆっくり連泊を考えています。

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宿泊年月

2017年09月

有難うございました。
あいにくの雨でしたが、気持ち良くリラックスできました。
次回は山にいきたいです。

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宿泊年月

2016年10月

３名で予約していましたが、グレードアップでフォースの広い部屋を使わせて頂きました。暖房が効かないことを申し上げたらルームチェンジを迅速に対応して頂き、さすがに評価が良いホテルと感じました。
夕食までの空いた時間にラウンジにて無料のワインを頂き、家内と娘は数種類の紅茶を楽しんでいました。
別棟の温泉もよかったです。ここでも「コーヒー牛乳」「アイスバー」食べ放題で、夕食が食べれるかと少し心配になったぐらいです。
これだけのサービスするホテルはあまりないと思いますが、一つお願いするとすれば、温泉に行く際、バスタオル、タオル、着替え、化粧品等部屋から持っていくわけですが、できればそれらが入る不織布のバッグを部屋に置いてくれたら助かります。もちろんホテルのエンブレム付であれば販促備品にもなるでしょうから。
今回、一泊だけでしたがこのホテルは連泊向きであると感じました。

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宿泊年月

2016年10月

・１２月２７日より２泊で利用しました。午前中に到着しチェックインの際、部屋がダブル仕様となっていたのでツインで予約した旨お伝えすると、「夕方までには変更しておきます」とのことでしたが、変更されず。部屋を案内していただいた際に再度お伝えすると「明日は変更します」とのことでしたが翌日も変更されず。その辺のスタッフ間の情報が共有されていないようでした。
・以前（昨シーズン）に宿泊を検討した際に、近隣スキー場（栂池、岩岳、八方）へ送迎を行っているとのことでしたが今回はありませんでした。シャトルバスができた関係もあるのかと思いましたが、歩いて行けるスキー場が無い点を考えると１～２便でも良いので運行していただきたいです。
・それ以外は素晴らしい宿泊でした。

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宿泊年月

2015年12月

広大な敷地の中にとてもゆったりとした作りの低層型ホテルです。チェックイン後エントランスから部屋まで行く間はこのホテルの自然と調和して造成された空間を視覚的に楽しむことが出来ます。　部屋も小奇麗で、思ったよりも広さが無かった（ジュニアスイート泊）ですが、4人ゆっくりと休むことが出来ました。　お風呂は古民家を移築、リノベートされた贅沢な一棟建てで、とても良いつくりだと思います。　ただ、何故か、特に露天の檜風呂の水質がとても塩素臭く（この日だけかもしれません）その匂いがとても強烈であった為、部屋に戻ってからも全員がその意見で一致していました。故に3点としました。　その他夕食は信州牛シチューメインの創作フレンチコースをいただきましたが、とても美味しく頂けました。　ただもう少しボリュームがあると嬉しいと思いました。　朝食のバイキングはどれも美味で十分な内容だと思います。　欲を言えば少しだけデザートがあると良いと思いました。　以上　感想を交えたレビューを投稿します。　最後に再度訪れたてみたいか？　と聞かれれば、是非　夏の時期に訪れたいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月