白馬みずばしょう温泉　ホテル　シェラリゾート白馬のクチコミ･お客さまの声

部屋広く、またお風呂は古民家風で広くかけ流しで、外風呂から見る景色も良く大変癒され、のんびりと楽しむことができました。部屋から外へ出ても、広場があったり、飲み物が或る程度フリーで飲む場所も落ち着いて外を見ながら、ゆったりと楽しむことができました
食事も美味しくいただくことができました。
ただ、アニメティだけは普通と言う感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今まで様々なホテルに泊まらせていただきましたが、こちらは格別に感じました。
考えられた建物デザインにいくつもある貸し切り温泉。
ラウンジからの美しい自然。素敵なお庭。
そしてとってもおいしくてボリューム感たっぷりのディナー。
すべてが素晴らしかったです。
母へのプレゼント旅行として伺いましたが母もとっても気に入ってくれました。

素敵な旅をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

久々の宿泊でしたが相変わらずの接客、料理、施設の内容に満足しました。料理も美味しくワインもすすみました。その上今回もお土産迄いただき本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

一人旅で伺いました。
お部屋・温泉・ラウンジ、すべて清潔感があり、終始快適に過ごせました。
二泊したので、貸し切り風呂を2か所楽しめて満足できました。

一人での本格的なディナーに少し不安もありましたが、スタッフの方の距離感や気遣いがほどよく、リラックスして過ごせました。
グラスワイン800円～とお手頃で、食事に合わせて色々と楽しめました。
送迎も柔軟に対応してくださり、とても助かりました。

ラウンジのワイン、エントランスのグリーンカレーや卵かけごはん、いずれも無料とは思えないくらいとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

着いてからの荷物を運んでくれる気配り、運転手が空いている時間ならという事で滞在中の外出先までの送迎をしてくれたり、運転手の方も親切で心地良い時間でした。
また、夜の蛙の鳴き声で眠れなかった事をスタッフに話すと、部屋を移動しましょうか？という気配りにも感動しました。また、夜の蛙の鳴き声で眠れなかった事をスタッフに話すと、部屋を移動しましょうか？という気配りにも感動しました。満室の時期には無理でしょうが、有難いお心遣いでした。蛙が沢山居たお庭には大きな蜘蛛の巣が張っていたりして、とても田舎感を感じました。またそれも風情なのか・・。
温泉の湯も良くて、極楽でした。貸切風呂は泊数分しか入れないという条件ですが、空いてる時間帯は先着順で入れたら嬉しいかなと思いました。お部屋も広くて、他のクチコミにもあるように飲食の無料サービスが凄いですね！ここぞとばかりに欲張りました。コースメニューにも満足でした。美味しいパンだったので、おかわり出来て嬉しかったですが先に教えて頂きたかったです。
朝食バイキングは、2日共同じだったので若干メニューを変更して貰えたら尚嬉しいかなと思いました。
帰りには、お米を土産に頂けるという「本当サービス多過ぎ！」と感動させられました。とてものんびり過ごせて、お肌スベスベになった良い旅でした。また違う季節に伺いたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

フレンチは今回、とてもどれも美味しくいただきました。
宿泊者が少ないせいもあり、出来たてをすべて提供されたのがよかったです。
部屋も大浴場もレストランもいつも清潔に清掃され、コロナ対策もしっかりできていて安心して過ごせました。
温泉は循環も含むのですが、湯量多く、気持ちよく温泉三昧できました。
また伺いたいホテルの一つです。リピータです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ドリンクや軽食、子どもには無料のお菓子のサービスもあり、満足でした！

小さい子どもとの旅行で不安もありましたが、子どもが楽しめる仕組みがたくさんあり、子どもを叱ることなく家族みんなが楽しめました。

またぜひ泊まりたいホテルです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋も食事もとても良かったです。

ただ、ゴールデンウィークということもあってか、夕食の時間が取りづらく、隣の席の赤ちゃん連れが遅い時間のディナー（8時から9時過ぎまでの）になり、ずっと泣いていました。上の子もディナー半ばからテーブルに突っ伏して寝ていました。

我が家の子どもは眠いながらもなんとか頑張って起きて最後まで食べましたが、遅い時間の食事は子供たちにはとても可哀想でした。

予めディナーは先着順で決まり、遅い時間になる可能性があることを知らせておいたり、もしくは赤ちゃんや小さな子どもがいる宿泊客は把握してるのだから、その宿泊客分早い時間を確保しておく等の配慮があってもいいかと思いました。

その他にも少々残念な点があり…四つ星ホテルだと思うと、少々疑問が…

それでも料理は美味しかったし、素敵なスタッフさんも多かったので、概ね満足はしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

白馬でのスキーホリデー、3泊4日でお邪魔しましたが、不運なことに、子供が足の骨折をしてしまいました。この最悪な気分の中で、ホテルのスタッフの皆さんはとても親切かつ配慮のある対応をしてくださり、非常に助かりました。フロントの方が移動しやすい部屋にしてくださったり、ホテルドライバーの大熊さんが病院までの送り迎えを丁寧にしたりしていただいたお陰で、旅行先でのアクシデントという不安な気持ちも落ち着き、シェラリゾートの皆さんに本当に感謝です。サービスはもちろん、看板のフレンチ料理と源泉かけ流しの温泉もぜひおすすめです。また、家族でお邪魔したいと思います。本当にありがとうございました。また、宜しくお願い致します！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

登山を悪天候のため切り上げ早めにホテルに着いたのですが、チェックインの手続きをしてくれ、お風呂も使わせもらいました。とても嬉しかったです。フリードリンクやぜんざい、おでんなどのサービスもあり、フリードリンクのワインのレベルが高く、感激しました。お風呂も天井の高い広々したつくりで、ゆっくりできました。ディナーの味も素晴らしく優しく上品な味が忘れられません。お部屋のお掃除をしてくださった方が濡れた衣類や小物類が速く乾くよう暖房の温度を上げてくださっていて、素晴らしい配慮！と感心しました。フロントで対応してくださったスタッフの方の温かなおもてなし、今まで経験した中で最高のものでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

白馬への旅で定宿を探し続けていた我家では、「やっと巡り合えた！！」と妻も娘も大満足のホテルでした。フロントの方、ディナー会場でのスタッフの皆様の対応は、本当に素晴らしくコロナ禍の中で余計なお仕事が増えているにも関わらず、快適に過ごす事ができました。
温泉から見える、アルプスの山は時間を忘れるくらいに素敵でした。
部屋も清潔に清掃をされていて、快適でした。次回は、部屋でゆっくりと、そして広大な庭を散策したいです。とにかく、すべての面で満足ができる宿です。四季を通じて、泊まってみたいと感じるホテルでした。家族では、「次は紅葉の時期に来たいね。」と話をしています。是非利用をさせて頂きます。
今から、楽しみにしています。コロナ禍の中、スタッフの皆様も気苦労が多いかと思いますが、またお会いできるのを楽しみにしています。本当に、素晴らしかったです！！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

県民割を使って、普段は泊まれないような贅沢なホテルに泊まってみました。
夕食までの時間に、おでん・カレーなど無料に食べる事ができたり、貸切風呂にも入浴でき
部屋も暖炉があり、何から何までな優雅な気分にさせてくれる最高な場所でした。
夕飯も、一品一品が手の込んだお料理で、とても美味しかったです。
今度は違う季節にも訪ねてみたいです。楽しい時間をありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２泊でも足りないなと思いました。
初日は宿を満喫するために早めにチェックインし、ラウンジでゆっくりコーヒー、ワイン、ホットワインを楽しみました。子供たちは宝探し(お菓子)と中庭での雪遊びに夢中でした。フロント前にある薪ストーブは風情があって静かに燃える火に癒されます。
4種類ある貸切風呂は４５分ずつ、１部屋1回ずつ空いている時間帯から選択できます。
テルマエと千利休が特に人気のようです。コーヒー牛乳は大浴場のみのサービスですが、貸切風呂には、緑茶が置いてあるなど、お風呂上がりも喉を潤せます。
長期滞在の方もいるそうで、洗濯機と乾燥機、洗剤まで自由に使えました。
添い寝幼児用のアメニティもかわいく、スリッパも気に入って使ってました。
冬季は露天風呂は雪に埋まっていましたが、檜のお風呂は健在、気持ちよかったです。
また是非訪れたい宿です。

スタッフの方はみな親切で、質問しまくりな私にも笑顔で接してくれて嬉しかったです、本当にありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2021年03月

何度もリピートしております。今回もかなり満喫でき、本当に思い出に残る旅になりました。中庭の雪上で遊びたい子供たちに長靴貸してくださいから始まり、チェックアウト後の入浴、おもてなしコーナーの田舎汁は具だくさん‥もう、どれも非現実の時間でした。ホットワインもおいしかったです！

春スキーも雪は少なめでしたが、北アルプスの眺めは圧巻です。

僭越ながら、あえて改善要望をあげるとしたら、部屋のコンセントの数があと2～3口多いと便利、スキーウエアや小物を干せるラックがあると便利(固定タイプではなく、普通のハンガーもあると使いやすいです)、あとは部屋にも加湿器があると助かると思いました。
あと、東側の館に入るとふわっと良い香りがするんですが、何の香りでしょうか。とても好きです。お土産コーナーで取り扱って欲しいです。
最後に、幼児用の夕食のメインに選んだステーキはボリューム大の上、ソースもお肉もすごく美味しかったです！！選んでよかったです。大人のメインもあのステーキを‥と思うほど( =＾ω＾)
次回は紅葉の白馬に行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

フロントの方は元よりスタッフの方々の対応がとても良かったです。レストランでは、夕も朝もちょっとだけ人を入れすぎかなぁ…とは思いましたが手袋を配布して頂けたり基本宿泊客のみなさん、マスクをされているので大丈夫と思いました。ひとつだけ困ったのは煙草の匂いです。喫煙所が思いのほか多くて、屋外のはずが廊下だけでなく部屋にまで匂いが入りました。外気が館内に入ってくるのは、コロナ対策で仕方のない事かもしれませんが煙草が苦手な方にはつらいかなと。お部屋は床暖が入っていて心地良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

到着時からチェックアウトまでフロントの方の対応が良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

今回初めて利用させて頂きました。部屋は、ホテル側の都合と言うことでランクアップのジュニアスイートに宿泊できました。とても広々快適でした!少し年季が入っている感はありますが、気になる程ではありませんでした。サービスも細やかで、子供も大人も大満足でした。
ディナーのフレンチのコースも4000円という価格だったので、あまり期待していなかったのですが、本格的でとても美味しく驚きました！雰囲気も最高でした。また白馬に行く際は是非利用したいです。

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家族

宿泊年月

2021年02月

今回の宿泊では、初めてジュニアスィートを利用させて頂きました。広くて清潔でとてもくつろぐことが出来ました。スィートを選んだ理由は、槇ストーブがあるから。ただ、本物の槇が使えたらもっと良かったですが、灯りを消して炎を眺めるて特別な時間を過ごせました。レイトチェックインのプランでしたが、お部屋の用意が整ったのち早めに通して頂けて感謝しています。前回と同様、今回も気になった(検討頂きたい)点は、フロントの方々の表情が硬く笑顔が少ない、もっとソフトな接客を望みます。あと、他の皆様も指摘していますが、朝食の内容が貧相であること、特にデザート、パン類は美味しくないので内容の向上を期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

2月10日に宿泊しました。スノーボードが目的でしたが、栂池、岩岳どちらのスキー場にも近くて便利でした。
サービス面も、今まで利用しきたホテルにはなかったサービスでとても満足しています。
ロビーでジュース、ワインが自由に飲めるホテルは初めてですし、お風呂上がりのコーヒー牛乳も自由なのには大変驚きました。
今回、グランドツインで予約させてもらったのですが、お部屋が空いていたのか何も言わずにグレードアップのお部屋を用意して頂いて大変感動しました。今回の利用が初めてだったのですが、次回も利用してみたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

何よりもサービスが素晴らしい
こんなにいいホテルが白馬にあったなんて。
温泉から見える白馬の山もよかったし、食事もおいしかったです
スキーの季節だと慌ただしいので、のんびりできる時期外れにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月