悩んだ末、評価1

お部屋はグラントツイン
『景色の良い大きい窓』
その文言で予約しました

実際のお部屋は。。
◯一階部分
◯目の前は砂利道
◯木が鬱蒼とし薄暗い
◯カビ臭い
リゾート地なのに滞在中カーテンは開ける事が出来ませんでした。

娘の就職のお祝いで行ったので悲しくなりました。

他はリゾートホテルの良い雰囲気で、ロビーは開放的、無料サービスの充実、素敵な館内、コスパの良い食事

お部屋以外は大満足でした

展望の悪いお部屋、訳あり等
何かしら説明があれば納得できましたが、景色の良い大きな窓と記載あっての予約を取ったので完全に詐欺だなと思いました。

お部屋を見てから、予約明細を確認しましたが、やはり景色の良い大きな窓と記載ありましたので、私の勘違いではなさそうです。

予約する方西館1階はかなり景観悪いのでお気をつけて下さい
そこ以外のお部屋に泊まれれば、気持ちよく滞在出来そうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

白馬にあるリゾート的ホテルで、大変良かったです、風呂には無料でコーヒー牛乳、アイス。また、軽食、ワイン、コーヒーなど無料サービスが充実。アメニティ、風呂も露天風呂、家族風呂と充実しており設備も良かったです。
ただ部屋が庭側でなく、暗い感じで少し古い感じでしたが、総合的には白馬の中で立地もよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初回の利用時にすごく居心地がよかったため、次回は是非とも連泊でと考えていたのですが、休みと予約可能日が合わずまた一泊となってしまいました。施設内に入った時からゆったりとした気持ちになり、山並みの景色が素晴らしいこともあり、風呂もワインも食事も散歩もいい気持ちで過ごさせて頂きました。帰り道で家族と、次回は秋の紅葉の頃にぜひ連泊で来ようねと話していました。中華レストランを増設と伺っており、どんなシステムになるのか楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

GW前半に二泊で利用しました。
アメニティは、これまで宿泊した中でNo.1です！
概ね満足でしたが、部屋が宣伝文句とは違って三人では狭く、眺めも良くないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

約1年ぶりに家族で宿泊しました。以前と変わらぬ様々なサービス（卵かけご飯やグリーカレーの振る舞い、コーヒー牛乳サービス、朝食時のワインサービスなど）、温泉の素晴らしさに癒されました。
いつもよりワンランク上のコースにしたところ、とても豪華な素材で大満足。ただ、オーダーした赤ワインのワイングラスが安物すぎました。小さな小さなグラス。ロビーの無料ワインと変わらないくらい。本当にそこだけ残念でした。
また、家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホスピタリティ溢れるおもてなしでした。

夕食はフレンチコースのみなので、もう少し軽めな夕食も選択できると嬉しい。ただ、コース料理はとても美味しく、お勧めです。

ウェルカムドリンク、フードが豊富
貸切風呂風呂も1回は無料で使える。
ワインも無料で振る舞われるので、お酒好きには良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

施設は清潔で管理が行き届いており、素晴らしいホテルでした。
食事も美味しくてボリュームもあり、家族全員大満足の内容でした。
惜しむべきは浴場であり、西館宿泊者にとっては大浴場も家族風呂も遠過ぎます。
特に五右衛門風呂に入る為には一旦玄関から外に出て、凍結した道路を歩く必要があります。高齢者の方にはお薦め出来ません。特に冬季間の動線の改善は必要かと思います。
大浴場も立派な施設ではあるのですが、露天風呂が狭いのは残念でした。
ただし東館（ジュニアスイート）に宿泊すれば、少なくとも動線の問題は解決し、且つ部屋風呂も楽しめるので、やはりこの施設はジュニアスイートを利用するのが正解だったのかと思います。
色々と書き連ねましたが、全体的には非常に素晴らしいホテルでした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

前から行きたかったホテルなので楽しみにしていました。
お部屋やお風呂など古さを感じさせなく、お天気がよかったら景色など最高でした。
ウェルカムドリンクにワインが入っていたり、フロントの対応もよかったのですが、夕食が全体的にくどく、メインがほとんど食べれなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

立地もサービスも雰囲気も温泉も満足のいくものでした。全て5点をつけておきながらなぜ総合評価が４点の理由は部屋から浴場までが離れていることです。東館（多分高い部屋）からは近いのですが私の泊まった西館からは広場を横断して行かなくてはなりませんでした。まあ、天気の良い日は問題ないのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10/26に一泊しました。リピーターです。前回とても満足だったので、今回は友達に勧めて一緒に行きました。フランス料理は、とても美味しいです。なんと言っても、ワイン赤白飲み放題、コーヒーも飲み放題、おまけに10:30から玄関前でカレー、味噌汁、玉子ご飯等が無料で食べられます。サービス満点です。
お風呂は、入った途端お肌がつるつるになった感じがしました。
部屋は、グランドツインでしたがランクアップして頂いて、とてもラッキーでした。今回は使いませんでしたが、暖炉が有り、露天風呂も付いてて、部屋は2つに分かれていて鼾対策にはもってこいの部屋です。大大満足です。貸切風呂も一回無料で、卓球、エアーホッケーも無料です。こんなにサービス満点で大感激です。是非、又行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

大変楽しませていただきました。
特にお料理最高でした。プレミアムコースにして本当によかったです。お部屋は清潔で広かったです。少し空調設備が片方のお部屋が夜寒いようでした。
自由にコーヒー紅茶が飲めたり、ワインやアイスまでサービス最高でした。お風呂も広くて天井高くてよかったです。
白馬はじめてきましたが、景色も最高だったので　またこのホテルに泊まらせてもらって、またゆっくり行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

こちらのシェラリゾート

2回目ですが最高です。

次回も連泊したいです◎

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

高速を降りてから結構な距離をほぼトンネルルートで、本当にお宿は有るのかと不安になる程走り、真っ暗だった山道を登りきると素敵な建物の宿泊施設がありました。
予定より遅れたのですが、フロントの男性の対応がとても優しく説明も丁寧で緊張がほぐれました。
宿泊客用の軽食と飲み物コーナーが用意されてびっくり。
時間のチケットを切って部屋番号を記入する貸切温泉風呂もあり大浴場と合わせてとても良かったです。
レイトチェックアウトプランだったので翌日もゆっくり入ることが出来ました。
朝食は種類の多いバイキングで、補充がこまめにされています。
部屋はトイレお風呂が別でお風呂が広いです。
宿泊した部屋からはどこへ行くにも少し歩くので季節によっては上着が必要です。
天気が良かったので夜は星が沢山見えて、日中はゆっくり施設内を散歩したり、ゆっくりと時間が流れているように感じました。
ただレイトチェックアウトだったので、外も中も掃除の音が激しくて、いるのが申し訳ないくらいでした。
チェックアウトの時にちょっとプレゼントもあって嬉しかったです。
今度は晩御飯のある通常プランで泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

なんと言っても広大な敷地で整備が行き届いていて気持ち良かったです。館内も清潔にお掃除されていてとても快適でした。洋な造りなのにお風呂は和風の大浴場で浴槽も3つあって広々使えました。チェックアウトギリギリまで入れるのも嬉しかったです。お食事も本格フレンチを食べるペースに合わせて熱々を提供していただきました。従業員の方も笑顔、会話、とてもしっかり教育されているなという印象です。軽食やドリンクのフリーサービスもありがたかったです。昨今これほどバランス良く満足できたお宿はなかったのでどうもありがとうございました。いつも文句ばっかり言う夫も今回は大満足でご機嫌でした。
また是非お伺いしたいです。どしゃぶりだったので、お天気のいい日に散策したいです笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

栂池自然園のトレッキングで夫婦で利用しました。
大変気に入りました。
特にフリーのワインをいただきました。そのほかフリーの軽食、ドリンクも準備されています。
施設や庭も綺麗に整えててあります。おすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回は白馬岳登山後に泊まりました。連泊したくなる宿です。夕食前にゆっくりワインをいただきながら森に抱かれるのが大好きです。また来れればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

台風で屋久島登山の予定を急遽変更し白馬岳に行くために直前に予約。たまたま平日だったこともあり一泊だけ予約できました。結果、もっと早くチェックインして連泊でゆっくりこちらの宿で過ごしたかったな。と後悔しました。温泉はもちろん、軽食などのサービスや、寛ぎスペース、散策路もありゆっくり過ごすことができます。スタッフ載方も皆様親切で何より夕食が最後のデザート、紅茶に至るまでとても美味しく頂きました。一緒に行ったパートナーは酔ってしまって料理を間食出来なかったことをすごく残念がってました。
次はぜひ連泊で宿と温泉を楽しみに行きたいと思います。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

緑豊かな広大な敷地の中にあり、鳥のさえずり、水の流れる音、風に揺れる葉音、手入れが行き届いた草花…そしてなんといっても、外と一体となったオープンな作りのラウンジやお風呂、廊下がとても気持ちよくて、非日常を味わえます。特に食事とお風呂は素晴らしく、いつか絶対にまた泊まりたい、満点のホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

宿泊前からの問合せ等、全てに於いて素晴らしい対応をして頂きました。
リピートで宿泊しましたが、期待を裏切りません。
ホテルでの時間を十分に楽しむ事ができました。
今後も宿泊したいと思えるホテルです。
スタッフ皆さんのホスピタリティの高さに　心地よさを感じました。
また宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1歳児の息子と家族3人で宿泊しました。大変素敵なホテルで、また白馬に行く時は泊まりたいです。

何より素敵なのが大浴場です。
大浴場の内湯は、天気も良かったので窓が開放されていて、広々した内湯から庭をゆっくり眺めることができ、露天も２つあり、大満喫できました。また先着順での貸切風呂予約が出来ましたが、大きな五右衛門風呂もゆっくり過ごせる千利休も良かったです。

またお部屋も清潔で広々しており、ツインを予約しましたが、息子が落ちないように壁側に寄せてベッドをくっつけてもらい、快適に過ごせました。

お食事も、チェックイン後のフリードリンクサービスも良かったですし、本当にゆっくり過ごせました。次回は是非サービスのカレーや卵かけご飯も食べたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月