10月24日から1泊しました。
予定より早く到着しましたがお部屋の準備がらできているのでどうぞと案内して貰えてとても親切でした。
ラウンジで飲み物や食べ物のサービスが嬉しかったです。
食事はとでも美味しかったです。
雨が酷くてお風呂まで傘をさしていくのは少し大変でした。
とても良いホテルでした。
また家族でいきます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年10月

10月21日に宿泊しました。チェックインし、岩岳に行ってみました。
思っていたより紅葉が進んでおり、感激しました。
ホテルも聞いていた通り、気持ちよく過ごせました。
特にお風呂が素晴らしかったです。
ただ、季節限定の和食を選んだのは失敗でした。
味が．．．イマイチ。フレンチにするべきでした。
そして食事をするところまでが遠く、暗くて足元も悪く、
他の方も迷って引き返していました。
後、タオルをお風呂場に用意して欲しいですね。
グランドツインのお部屋は広く、問題ないですが、
次回はもう少しお風呂に近いお部屋を予約したいと思いました。

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宿泊年月

2019年10月

15時のチェックインから10時のチェックアウトまで、目一杯ゆったりとした時間を過ごすことができました。去年も同じ時期に利用してとても良かったのでリピートしました。
今回の部屋はジュニアスイートの利用でしたが、部屋の臭いがちょっと気になりました。しかしながらそれを補うのに十分なゆったり感があります。デッキチェアーに寝転んでぼーっと空や木々を眺める時間が好きです。また訪れたいと思います。

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宿泊年月

2019年09月

初めて利用させていただきました。リピーターの方が多そうですね。　貸し切りも含め温泉を楽しめました。
様々なちょっとしたサービスがうれしいものです。
最近の気候からすると少々室内が暑く感じました。
虫とか落ち葉とか大変そうですが、常にきれいになっていて良かったです。

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宿泊年月

2019年09月

何回か、利用してます。
今回熟年女性の団体一行が来ていて、日曜宿泊の割に賑やかでした。

夕飯は、フレンチコースですが、前記団体一行が殆ど、部屋のスリッパで来ていて、それに感化されてか
他の宿泊客も多くがスリッパで来ていました。

恐らく、ホテル側がスリッパ禁止を明言して無いと思いますが、かといって最低限のマナーとも思われます。
幾ら、ドレスアップしていても、足元が部屋のベージュ色の抗菌スリッパでは、雰囲気が変わる感じがしました。

カジュアルなリゾートホテルと、温泉ホテルの線引きは難しいとは思いますが・・・

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宿泊年月

2019年09月

6月18日宿泊しました。ガーデンの手入れは行き届いてお花が綺麗でした、部屋のトイレ排水が故障らしく？、部屋を手際よく変更してもらい有難うございました。 ホテルの建築としては窓・網戸などはグレードをもう少し上げてあれば良いのだが、全体的に宿泊費をみると
理解が出来ましたが高級感はない、また配色的に暗いイイメージ。
ただ気に入ったのは自然の中での癒やし感は最高でした。

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宿泊年月

2019年06月

リゾートという名の通り本当にリラックスする環境、接客、設備および食等でした。ただ一つ残念だったのは、露天風呂のテルマエロマエは、洗い場の部分は是非ひさしか何か、屋根をつけてもらえたらと思います。それと、風呂桶が重すぎて使いにくかったです。その他は、従業員の接客等素晴らしいものでした。

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宿泊年月

2019年06月

リニューアルされた部屋に宿泊。
リニューアル前も、水回りから匂いがしてたが、リニューアルされても、その部分は変わらず。

温泉は、趣も、開放感もあり非常に好印象であるが、日帰り入浴の若い男子2人組みが、出た後の
湯船表面に脂となにか白い顆粒大のものが浮いてて（3時間後には無かったので、その2人が要因と推定）
気持ち良くは無かった。
ハイキングの様な恰好であったため、数日振りの入浴であった可能性がある。その他日帰り客も多く
ざわざわしており、休憩所の無料瓶牛乳などもなくなったおり、以前の何回かの経験では初めてである。

他の、印象が良いのに、ここへ静けさとか落ち着きを求めてくる人も多いとおもうが、残念なところである。

又、温泉浴場のバスタオル大　備え付けをぜひお願いしたい。

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その他

宿泊年月

2018年10月

たまご掛けごはんのサービスや、飲み物のサービスなど、色んなサービスがあり楽しめました。

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宿泊年月

2018年09月

昨年に引き続き、2回目の宿泊です。キレイに整えられたお庭で、子供たちは思い切り遊ぶことができ、大人はコーヒーやワインを片手に、テラスでゆっくりくつろぐことができました。
子供たちはホテルの雰囲気が大好きで、何日も泊まりたいと言っています。
お料理も大変美味しくいただきました。が、今年はホテルの紹介で、八方の星空観察会に参加しました。ホテルの玄関に19時20分にバスが迎えに来るということで、1部からの夕食を選びましたが、コース料理を大急ぎで食べないと間に合わない！早くお料理を持って来ていただくよう急かして、最後のデザートは、コーヒーを飲む時間もありませんでした。
八方の星空観察会は、白馬の色々なホテルの宿泊客を中心に開催されているようですね。当日は100名を超える人が集まりました。ということは、バスの時間は変えられないわけで、ホテルで紹介いただいているイベントですから、食事の時間をもう少し早めていただくなどの配慮をお願いしたいと思います。
お料理が美味しかっただけに、味わう暇もなく、とても残念でした。

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宿泊年月

2018年08月

８月１２日に宿泊しました。チェックイン時から流石に行き届いたスタッフさんの対応で感心しました。但し、今回の宿泊で、夕食時に気になる点がありました。レストランホールスタッフさんの動きです。夕食は時間制で、私たちは１７時４５分からでした。前の時間帯の人たちが食事を済ませたテーブルや途中食事を済ませ退出されたお客様のテーブルの片づけが、スムーズでなく、その割にスタッフさんの動きに大変無駄が多く、どういった役割分担になっているのか？ホールスタッフさんの役割責任はどうなっているのか気にかかりました。ホールの状況確認のごとく手ぶらでの行動が目立ち、その上料理の間隔が長く、これは厨房の問題かもしれませんが、その間を埋めるための声掛けもなく、せっかくの料理が活かされませんでした。お盆休み中は通常料金の２倍からの料金となります。繁忙期だからこその料金体系であり、それは仕方ないと思いますが、サービスの低下を感じさせるのは問題です。これからも利用し続けたいものですから、あえて食事の評価を「やや不満」にさせて頂きました。

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宿泊年月

2018年08月