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ホテル四季の館那須のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋のお風呂は、温度も丁度よく快適でしたが、眺めが残念。お風呂場の音が部屋に聞こえなくて良いのですが、扉が硬くて重くて開け閉めに一苦労しました。トイレは、広くて手洗い場にタオルがあったので良かったです。館内は檜の良い香りに包まれているのに、室内は微妙な匂いがしました。館内でする事がない分、部屋でのんびりしたいが、景色は全く楽しめず、2階の足音が終始聞こえて落ち着きませんでした。楽しみにしていた食事も可もなく不可もなくといった感じでした。コロナウィルス対策であれば、給仕される方は担当者一人で良いと思うのですが、4・5人で対応されている上、体の前に密接して奥側に配膳される事もあり、テーブルの端に置いてくれれば良いのにと思いました。マスクとフェイスシールドで表情が読み取りづらい中、フロントの方の対応は更にピリピリしているのかそっけなく、質問に対して「今、説明しますから」という言い方にがっかりしました。ホテルの敷地内にフルーツパークがオープンしたのですが、その案内も一切なく、ちらしに宿泊者無料体験の文字を見たので、「領収書を見せれば大丈夫なのですか?」と聞くと「そうですね」の回答。実際に行ってみると無料体験のチケットを持っていないのかと言われ、宿泊したことを告げて入れてもらったのですが、中での案内・説明もなく、サービスのデザート提供時もチケットの有無を聞かれました。なんだか、ひどく残念な対応でした。コロナ禍の中、大変だと思うのですが、もう少し心のこもったサービスが出来ないのであるなら、料金設定を見直した方が良いのではと思いました。立地・設備の面からも料金設定が高すぎると感じました。
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この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確なご案内や対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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部屋のお風呂は、温度も丁度よく快適でしたが、眺めが残念。お風呂場の音が部屋に聞こえなくて良いのですが、扉が硬くて重くて開け閉めに一苦労しました。
トイレは、広くて手洗い場にタオルがあったので良かったです。
館内は檜の良い香りに包まれているのに、室内は微妙な匂いがしました。
館内でする事がない分、部屋でのんびりしたいが、景色は全く楽しめず、2階の足音が終始聞こえて落ち着きませんでした。
楽しみにしていた食事も可もなく不可もなくといった感じでした。コロナウィルス対策であれば、給仕される方は担当者一人で良いと思うのですが、4・5人で対応されている上、体の前に密接して奥側に配膳される事もあり、テーブルの端に置いてくれれば良いのにと思いました。
マスクとフェイスシールドで表情が読み取りづらい中、フロントの方の対応は更にピリピリしているのかそっけなく、質問に対して「今、説明しますから」という言い方にがっかりしました。
ホテルの敷地内にフルーツパークがオープンしたのですが、その案内も一切なく、ちらしに宿泊者無料体験の文字を見たので、「領収書を見せれば大丈夫なのですか?」と聞くと「そうですね」の回答。
実際に行ってみると無料体験のチケットを持っていないのかと言われ、宿泊したことを告げて入れてもらったのですが、中での案内・説明もなく、サービスのデザート提供時もチケットの有無を聞かれました。
なんだか、ひどく残念な対応でした。
コロナ禍の中、大変だと思うのですが、もう少し心のこもったサービスが出来ないのであるなら、料金設定を見直した方が良いのではと思いました。立地・設備の面からも料金設定が高すぎると感じました。
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この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確なご案内や対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。