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ホテル四季の館那須のクチコミ･お客さまの声
総合1
従業員の質、教育が良くなく高額な宿泊代を出して不愉快な思いをして何のために旅行に行ったのか分からなかった。部屋の上の2階の客がドタバタと走ってるような音をたてていたため、フロントに電話をして注意を2回ほどお願いした。しかし、収まらず、フロントからの報告もなく、結局22:30分頃まで断続的に続き我慢をしていた。翌朝もまた同様に足音が聞こえてきて収まらなかった。チェックアウト時に精算も終わって、フロントが何の報告も言わないため、仕方なく不愉快になるのを覚悟で、聞いて初めてお詫びの言葉。上の階は将棋をしていたとか。このようなことが発生したのなら すぐに部屋に来るなり対応をすべき。聞いたところ両隣の部屋は空いていたようであり、部屋の移動などで対応できたと思う。説明もこちらから言って初めて言ってくるレベルで、事の重大さを察知出来ていない。お陰で高額な宿泊代を払って静かに温泉や美味しい食事をするために、この宿を選んだのに、ゆっくりどころか、やかましく尚且つ不愉快な思いで過ごすことになってしまった。一番はその騒いだ客があまりにも低レベルで常識のない人だったからだが！30代とのことだったが。今は若い人やインバウンドや色々な人が来ると思うが、その宿のコンセプトは何か、しっかりとその思いを持っての運営をして頂きたい！支配人が最後に詫びに出てきたが そうではなく 自ら前に出て対応する姿勢が益々重要だと思います。ちなみに私達は結婚記念日祝いで訪れました。
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この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確な対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。また、ご指摘を賜りました通り、スタッフ教育にさらに尽力し、より良いサービスの提供ができますよう努めて参ります。改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
従業員の質、教育が良くなく高額な宿泊代を出して不愉快な思いをして
何のために旅行に行ったのか分からなかった。
部屋の上の2階の客がドタバタと走ってるような音をたてていたため、フロントに電話をして注意を2回ほどお願いした。しかし、収まらず、フロントからの報告もなく、結局22:30分頃まで断続的に続き我慢をしていた。翌朝もまた同様に足音が聞こえてきて収まらなかった。
チェックアウト時に精算も終わって、フロントが何の報告も言わないため、仕方なく不愉快になるのを覚悟で、聞いて初めてお詫びの言葉。
上の階は将棋をしていたとか。
このようなことが発生したのなら すぐに部屋に来るなり対応をすべき。聞いたところ両隣の部屋は空いていたようであり、部屋の移動などで対応できたと思う。
説明もこちらから言って初めて言ってくるレベルで、事の重大さを察知出来ていない。
お陰で高額な宿泊代を払って静かに温泉や美味しい食事をするために、この宿を選んだのに、ゆっくりどころか、やかましく尚且つ不愉快な思いで過ごすことになってしまった。
一番はその騒いだ客があまりにも低レベルで常識のない人だったからだが！30代とのことだったが。
今は若い人やインバウンドや色々な人が来ると思うが、その宿のコンセプトは何か、しっかりとその思いを持っての運営をして頂きたい！
支配人が最後に詫びに出てきたが そうではなく 自ら前に出て対応する姿勢が益々重要だと思います。
ちなみに私達は結婚記念日祝いで訪れました。
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この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確な対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。また、ご指摘を賜りました通り、スタッフ教育にさらに尽力し、より良いサービスの提供ができますよう努めて参ります。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。