設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月15日 05:09:47
-
落ち着いたお部屋でのんびりできました。
スタッフの方にたいへんお気遣いいただき、仕事の合間の宿泊でしたがリフレッシュできました
次回も同じ部屋で予約が取れたらいいなと思っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル四季の館那須 2020年03月26日 15:13:56
-
この度は数あるホテルの中から、ホテル四季の館那須をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
またお客様からの貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご期待に添えたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも皆様方からこのようなお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また那須にお越しの際は、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本コース】～シェフが贈る本格フレンチ～ 那須の自然豊かな”大地と海の恵み”【北関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【桶型檜風呂付き】離れのスイートルーム『翠松』】
設備・アメニティ5
hime11119さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- hime11119さん [60代/女性] 2019年07月18日 18:01:48
-
那須に別荘があるので、時々いろいろな那須のホテル、旅館を訪ねております。
今回は友人と一緒に、あたらしいホテルどんなかな？と期待いっぱいで行きました、期待どうりにとても、リラックスできました。スタッフも皆かんじがよく大満足でした。
また行きたいと思います。柏葉アジサイなど花もたくさんあり花の名前も書いてあってよかったです、また
できれば、お夜食などあればなおよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテル四季の館那須 2019年07月19日 07:39:21
-
この度は数あるホテルの中から、ホテル四季の館那須をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
またお客様からの貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご期待に添えたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。
またご意見を頂戴した点につきましては、今後検討をしてみたいと思います。
今後もこのように皆様にお喜びいただけるよう日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本コース】～シェフが贈る本格フレンチ～ 那須の自然が織りなす豊かな”大地と海の恵み”を
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】スタンダード和室ツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 17:40:42
-
同行者の希望でフレンチから和食への変更でした。急な変更だった為に色々不手際があったのは仕方ありませんが、フレンチのコースと比較すると和食は全体的に物足らない。やはり売りのフレンチが良かったと思い、次回はフレンチにします。
フレンチは以前頂きましたが、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル四季の館那須 2019年06月16日 18:13:11
-
この度はホテル四季の館那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。またいつもご利用くださいまして、厚く御礼を申し上げます。
しかしながらお食事に関しましては、様々な点で改善の必要性がございますので、今一度、お料理内容も含め、改善を図って参りたいと思っております。
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ちしております。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本コース】～シェフが贈る本格フレンチ～ 那須の自然が織りなす豊かな”大地と海の恵み”を
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】スタンダード和室ツイン】
設備・アメニティ5
Yくんママさんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- Yくんママさん [50代/女性] 2019年04月04日 07:25:53
-
地元産の食材を使用したフルコースのフランス料理は器、盛り付け、味、サービスの全てにおいて満足でした。部屋の檜風呂は掛け流しで、贅沢な時間を過ごせました。毎年2回の旅行ですが、リピートしたいと思う、おすすめのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル四季の館那須 2019年04月11日 13:10:37
-
この度は数あるホテルの中から、ホテル四季の館那須をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。またお客様からの貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご期待に添えたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも皆様方からこのようなお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また那須にお越しの際には、是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【打ち上げ花火開催！】＜毎週土曜日 20:30～＞ご夕食は「シェフが贈る本格フレンチのフルコース」
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】寛ぎ和室＆和室ツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 11:42:12
-
また訪れたいというホテルの一つでした。
お部屋が少ないということもあり、プライベートな感覚で、
ゆっくり静寂な時間を過ごす事が出来ました。
夕食のフレンチもテンポよくコースが出され、美味しくいただきました。
朝食の際に卵の調理の仕方を選ぶことができれば更に良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル四季の館那須 2023年11月12日 19:46:19
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルにてお過ごしになられました1日はいかがでしたでしょうか。お食事・ご入浴共にご満足頂けましたら嬉しい限りでございます。
来月12月からは”冬の会席フレンチ”をご用意致しておりますので、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ”旬の厳選食材”『アップグレード会席フレンチのフルコース』＜ご夕食時間：19:45～21:30＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
eppy2204さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- eppy2204さん [60代/女性] 2023年03月18日 09:14:13
-
ペット同伴客室でしたが、リビングが少し狭く感じました。お食事は、とてもおいしくいただけました。特に朝食がgood。
部屋に 風呂がついているせいか、パブリック風呂が狭くちょっとびっくり。隣接するグループホテルの屋上展望風呂に入れたので一応満足しましたが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル四季の館那須 2023年03月19日 23:04:30
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館がご用意しておりますお食事は、ご夕食の創作フレンチはもちろん、ご朝食も地元の農家さんより直送されました新鮮なお野菜を使用しております。
温泉付き客室にて癒しを感じて頂いた後に、お召し上がり頂くお食事は、旬の食材をふんだんに使用しておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんと同室宿泊】～ご夕食は創作フレンチのフルコース～＜ご夕食時間：17:30～19:15＞
- ご利用のお部屋
- 【【ペット同伴専用客室】＜陶器風呂付き＞リビング＆ツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 17:18:24
-
お風呂からの展望が抜群でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル四季の館那須 2022年05月14日 01:21:12
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館の周辺は自然豊かな木々で囲まれており、野鳥の鳴き声で心地よく目覚めたとお声を頂いております。なお、姉妹ホテルでございますホテル森の風那須の大浴場は、雄大な景色を一望できる展望浴場となっており、四季に応じて景色を楽しむことができます。
また那須へお越しの際は、是非お越し下さいませ。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ 本格フレンチのフルコース
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 14:12:39
-
従業員の対応が素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル四季の館那須 2022年04月13日 12:21:27
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ教育にさらに尽力し、より良いサービスの提供ができますよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ 本格フレンチのフルコース
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 22:05:50
-
連泊で利用しました。コロナ禍でも食事スペースが全て個室で、食事開始時間も3タイプ(夜は2タイプ)選択できるため、他の宿泊客とあまり交わることなく、安心して過ごすことができました。
よかった点
部屋の檜の香り、檜の床、檜風呂、アメニティーの充実さ
となりの森の風にある露天風呂も利用可能で絶景露天風呂が楽しめる
お料理が、地元の野菜をたくさん使っており、盛り付けのアート感も、味も美味しかった。朝ごはんのオムレツとスープは絶品です
連泊でほぼホテルにいましたが、飽きることなくゆっくりできました
改善できる部分
若いスタッフさんが多く、まだ慣れていない方もいらっしゃるようなので、サービスはより向上できるかなと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテル四季の館那須 2022年02月15日 12:26:55
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。コロナ禍ということもあり、距離感を気になさると思われますが、安心してお過ごし頂けたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、ご指摘を賜りました通り、スタッフ教育にさらに尽力し、より良いサービスの提供ができますよう努めて参ります。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ”大地と海の恵み”『本格創作フレンチのフルコース』＜ご夕食時間：19:45～21:30＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】寛ぎ和室＆ツインルーム『雅』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 13:52:16
-
食事も個室で、客室にも温泉があり、他人と交わる事もなく安心に利用できました。
食事も大変美味しく、食べれない食材があったのですが、急な申し出にも関わらず変更して頂けました。
お部屋も綺麗で大変満足でした。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル四季の館那須 2020年12月26日 15:38:26
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お食事やご入浴におかれましてご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルではこのコロナ禍でも、安心・快適にお過ごし頂けます様にプライベートのお時間を大切に致しております。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本コース】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ ”大地と海の恵み”『本格フレンチのフルコース』
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの洋室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 20:59:37
-
この時期、とにかくゆっくりと源泉かけ流しの部屋のお風呂を満喫できた事につきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
-
- ホテル四季の館那須 2020年12月17日 13:09:30
-
この度はホテル四季の館那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂をご満喫されたとのお言葉うれしく思います。
当館ではこのほかにも多数のお部屋タイプがございます。今回のお部屋とはまた違った良さを感じられるかと思います。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレードフレンチ】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ 厳選食材のアップグレードフレンチ
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの洋室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 21:58:35
-
部屋風呂が最高
フレンチも美味しく、スタッフも丁寧であった。
公共交通機関を使ったが不便であったため、レンタカー等を利用した方が良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル四季の館那須 2020年12月17日 13:05:50
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたクチコミより、ご満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
レンタカーにつきましては、トヨタレンタカー那須塩原駅前店と提携しておりますので、
ホテル四季の館那須宿泊と言っていただければ、特別料金で貸出しておりますので、
次回ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレードフレンチ】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ 厳選食材のアップグレードフレンチ
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:34:51
-
Go Toキャンペーンを利用しての宿泊でした。施設自体はのんびり出来たんですが、料理は地元の食材を活かして美味しったのですが量がもう少しあればなお満足出来たと思います。
後、泊まった部屋が2階にも宿泊者がいたようで 足音が響き
せっかくの寛ぎ時間帯にドタバタと 嫌な気分になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル四季の館那須 2020年10月21日 14:48:43
-
この度は四季の館那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の量につきましてはお食事とお酒を楽しんでいただく為に若干少なく感じられるかもしれません。料理長と内容につきまして検討させていただきます。２階の方の足音につきましては防音対策は行っておりますが100％の回避はできませんので、気になった際はお気軽にフロントへご連絡くださいませ。こちらから２階のお客様へご連絡いたします。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレードフレンチ】＜ご夕食時間：17:30～19:15＞ 厳選食材のアップグレードフレンチ
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】スタンダード洋室ツイン】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 05:01:24
-
コロナの影響もあり部屋に温泉がついているということでこちらを選ばせていただきました。檜の香りがし、いつでも入れて大変リラックスできました。自分で豆を挽き芳ばしいコーヒーをいただけるのは良かったです。ただ、その辺りに小さいものでもゴミ箱があると便利かと思います。食事も彩り豊かで、メインも様々な調理法で作られた品が何品か用意されていて楽しませていただきました。メニュー表も分かりやすくて帰ってきてからも写真見ながら話題にさせていただいています。隣の方の話し声が聞こえるのが少し気になりましたが、ほとんど他の方と接触もなく、スタッフの方も親切で安心してのんびりと過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル四季の館那須 2020年09月24日 09:35:16
-
この度はホテル四季の館那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のゴミ箱につきましてご指摘ありがとうございます。早速検討させていただきます。ご夕食時の隣の方の声が聞こえる点につきましては今すぐの防音対策は難しいですので、まずは時間帯をずらすなどの対策を行いよりリラックスしてお食事をお楽しみいただける環境を作ってまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル四季の館那須 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】陶器・檜の温泉付き客室で過ごす。＜お食事は”個室確約”＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】寛ぎ和室＆ツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 15:15:22
-
部屋のお風呂は、温度も丁度よく快適でしたが、眺めが残念。お風呂場の音が部屋に聞こえなくて良いのですが、扉が硬くて重くて開け閉めに一苦労しました。
トイレは、広くて手洗い場にタオルがあったので良かったです。
館内は檜の良い香りに包まれているのに、室内は微妙な匂いがしました。
館内でする事がない分、部屋でのんびりしたいが、景色は全く楽しめず、2階の足音が終始聞こえて落ち着きませんでした。
楽しみにしていた食事も可もなく不可もなくといった感じでした。コロナウィルス対策であれば、給仕される方は担当者一人で良いと思うのですが、4・5人で対応されている上、体の前に密接して奥側に配膳される事もあり、テーブルの端に置いてくれれば良いのにと思いました。
マスクとフェイスシールドで表情が読み取りづらい中、フロントの方の対応は更にピリピリしているのかそっけなく、質問に対して「今、説明しますから」という言い方にがっかりしました。
ホテルの敷地内にフルーツパークがオープンしたのですが、その案内も一切なく、ちらしに宿泊者無料体験の文字を見たので、「領収書を見せれば大丈夫なのですか？」と聞くと「そうですね」の回答。
実際に行ってみると無料体験のチケットを持っていないのかと言われ、宿泊したことを告げて入れてもらったのですが、中での案内・説明もなく、サービスのデザート提供時もチケットの有無を聞かれました。
なんだか、ひどく残念な対応でした。
コロナ禍の中、大変だと思うのですが、もう少し心のこもったサービスが出来ないのであるなら、料金設定を見直した方が良いのではと思いました。立地・設備の面からも料金設定が高すぎると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル四季の館那須 2020年08月26日 15:49:02
-
この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確なご案内や対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】陶器・檜の温泉付き客室で過ごす。＜お食事は”個室確約”＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】スタンダード洋室ツイン】
設備・アメニティ4
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マナール8375さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- マナール8375さん [50代/女性] 2019年02月16日 19:02:49
-
結婚記念日である2月14日を挟み、13日14日の2泊3日で宿泊しました。始めナビが示さなかったため迷いましたし、看板も反対から来たらわかりませんでした。残念ですが、場所は１度行けばわかる所にありました。
那須は何度も訪れているので良かったです。
一番よかったのは、私たちは、障がい者夫婦です。とても親切にして頂きました。部屋もフロントに近く、食事面でも、手の不自由な夫の為に、食べやすく細かく切ったり、器を変更してくださいました。ありがとうございました。この宿は、お客様どうしが出会わないくらい、プライベート重視でした。静かでゆっくり時が流れてゆく感じでした。また来たいと思う宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル四季の館那須 2019年02月24日 08:32:17
-
この度は数あるホテルの中から、ホテル四季の館那須をお選びいただきまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見・ご感想もいただき、厚く御礼を申し上げます。
今回、結婚記念日に当ホテルをお選びいただき、私共も思い出の１ページにお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
ご滞在中もご期待に添えたご様子で、スタッフも大変喜んでおりました。
また那須にお越しの際には、是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本コース】～シェフが贈る本格フレンチ～ 那須の自然が織りなす豊かな”大地と海の恵み”を
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】寛ぎ和室＆和室ツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 13:36:29
-
行きに駅まで2時半の送迎バスがあったので、翌日はホテル近辺で観光し2時半に駅に送ってもらい3時の新幹線で帰る計画でした。ところがホテルへ着いて早々、従業員から翌日は10時と11時のバスしかありませんの説明。午後の便はないのですか？の質問に、ありません。ひとことで終わり。とりつく島なし。
突然足がなくなり、滞在中帰りの足の心配で楽しむどころではありませんでした。
翌朝別の従業員に再度確認。こちらは話は聞いてくれましたが、朝11時に駅に送られても新幹線が3時なので何時間も待たなければならなくて困るのですがの問いに、電車を変えればいいじゃないかの提案。ですが、せっかく那須まで来たので観光して帰りたいし、当ホテルを利用したのも観光施設に近いからなのですがと言ったら、そこなら歩いてでも行けます。の回答。それは歩いてでも行けるかも知れませんが、この猛暑の炎天下の中重いスーツケースを引っ張って、しかも相手は85才の腰の曲がったおばあさんですよ。見ず知らずのひとでも親切なひとなら心配しますね。高齢なのであるけないの問いにようやく施設までならバスで送るとのこと。
チェックアウト時フロント女性に再度施設までは自分達でタクシーでも行けるので、観光後に駅まで送ってもらうことはできないのか確認。やはりできないの回答。3人目にしてようやく少し申し訳なさそうな様子でガイドマップの説明あり。バスの本数もなく高齢者が乗り継ぐのも無理なので、結局タクシーで8千円かけ駅まで帰りました。
お客様への配慮なくホテル側の都合でその時間の送迎バスがあったりなかったり、それは送迎バスがないのと同じです。公共交通機関がない場所で行ってしまってからないと言われてもお客側はどうしたらいいのですか？
ホームページには送迎バスなし、タクシー代が1万前後かかること、チェックアウト後の観光は不可をきちんと明記して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル四季の館那須 2023年08月13日 12:28:46
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また折角のご旅行を私共の対応で台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルご送迎は、午後のお迎えの便が2本、午前の送りが2本、予約制でご対応させて頂いております。まずはこちらのご案内が事前に行われなかった事をお詫び致します。
しかしながらお客様のおっしゃる通り、今回のご対応にお応えする事が出来ず、深くお詫び致します。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立ったおもてなしが出来る様に、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
ホテル四季の館那須 支配人 桐田 敏江
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定◇４大特典付き！】ご夕食は創作フレンチコース＜ご夕食時間：17:30～19:15＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 09:00:12
-
従業員の質、教育が良くなく高額な宿泊代を出して不愉快な思いをして
何のために旅行に行ったのか分からなかった。
部屋の上の2階の客がドタバタと走ってるような音をたてていたため、フロントに電話をして注意を2回ほどお願いした。しかし、収まらず、フロントからの報告もなく、結局22:30分頃まで断続的に続き我慢をしていた。翌朝もまた同様に足音が聞こえてきて収まらなかった。
チェックアウト時に精算も終わって、フロントが何の報告も言わないため、仕方なく不愉快になるのを覚悟で、聞いて初めてお詫びの言葉。
上の階は将棋をしていたとか。
このようなことが発生したのなら すぐに部屋に来るなり対応をすべき。聞いたところ両隣の部屋は空いていたようであり、部屋の移動などで対応できたと思う。
説明もこちらから言って初めて言ってくるレベルで、事の重大さを察知出来ていない。
お陰で高額な宿泊代を払って静かに温泉や美味しい食事をするために、この宿を選んだのに、ゆっくりどころか、やかましく尚且つ不愉快な思いで過ごすことになってしまった。
一番はその騒いだ客があまりにも低レベルで常識のない人だったからだが！30代とのことだったが。
今は若い人やインバウンドや色々な人が来ると思うが、その宿のコンセプトは何か、しっかりとその思いを持っての運営をして頂きたい！
支配人が最後に詫びに出てきたが そうではなく 自ら前に出て対応する姿勢が益々重要だと思います。
ちなみに私達は結婚記念日祝いで訪れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル四季の館那須 2023年01月08日 22:31:43
-
この度は、ホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びまして、当ホテルスタッフの無礼な対応、謹んでお詫び申し上げます。お客様へは安心や癒しをご提供しなければならないのにも関わらず、不明確な対応によって残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく存じます。また、ご指摘を賜りました通り、スタッフ教育にさらに尽力し、より良いサービスの提供ができますよう努めて参ります。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ”旬の厳選食材”『アップグレード会席フレンチのフルコース』＜ご夕食時間：19:45～21:30＞
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの洋室ツイン『匠』】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月20日 22:07:39
-
那須高原のお野菜が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル四季の館那須 2021年03月21日 15:28:07
-
この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでは四季に応じた旬の食材をふんだんに用いてお食事をご用意させて頂いております。お野菜は産地より採れたての新鮮なものを使用しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。
改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】＜お食事個室確約＞ご夕食：17:30～アップグレードフレンチ
- ご利用のお部屋
- 【【檜風呂＋テラス付き】癒しの和室ツイン『匠』】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの ホテル四季の館那須 のクチコミ
1泊でしたが、非常に落ち着いた滞在ができ満足しています。
コロナ禍の状況下において、旅行前までは不安がありましたが、感染防止ため気を使っていただき家族も安心して滞在できました。
景色は眺望が良いというよりも落ち着いた森の中という感じで、これも良いかと思います。食事も夕食朝食とおいしくいただけました。また部屋のアメニティ・設備に関しても満足以上の用意がされており驚きました。
ただ、コロナ禍でこれは仕方ないのですが、食事のフレンチコースでは給仕スタッフとの会話なども食事の楽しさの一つですが、あまりお話しできなかったことが残念でした。
他滞在中も本当はホテルの方々とコミュニケーションとるのが楽しみの一つですが、今回は私も極力話しかけないようにしていましたので、若干楽しみが減りました。次回は楽しみたいと思います。
エアコンに関しては寝る場所により寒い暑いがあり、それはなにか改善していただけるとありがたいです。
毎年夏は那須に滞在するのですが、こちらは今まででも総合的にみると最高の宿でした。またよろしくお願いします。
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この度はホテル四季の館那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。エアコンにつきましては風向を変更することやサーキュレータを併用するなど改善を図ってまいります。「総合的に最高の宿」とのご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。私どももお客様との会話が出来ず非常に心苦しい状況でございます。限られた時間でどれだけお客様との心の距離を縮められるかが今の課題でございます。「心のソーシャルディスタンスは縮めよう」をモットーにこれからも少ない時間ではございますがお客様との会話を楽しんでまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル四季の館那須 片瀬