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ホテル森の風那須のクチコミ･お客さまの声
部屋3
まず、立地ですが表通りからの入り口が分かりにくく、最初間違えて別の脇道から入って迷いました。ナビが悪かったのかもしれませんが、名称や住所で検索しても出てこなかったです。表通りの入り口に分かりやすく表示を出して欲しかったです。GOTOキャンペーン利用なので普段宿泊するグレードよりも高い部屋を予約しました。スーペリア（和室＋和室ツイン）とありますが、それぞれの部屋が狭くて、いわゆる他のホテルのスーペリアのイメージとは違いました。玄関も狭く、ベビーカーを置いただけですごく窮屈でした。このホテルは子供連れを想定していないようで子連れの方にはオススメできません。館内には子供が喜びそうな施設がまったくありません。２歳児の子供も連れていることを伝えてあっても、トイレにおむつ入れもありませんでした。夕食は美味しかったのですが、朝食が野菜の煮物系が多く、肉魚がほとんどありません。鮭が一口分あっただけだったと思います。年配の方には良いのかもしれませんが、比較的若い（特に男性）人には物足りなく、ご飯をおかわりしてお腹を満たすしかありませんでした。お風呂は景色が良かったですが、露天に出る途中の風防内がすごい臭かったです。あと脱衣場のロッカーが扉を開けないと、他の誰かが使っているor誰も使っていない、が分からないのが不便です。使いたいロッカーの扉を開けたら、他の宿泊客の下着があった・・・という仕様はどうかと。あと細かいことですが館内着のズボンの足首の紐っていります？ゴムだけで良くありませんか。高齢者の方は苦労するだろうなと思いました。サービスはどなたも良かったです。ただ、最後のお見送りが誰もいませんでした。
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この度はホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々のご指摘を頂戴しました事真摯に受け止めてまいります。ホテルへの入り口につきましては那須町の条例の兼ね合いもございまして大きな看板を設置できずご迷惑をお掛け致しました。可能な限り目立つように改善してまいります。お子様のおむつ入れにつきましてはお子様情報を確認していたにもかからわず手配が出来ず失礼いたしました。「言われる前に動く」というサービスマンとしての当然の行為を改めて全員で再認識いたします。お食事につきましては幅広い世代の方にご満足いただけるように改善を重ねてまいります。大浴場につきましては施錠することを前提としたロッカーを導入した為、無施錠時にはご指摘いただいた状況が発生したと思われます。使用中がわかる表示を検討し対策してまいります。館内着の足元の紐につきましては次回購入の際の参考とさせていただきます。最後にお見送りが無かった点は大変失礼いたしました。お客様が駐車場を出るまではホテル滞在中であるという意識を全スタッフで共有し再発防止に努めてまいります。この度のご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。ホテル森の風那須 片瀬
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部屋3
投稿者さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
まず、立地ですが表通りからの入り口が分かりにくく、最初間違えて別の脇道から入って迷いました。ナビが悪かったのかもしれませんが、名称や住所で検索しても出てこなかったです。表通りの入り口に分かりやすく表示を出して欲しかったです。
GOTOキャンペーン利用なので普段宿泊するグレードよりも高い部屋を予約しました。スーペリア（和室＋和室ツイン）とありますが、それぞれの部屋が狭くて、いわゆる他のホテルのスーペリアのイメージとは違いました。玄関も狭く、ベビーカーを置いただけですごく窮屈でした。
このホテルは子供連れを想定していないようで子連れの方にはオススメできません。館内には子供が喜びそうな施設がまったくありません。２歳児の子供も連れていることを伝えてあっても、トイレにおむつ入れもありませんでした。
夕食は美味しかったのですが、朝食が野菜の煮物系が多く、肉魚がほとんどありません。鮭が一口分あっただけだったと思います。年配の方には良いのかもしれませんが、比較的若い（特に男性）人には物足りなく、ご飯をおかわりしてお腹を満たすしかありませんでした。
お風呂は景色が良かったですが、露天に出る途中の風防内がすごい臭かったです。あと脱衣場のロッカーが扉を開けないと、他の誰かが使っているor誰も使っていない、が分からないのが不便です。使いたいロッカーの扉を開けたら、他の宿泊客の下着があった・・・という仕様はどうかと。
あと細かいことですが館内着のズボンの足首の紐っていります？ゴムだけで良くありませんか。高齢者の方は苦労するだろうなと思いました。
サービスはどなたも良かったです。ただ、最後のお見送りが誰もいませんでした。
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この度はホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のご指摘を頂戴しました事真摯に受け止めてまいります。ホテルへの入り口につきましては那須町の条例の兼ね合いもございまして大きな看板を設置できずご迷惑をお掛け致しました。可能な限り目立つように改善してまいります。お子様のおむつ入れにつきましてはお子様情報を確認していたにもかからわず手配が出来ず失礼いたしました。「言われる前に動く」というサービスマンとしての当然の行為を改めて全員で再認識いたします。お食事につきましては幅広い世代の方にご満足いただけるように改善を重ねてまいります。大浴場につきましては施錠することを前提としたロッカーを導入した為、無施錠時にはご指摘いただいた状況が発生したと思われます。使用中がわかる表示を検討し対策してまいります。館内着の足元の紐につきましては次回購入の際の参考とさせていただきます。最後にお見送りが無かった点は大変失礼いたしました。お客様が駐車場を出るまではホテル滞在中であるという意識を全スタッフで共有し再発防止に努めてまいります。
この度のご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風那須 片瀬