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ホテル森の風那須のクチコミ・お客さまの声
総合2
部屋に前宿泊者の部屋着が残っていた。部屋に置いてある羽織の数が足りない。クローゼットのライトが点かない。お風呂の洗い場の排水が悪く、洗っていると溜まってきて足が浸かってしまう…部屋もお風呂も食事もスタッフの方もとても素敵だったのですが、この金額でこれはない。残念です。
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ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご指摘、ありがとうございました。部屋・お風呂・食事・スタッフの対応をお褒め頂きとても嬉しく思います。ご指摘のあった、羽織・クローゼットのライトにつきましては、人為的な要因で、客室の最終チェックもれです、申し訳ございませんでした。クローゼットのライトは電池式であり、故障ではなく電池切れのためでした、こちらも確認漏れです、翌日に電池交換し改善致しました。お風呂の洗い場の排水につきましては、施設担当が改善しており、清掃のチェック項目として今後確認致します。この度は、お客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。社内で今回の事例を共有し改善に努めてまいります。引き続きご支援・ご教授いただければ幸いです。ご利用、有難うございました。 ホテル森の風那須 総支配人 岩渕真治
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ホテル森の風那須(栃木県)
2.0
投稿日:2022-10-31 10:36:20
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総合2
小巨さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
部屋に前宿泊者の部屋着が残っていた。部屋に置いてある羽織の数が足りない。クローゼットのライトが点かない。お風呂の洗い場の排水が悪く、洗っていると溜まってきて足が浸かってしまう…
部屋もお風呂も食事もスタッフの方もとても素敵だったのですが、この金額でこれはない。残念です。
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ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご指摘、ありがとうございました。
部屋・お風呂・食事・スタッフの対応をお褒め頂きとても嬉しく思います。
ご指摘のあった、羽織・クローゼットのライトにつきましては、人為的な要因で、客室の最終チェックもれです、申し訳ございませんでした。
クローゼットのライトは電池式であり、故障ではなく電池切れのためでした、こちらも確認漏れです、翌日に電池交換し改善致しました。
お風呂の洗い場の排水につきましては、施設担当が改善しており、清掃のチェック項目として今後確認致します。
この度は、お客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
社内で今回の事例を共有し改善に努めてまいります。
引き続きご支援・ご教授いただければ幸いです。
ご利用、有難うございました。
ホテル森の風那須 総支配人 岩渕真治