那須は車で行けば便利だけれど、列車で行くと不便。宿の送迎バスも３時のチェックイン時間、11時のチェックアウト時間に合わせてしかないので、行った日・帰る日は温泉に入るだけ。バス路線もなし。
料理はおいしかったけれど、お酒のお供が多く、海無し県で海のものも多い。鮎の塩焼きはおいしかった。野菜料理がもっと多くてもよいのでは？
部屋のベッドや椅子・テーブルも和風に中途半端に低いので、「よっこらしょ！」とよい運動になりました。
森の中で気分はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

綺麗で清潔なお風呂が気に入っています。
綺麗の前菜、ピザ＆パスタ、メイン料理、デザート美味しく頂けました。
夕食時のスタッフは大変良かった。（特に女性の方）
今回、夫婦で四回目の宿泊でしたが今度伺うときは孫を連れていきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

想像以上のホテルで満足しました。また宿泊したいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

新婚の長女夫婦です。
夫が熱い温泉苦手なので、親夫婦が良く行く『鹿の湯』は回避してもらいました。
少し高額ですがとても良い施設だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

昨年末入籍した長女夫妻と２部屋・１泊で宿泊しました。
那須は様々なパターンで数多く宿泊してますが、今回は那須山楽と同等のちょっと贅沢施設でした。三連休中でしたがゆっくりでき、全て（設備・食事・温泉・接客対応）が良好でした。
自家用車運転と支払いが自分でなければもっと良い旅行でした。
次回は、次女夫婦＋孫２人と行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

朝日が見える眺めのいいお風呂はとてもいいです。
お風呂だけならリピートしたいのですが、食事がかなり残念です。
金額に見合っていない内容かと思います。

ホテルの食事のお鍋で切っただけの骨付きの魚が入っているのは初めてで衝撃でした。
カニの炊き込みご飯、カニの風味がゼロです。
ひとかけらのカニに見える何かが入っていましたが、カニの缶詰をひとかけら入れた感じ。
和食もイタリアンも頂きましたが、和食の方がイタリアンより2000円高い理由が
まったくわかりません。
入り口に飲み物がグラスに入った状態で並べられていて
各自好きなものを選んで席に着きますが、コロナウィルスが流行っている時期にやることでしょうか。

そこで選ぶ「ジンジャーエール」と言われた液体も、かき氷シロップのような謎の飲みものでした。

スタッフの接客はとてもよかったし、お風呂もとてもよいのに
なぜ食事のレベルをあそこまで下げるのか、あれでリピーターはでるのでしょうか。

素泊まりプランでしたら次回も利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

１人37,400円出せば露天風呂付部屋に泊まれるくらいの料金ですが、部屋は２部屋ありましたがいたって普通、窓からの景色はいまいち、風呂も普通、何故この料金か分かりませんでした。家族の料理の評価は良かったのでこれだけは評価できますが、夜食にラーメンを食べに行ったら器の小ささには大変ビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

犬と一緒でした。
まったく動物の臭いしないので、「本当にペット可？」というほどでした。
ホテルの方の対応も感じが良く、大変気分が良かったです。お風呂はもちろん清潔で景色も良く、一泊で4回も入りました。お食事は和食を選択、大人のお料理で、お酒にもとても合いました。一年に一度は伺いたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

金額に見合うおもてなしがなかったのが非常に残念で後悔の念しかありません。スタッフ教育をきちんとし、夕食内容もお考えいただきたいです。
1万円程度なら申し分ありませんが～
温泉が素晴らしく立地条件はいいので、改善されたらまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

心地よく滞在させて頂きました。スタッフの方々はとても親切でしたし、食事も大変美味しく満足でした。何より露天風呂からご来光を見ることができ、こんな幸せな気持ちになったことはありません。機会があれば、今度は家族と一緒に来たいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

那須ロープウェイのチケット付きのプランにしました。が、台風の影響で台風が去った後のロープウェイは混雑し、入場制限がかかる程に…。ロビーでとても困っていたのですが、スタッフの方が対応して下さり、良いプランを提案して下さいました。本当に助かりました。
おかげで楽しい旅行になり感謝しています。
宿も綺麗で温泉はとても気持ち良く、露天風呂は朝も夜も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

綺麗で快適に過ごせました。
今度は、お隣にも泊ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの皆さん笑顔でとても感じが良かったです。
夕食、朝食美味しかったです。
お風呂は綺麗で最高ですがお風呂上がりのアイス、飲み物にバリエーションがあれば良かったです。
今回で三回目の宿泊でしたが又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事場所の空調が冷えすぎ寒すぎです、スタッフにお願いしたが変わらず。
食事　美味かったですよ、部屋から花火がよく見えました。家族も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

先日、旦那の誕生日祝いて宿泊させていただきました。
親戚からとてもいいホテルだと伺いましたのでこちらを選びました。

誕生日ということもあり、食事の際に半個室での案内、バースデープレートをお願いしましたら、快く受けてくださいました。
宿泊の数日前にも電話での最終確認を頂きました。

ですが、当日お食事に伺うと他の皆様と同じ通常のテーブル席にとおされました。近くの従業員の方に予約した際に半個室でとお願いしました。と伝えた席を変えてもらいました。しかし、席を変えて頂いくのを待っている間に別の女性の従業員の方がヘラヘラしながら、(料理の内容もあまり理解されてないようで、何だっけ？というような感じでした。)お料理の蓋を開け出しました。
正直、連携やオペレーションがしっかりされてないんだなと感じました。
誕生日だと前もってお伝えしているのにも関わらず、とても残念な気持ちでした。

しかしながら、その後半個室に移動した後対決してくれた方はとても機転気配りが出来ていて良かったです。

温泉は本当に素晴らしかったです。
その他、お出迎えの方、フロントの方、設備、お料理内容も満足のいくものでした。

夕食時の不手際、対応がなければまた伺いたいと思いましたが、、、、今後の対策と改善を期待しております。

お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの皆さん、全員笑顔でフロントの方も親切でした。とても感じが良かったです。夕食、朝食美味しかったです。露天風呂に行く為のカゴバッグがとても便利でした。お風呂上がりの食べ放題の無料アイス凄いなぁと感動しました。部屋着も可愛かったです。また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

良かった点
部屋で花火が見えるプランでしたが本当によく見えました。
人身事故で電車が遅れ送迎バスに少し待っていただきました。
ホテルへの道中、色々近隣のことをご説明下さった方は素晴らしかったです。
部屋は狭いですが清潔でアメニティも十分です。
夕食時の女性スタッフの料理説明は理想的です。
夕食のデザートは苦み・酸味・甘味がそれぞれ感じられて良かったです。
朝食は本当に普通で良かったです。おかげでほぼ残した夕食とは違いほぼ食べられました。

悪かった点
チェックインはラウンジで座りながらではなく、フロントに並ぶように言われました。
荷物を預かりますと言いラウンジの椅子に置きっぱなしで誰も居なくなる。
夕食でウェルカムドリンクの説明が不十分。しかも氷が溶けていて自分で席までもっていくよう言われる。
背後からいきなり肩越しに料理がサーブされる。
ピザ、パスタ、もう一種類のピザ、ペンネと立て続けに炭水化物。冷めている。
ペンネの中にパスタ。パスタはアルデンテではなく半生。
ほとんどのスタッフの方は客の顔を見ずに言いたいことをボソボソ言ってすぐ離れる。
これでは相手が理解しているのか、言いたいことが無いかわからないのでは？
さて、メインの花火ですが本当にお部屋の窓からよく見えて感動しました。

温泉は夜と朝どちらも入りましたが、周りの方同様早々に出ました。
清潔ですが長らく入りたいということもなく・・・
とにかくあの夕食メニューは考えたほうが良いです。また、皆さん人柄の良さがわかるのですが接客やマナーを各自身に着けようと思ったほうが良いです。
私の中では花火しか魅力のないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

総合的に大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が新しくきれいで良かったです。
日曜日利用だったので大浴場も貸切でよかった。
スタッフの方々は皆さん親切で明るく気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年07月

余命少ない母と良い思い出が、できました。前日まで、全く食欲のなかった母が、美味しいと食べ、ノンアルコールビールを美味しく頂いていた姿が、目に焼き付いてます。特にお風呂が、気に入っていて、もう少し生きていてくれたら、6月にも行こうね！と楽しみにしていましたが、なんと、1週間後に亡くなりました。最後の力を振り絞り、楽しい一時を過ごせ、本当に感動です。因みに料理は和食に変更しました。有り難うございました。また、是非行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月