総合5
投稿者さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 17:19:01
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展望風呂は那須高原が３６０度見渡せる素晴らしいところで感激しました。
また行きたい場所です。おすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル森の風那須 2018年11月01日 08:59:27
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この度はホテル森の風那須をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテル一番の自慢はホテル最上階7Fにございます展望大浴場、展望露天風呂です。ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。夕日・朝日を眺めながらごゆっくりお寛ぎいただけると思っております。
是非、またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作イタリアン】～シェフ自慢の本格コース～”産地直送”の新鮮食材で那須を味わう。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード【和室ツイン】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 16:32:29
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10月27日宿泊しました。10月11日オープンとの事で設備はもちろん従業員の方々からもフレッシュさが伝わって気持ち良く宿泊出来ました。あえて今後に繋がればと書かせて頂きますが、ロビーにウェルカムドリンクコーナーが有りいつでも自由に飲むことが出来るのは良かったのですがグラスの補充と飲み終えたグラスの片付けはもう少し気配りが必要かと思います。また最上階にあるお風呂からの見晴らしも良く湯船も広く露天風呂も含めて良かったのですが脱衣場のロッカーですが扉付きなのは良いのですが中に使用中がどうか隙間から覗きこむか扉を開けないと確認出来ないのは使う側からすると煩わしさを感じます。細かな事ですが今後更に良いホテルになって頂ければとあえて書かせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル森の風那須 2018年11月01日 09:04:57
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見・ご感想をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ウェルカムドリンクに関しましては、大変失礼を致しました。カウンターには専属スタッフもつけてはおりましたが、皆様方のご到着に合わせて人員配置を検証したいと思います。
展望大浴場・展望露天風呂はご満足いただけたご様子ですが、脱衣所に関しては、他にもお声を頂いておりますので、早急な改善を図って参る所存でございます。
これからも常に改善を図り、皆様方に愛されるホテルを目指していく所存でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作イタリアン】～シェフ自慢の本格コース～産地直送の新鮮食材で那須を味わう【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード【和室ツイン】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 14:49:00
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オープンしたばかりなので清潔で、滞在中は気持ちよく過ごすことができました。
天候がよければ眺望も素晴らしいのでしょうが…雨だったのが残念。
気づいた点をいくつか…
１．アクセスマップについて
オープンしたばかりなのでGoogleマップには幹線道路からホテルまでの新しい道路が表示されていないため、高原側から下ってきた際、通り過ごしてしまいました（高原側から下ってくると看板が見えづらいかった）。HP等に簡単なマップ（または、注意書き）を表示しておくと親切かな…って思いました。
２．館内着について
私は着ませんでしたが、もう少し簡単に脱着できるものがいい…と妻が話してました（結ぶための「紐」が多かったようです）。
３．夕食の炊き込みご飯について
恐らくその日だけだと思いますが…ご飯が少しベタっとしてました。
他の料理が素晴らしかっただけに、最後のご飯だけはやや気になりました。
とはいえ、大きく減点するほどではないと思います。
新築なので、本当にキレイで清潔でしたので、現時点では料金に見合っていると思いました。
10年後でも、同じ料金設定できるよう自慢できるサービスを充実させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル森の風那須 2018年11月01日 08:56:29
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また色々なご意見をいただき、有難うございます。
ご意見を頂いた件に関しまして、ご回答申し上げます。
【アクセスについて】
ご指摘を頂いたように、まだ現時点では正確に表示されていないのが現状でございます。対策として、各WEBサイトや各印刷物には、より正確に表示されるよう「カーナビ登録専用住所」を記載しました。お手数ではございますが、登録をする際には、こちらの住所をご登録ください。
【館内着について】
当ホテルオリジナルの作務衣をご用意しております。確かに結ぶヒモが多くなっておりますので、室内には「作務着の着方」のご案内を設置しております。
【ご夕食について】
最後のお食事に関してはお客様にお出しするタイミングや調理時間を再度検証し、出来立てをご提供出来るよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
また那須にお越しの際には、是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作和食】～和食と本格フレンチの融合～”那須の四季彩”を料理に込めて。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアＡ【和室＋和室ツイン】】
総合2
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cookienekoさんの ホテル森の風那須 のクチコミ
- cookienekoさん [50代/女性] 2018年10月21日 16:13:24
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いくつものホテルを経営している会社が那須にリゾートホテルをオープンするというので楽しみにしていた。
まずチェックインの時間間近なのに誰もいない荷物を台車に自ら乗せて運ぶ。フロントでのチェックインもスムーズとはいえず。部屋、お風呂はきれいだし眺めもよくリラックス出来る。夕食は最初に頼んだ飲み物がなかなかこないので催促すると泡の消えたビールがきた。料理の味は確かに美味しいが土瓶蒸しはぬるい。炊き込みごはんは各テーブルごとと見せるパフォーマンス。実際に運ばれきたお茶碗のごはんは湯気もたたない冷めかけ。スタッフに何を言ってもアンケートに書いて下さいだけ。チェックアウトの精算時もクーポン分の割引きが入ってなくこちらから予約メールを見せて確認してクレジット支払いやり直し。やり直しの明細も渡すの忘れてましたとこちらがフロントにアンケートを渡しに行ったらよこした。ロビーにしばらくいたのに。オープンして1週間入ったばかりのスタッフもいるでしょうけど他のホテルから異動してきてる人もいる。このホテルは何を目指しているのでしょうか？とてもリゾートホテルとはいえないがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル森の風那須 2018年10月22日 19:52:12
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中はお客様のご期待に添えることが出来ず、数々の不手際やご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からお聞かせいただいた数々のご指摘は真摯に受けとめ、今後はこのようなことのないよう、従業員一同、再度指導教育の徹底をして参る所存でございます。
また那須高原にお越しの際には、成長した姿をお見せできるよう努めて参ります。
この度はご宿泊及びご意見をお聞かせいただき、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作和食】～和食と本格フレンチの融合～”那須の四季彩”を料理に込めて。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード【和室ツイン】】
総合4
きのこabcさんの ホテル森の風那須 のクチコミ
- きのこabcさん [60代/女性] 2018年10月17日 17:27:27
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館内着のずぼんがさいずが大きめに出来ているのか紐で結びずらかったですお料理はおしゃれな盛り付けで食は目から、とても楽しく食事が出来ました
ふくちゃんよリ60代女性- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル森の風那須 2018年10月22日 19:36:35
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘いただいた件に関しましては、早急に改善を図って参りたいと思っております。
また那須高原にお越しの際には、是非ホテル森の風那須へのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作イタリアン】～シェフ自慢の本格コース～”産地直送”の新鮮食材で那須を味わう。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード【和室ツイン】】
総合4
投稿者さんの ホテル森の風那須 のクチコミ
部屋にはコーヒーマシン、お茶、お菓子もありうれしい待遇です。7階にあるお風呂は
とても眺めがよくリラックスできました。アメニティも満足でした。
創作和食と言う事で楽しみにしてたのですが感動するものはなく私達についたスタッフの方は
説明不足で挙句の果て料理を出す時、普通は前に食べた器を下げてから新しい料理を出すと思うのですが片すことは後で料理を出す時に度々箸にスタッフの方の手が触れ不愉快でした。
新米なのかしれませんがもう少し教育された方がいいと思います。
また、おかまで炊いたパフォーマンスもその場でお茶碗によそえばいいと思います。
ご飯、お茶ぬるくがっかりでした。今後のために申し上げました。
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この度はホテル森の風那須にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。
しかしながらご夕食に関しては、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ教育の徹底とお料理に関しては、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお出しできるよう、調理工程の見直し改善を図って参りたいと思っております。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。