一つの箱を小分けした食事がいっときに出て来るので鮮度等心配しましたが、一品一品全てが鮮度、味を損ねることなく、その量も適量で、美味しくいただくことができました。また、自転車の貸出しも無料とのことで往復10キロをパン屋さん巡りに使わせていただきました。その際の応対も笑顔で対応いただきありがとうございました。行きは上り坂、帰りは下り坂と、いささかハードなサイクリングも今は良き思い出となりました。60歳を過ぎ、電動付なら良かったねと、笑いながら話しつつ、また訪れたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ゆったりと落ち着いた時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

皆さんもコメントしている通り場所はわかりにくかったです。一度間違えました。
チェックインからチェックアウトまで関わったスタッフすべてが新人さんなのかなと思ってしまうくらい不慣れな感じでの接客でした。特に朝食の際は理由も言わないままだいぶ待たされ、後から来た数組を先に案内する始末。夕食も朝食も量は少なくお味も満足いく物ではありませんでした。
お部屋は４階だったせいか窓の外は林。ですが思ったより広く奇麗でした。アメニティも充実しています。
バスタオル、フェイスタオルが２枚ずつあるのはとてもうれしかったです。
サウナに入れなかったのは残念ですがお風呂は広く露天風呂からの眺めは最高でした。
那須はいろんなところに宿泊していますがこちらのホテルは金額に見合っていない内容かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂はとてもよかったです。その他は期待が大きかった分残念でした。
①スーペリアBでしたが思ったより狭くフロントに間違いないか確認したほど。
　またシャワーだけで驚きました。（こちらの確認ミス）
②食事の際、乾杯用の瓶ビールとグラスが出てくるのに思いきり待たされた。
　研修中スタッフだらけで、教育現場にいるみたいでした。
③朝食（洋食）時にテーブルに塩や胡椒ぐらいはあってもいいのでは。
　オムレツの味付けが薄く、塩を頼んだら女性スタッフに嫌な顔をされたのが不快。
④料金の高い隣の四季の館に力を入れてこちらの大衆的なホテルはそれなりの対応
　でやっているのかと思ってしまいました。
　四季の館はフレンチの食事のみで選びようがなかったです。
　今後のホスピタリティの向上に期待します。
※会計時のスタッフの方のみいい方でした。（家族写真を撮っていただきました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

gotoを意識して価格を高くしてあるような気がしました。部屋は狭くシャワーしかなく、食事は全て冷たく、天ぷらさえも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂や部屋は新しいので、とても気持ちよく使用できましたが、とにかく食事の量が少ない！皆さんあれで満足してるの？と、疑うぐらい少ない。
提供も遅く食事を楽しみにして行かない方がいいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

サウナが閉鎖中でした。私の旅行の楽しみはサウナなので必ずサウナがあるところを選んでいます。
閉鎖中ならホームページに書いておいてほしいと思います。非常に残念でした。その意味で満足度は3です。GOTOトラベルで割引がなければ評価2でした。もし、サウナは閉鎖中ですと記載がはっきりとホームページにあったならすみません。ただ、GOTOトラベルで割引がなければ価格なりといったところでしょうか？
GOTOトラベルで割引で、サウナが稼働していれば評価4です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とっても綺麗なホテルでした。露天風呂は景色が素晴らしく最高でした。コロナでサウナに入れなかったので、残念でした。
銀婚式のお祝いのケーキのプレートのサプライズには感動しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

念願だった宿にやっと宿泊出来、期待通りで大変良かったです。
本当は春にワンコと宿泊したかったのですが、緊急事態宣言中の4月に旅立ってしまい、愛犬との想い出を話しながら夫婦で利用させて頂きました。
次回は四季の館にも宿泊させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

屋上の露天風呂は眺めもよく最高！！3回も入ってしまいました。料理も美味しく頂きました。マイナス点はホテルの場所が分かりにくいところです。ナビでは最初違う場所に案内され、看板も分かりにくいので迷ってしまいました・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月25日に宿泊しました。創作和食が私たちの年代には程よく感じました。露天風呂も良かったです。アメニティが充実してて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

まず、立地ですが表通りからの入り口が分かりにくく、最初間違えて別の脇道から入って迷いました。ナビが悪かったのかもしれませんが、名称や住所で検索しても出てこなかったです。表通りの入り口に分かりやすく表示を出して欲しかったです。

GOTOキャンペーン利用なので普段宿泊するグレードよりも高い部屋を予約しました。スーペリア（和室＋和室ツイン）とありますが、それぞれの部屋が狭くて、いわゆる他のホテルのスーペリアのイメージとは違いました。玄関も狭く、ベビーカーを置いただけですごく窮屈でした。

このホテルは子供連れを想定していないようで子連れの方にはオススメできません。館内には子供が喜びそうな施設がまったくありません。２歳児の子供も連れていることを伝えてあっても、トイレにおむつ入れもありませんでした。

夕食は美味しかったのですが、朝食が野菜の煮物系が多く、肉魚がほとんどありません。鮭が一口分あっただけだったと思います。年配の方には良いのかもしれませんが、比較的若い（特に男性）人には物足りなく、ご飯をおかわりしてお腹を満たすしかありませんでした。

お風呂は景色が良かったですが、露天に出る途中の風防内がすごい臭かったです。あと脱衣場のロッカーが扉を開けないと、他の誰かが使っているor誰も使っていない、が分からないのが不便です。使いたいロッカーの扉を開けたら、他の宿泊客の下着があった・・・という仕様はどうかと。
あと細かいことですが館内着のズボンの足首の紐っていります？ゴムだけで良くありませんか。高齢者の方は苦労するだろうなと思いました。

サービスはどなたも良かったです。ただ、最後のお見送りが誰もいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ロケーションは最高です。
部屋は少し狭く感じました。露天風呂は本当に素晴らしい！山々のパノラマは最高！
解放感抜群で泉質もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事が残念でした。
コロナ対策もあると思いますが
冷たいし、美味しくない。
食事処の雰囲気も暗く
家族で明るく楽しめるような
感じではなく、会話も進まない
静かな、法事のような、、
高級店ぽくしたいのかもしれないけど
旅先であの感じは残念だった。
味と雰囲気が良ければ
ホテルは良かったのでとても
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

イタリアンのコースが目新しく、その上、食材を活かしたとても美味しいものでした。畳敷きのローベッドも良かったですが、なんと言っても食事とお風呂がとても良かったです。ただ宿泊した部屋から山が良く見えなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物はもちろん、ペット同伴専用のお部屋も隅々まできれいに掃除がしてあり、とても気持ちよく過ごさせていただきました。外にも広くてきれいなドッグランもあり（しかもボールが完備）我が家のワンコもとても楽しんでいました。浴室からの展望も素晴らしく、存分にリフレッシュすることができました。お料理もおしゃれな盛り付けで、味はもちろん、目でも楽しむことができました。直前の内容の変更にも気持ちよく対応していただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9/19より2部屋4名で愛犬と宿泊しました。お風呂が気持ちよく、ドッグランも広くて早朝より楽しめました。また息子の誕生日だったので、ケーキをお願いしましたら、レストランの皆さんでお祝いして頂きました。
朝食に牛乳がなくて、子供達が飲みたいと売店やフロントに聞いてもなくて、残念に思っていたところ、「お部屋にお持ちしましょうか？」とホテルの女性の方が気を利かせて、声をかけて下さいました。部屋のコーヒーをカフェオレにして飲みましたが、とても美味しい牛乳でした。家族旅行のとても嬉しい想い出の一つになりました。ご配慮有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地が良く、落ち着いたホテルで犬連れでしたがドッグラン等施設も充実していて良かった。食事は創作和食でとても満足できました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

設備が真新しく、きれいで清潔感がありました。お風呂が屋上にあって露天風呂も充実していて開放感がある一方で、部屋にはシャワーのみと簡素化しており、新しいホテルのスタイルだと感じました。食事は和食で個室を頼みましたが、コロナ対策がしっかりしており、開放感のある普通のテーブル席でもよかったなと思いました。手書きの絵のお品書きには心が和みました。食事も美味しかったです。スタッフの方の対応も親切で、大満足です。ただ、外から見ると一見ビジネスホテルであり、周りに散策するような施設がないのがちょっと惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

時勢もあり検温、消毒等に徹し、また食事も工夫してのご対応をありがとうございました。
お迎えくださる皆さまも緊張を強いられる毎日ではないかと想像致します。感謝申し上げます。
〇　お部屋
お部屋は建物が新しいこともあり、綺麗で使いやすかったです。コンセントが沢山あるのが嬉しい。外の空気が良いので、もしも問題が無ければ窓を少し開けておいていただいた方が、しっかり部屋の換気がされて良かったかもしれません。夜はりんどう湖で花火が上がり、6Fの部屋から安全によく見ることができました。花火大会のことは全く知らなかったので我が家には最高のプレゼントタイムとなりました。
〇　お風呂
内風呂・外風呂ともに充実しています。洗い場も使いやすかったと思います。ただ、木桶は重たいので、プラスチック製もあると高齢者には有難いかもしれませんね。
そういえば若い女の子のお客さんがお風呂の脱衣所でキャッキャッとお喋りしていたのはちょっとなーと思いました。楽しい時間だろうから仕方ないけど、こういうご時勢なのでお客さん側もお喋りは小声で、控えめにお願いしたいと思います。
〇　食事
夕食はイタリアンをお願いしていましたが、いわゆるイタリアンのレストランの方はクローズでした。残念。メニューが説明されない分でしょうか。一人一人に手描きの絵が添えられてのメニューとなっていたのが、とても凝っていて工夫されているなと思いました。これは朝食もです。全て美味しくいただきました。
〇　設備等
前庭の遊歩道がぐるっと回れるようになってるといいのになーと思いました。まだ、整備中なのでしょうか。鳥が沢山いるようなのでバードウォッチングもできそうです。あと部屋や廊下などに沢山の絵がかかっているのが面白いです。できれば傾いているのは直しておいていただけると気になって仕方がない。。ということがなくなるので助かります。
色々とご親切にご対応くださり、本当にありがとうございました。大変な状況が続きますが、どうか負けないで乗り越えていかれますよう、心よりお祈り申し上げます。私も頑張ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月