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天然温泉 湯の瀬の湯 スーパーホテル山形・鶴岡のクチコミ･お客さまの声
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９月１３日に親子（母親と息子）で宿泊しました。シングル２部屋にして大学生の息子は学生限定プランで予約したのですが、チェックインの際学生証を提示すると、フロントの女性がおもむろに指を折って数を数え出しました。最初意味がわからなくてぼーっと見ていましたが、何年？と言いながら何度も繰り返すので、ああ、在籍年数を数えて学生を偽っていないか調べているのかと気付きました。親も一緒にごまかすとでも？と思いつつ、ちゃんと在籍していますよ！というと、何を言うでもなくまあいいかという感じで手続きを始めました。息子は病気のためとびとびに休学して普通より長く大学生をやっています。不審に思われたのかもしれませんが、当然毎年学生証を更新していますので、ちゃんと確認すればすぐにわかるはずです。息子自身は、悪気はなかったように思うと言っていますが、接客業でなくても普通に失礼な行動です。ホテル側の責任というよりこの女性の資質に問題があるのかもしれませんが、学生プランを提供している以上、フロントの確認の仕方くらいはチェックしてください。その他の面では口コミ通りのよいホテルと思います。ですが、このような対応というのはハード面の不満とは比べ物にならないくらいのダメージを与えます。たぶんこの件は忘れることができないでしょう。
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この度は、スーパーホテル山形・鶴岡をお選びいただきまして、ありがとうございました。まず、この度は忘れることができないダメージを与えることになってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。スタッフ本人に悪気はなかったにせよ、大人として、サービスマンとしての配慮に欠けた、とても失礼な対応であったかと存じます。ホテルとして深く反省をいたしまして、同じ思いを今後お客様が感じることの無いよう、指導していく所存です。この度は、誠に申し訳ございませんでした。スーパーホテル山形・鶴岡支配人 齋藤
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投稿者さんの 天然温泉 湯の瀬の湯 スーパーホテル山形・鶴岡 のクチコミ
９月１３日に親子（母親と息子）で宿泊しました。
シングル２部屋にして大学生の息子は学生限定プランで予約したのですが、チェックインの際学生証を提示すると、フロントの女性がおもむろに指を折って数を数え出しました。
最初意味がわからなくてぼーっと見ていましたが、何年？と言いながら何度も繰り返すので、ああ、在籍年数を数えて学生を偽っていないか調べているのかと気付きました。
親も一緒にごまかすとでも？と思いつつ、ちゃんと在籍していますよ！というと、何を言うでもなくまあいいかという感じで手続きを始めました。
息子は病気のためとびとびに休学して普通より長く大学生をやっています。
不審に思われたのかもしれませんが、当然毎年学生証を更新していますので、ちゃんと確認すればすぐにわかるはずです。
息子自身は、悪気はなかったように思うと言っていますが、接客業でなくても普通に失礼な行動です。ホテル側の責任というよりこの女性の資質に問題があるのかもしれませんが、学生プランを提供している以上、フロントの確認の仕方くらいはチェックしてください。
その他の面では口コミ通りのよいホテルと思います。
ですが、このような対応というのはハード面の不満とは比べ物にならないくらいのダメージを与えます。
たぶんこの件は忘れることができないでしょう。
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この度は、スーパーホテル山形・鶴岡をお選びいただきまして、ありがとうございました。
まず、この度は忘れることができないダメージを与えることになってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
スタッフ本人に悪気はなかったにせよ、大人として、サービスマンとしての配慮に欠けた、とても失礼な対応であったかと存じます。
ホテルとして深く反省をいたしまして、同じ思いを今後お客様が感じることの無いよう、指導していく所存です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル山形・鶴岡
支配人 齋藤