数あるホテルの中から、スーパーホテル山形・鶴岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、天然温泉の塩素で不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声を参考にさせて頂き、毎日の塩素濃度チェックをより細やかに行ってまいりたいと思います。
ただ、お客様の健康管理上、塩素は必ず入れなければならない為ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

スーパーホテルは「日常の感動」をコンセプトにお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
また、当館の天然温泉は、「湯瀬の湯」を源泉から運び、美肌や疲労回復の効能のある温泉でございます。
日々のお疲れを温泉でゆっくり癒していただきたく今後も日々精進してまいりたいと思います。

次回、お帰りの際にはWelcomeBarで地酒をお楽しみいただけると幸いです。
12月はクリスマスシーズンでもあるため、週末には、地ワインである「月山ワイン」をお出ししております。ご提供数量には限りがございますのでお早めにお楽しみくださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル山形・鶴岡

この度は、スーパーホテル山形・鶴岡をお選びいただきまして、ありがとうございました。

まず、この度は忘れることができないダメージを与えることになってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
スタッフ本人に悪気はなかったにせよ、大人として、サービスマンとしての配慮に欠けた、とても失礼な対応であったかと存じます。
ホテルとして深く反省をいたしまして、同じ思いを今後お客様が感じることの無いよう、指導していく所存です。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

スーパーホテル山形・鶴岡
支配人　齋藤