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SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) クチコミ・感想・情報

SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち)

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    SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.55
    • アンケート件数:249件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.55
    • 立地4.71
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.45
    • 風呂3.23
    • 食事4.42

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    STUDIO ATOMさんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ

    STUDIO ATOMさん [50代/男性] 2019-03-31 21:07:32

    3月30日に夫婦と8歳の子供と宿泊しました。素晴らしい立地で奈良観光のベースとしては文句ありません。また建物、内装、調度品なども満足のいく物でした。働いていらっしゃる方々も一生懸命頑張っている感じがしました。このあたりは一流ホテルなどのさりげないホスピタリティと比べると、どうしても「頑張っている」感じを感じさせてしまう所はまだまだな感じはありますが、嫌な気分ではありません。
    ただ二点気になった事を書かせていただきます。
    1点目はシャワーの水圧があまりに低い事。これはかなりひどかったすぐに改善すべきです。
    2点目は食事の時の飲み物です。飲み物がすべて価格に含まれているのでアルコールを含め何も飲んでもタダなのですが、これが問題で、スパークリングワイン、白ワイン、赤ワイン、日本酒を頂きましたが、夕食のクオリティが本当に素晴らしかったので、もっとおいしいワインで楽しみたかったのです。たとえ有料であってももっとクオリティの高いワインを用意すべきです。そこが残念でした。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地5
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂2
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019-05-29 13:32:01

    この度はセトレならまちにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

    立地や、建物、内装、調度品等、お褒めのお言葉を頂きありがたく存じます。

    スタッフの働く姿勢に関して、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。ご案内時の立ち居振る舞いや言葉遣いなど、繁忙時であっても余裕を持ち、お客様にそれを感じさせない接客ができるよう努めて参ります。

    また、シャワーの水圧、ディナー時の飲み物に関してご指摘を頂きありがとうございます。

    シャワーの水圧に関しては、ご説明不足で申し訳ございませんでした。実はシャワーの設定で高圧でご利用頂くことが可能です。こちらについてはご指摘を頂いた後に客室の過ごしブックに説明書きを追加させて頂きました。

    次に夕食時の飲み物については、ワイン・日本酒含めバージョンアップを検討中でございます。
    飲み放題をご利用の方にもご満足頂けるドリンクメニューをご案内できるよう改善させて頂きます。

    この度の宿泊の際には、ご満足いただけるご案内ができず申し訳ございませんでした。
    次回ご利用頂ける際には、より満足頂けるご案内ができるようスタッフ一同善処致します。

    改めて、この度はご利用頂き誠にありがとうございました。


    セトレならまち 宿泊担当

    ご利用の宿泊プラン
    【春割】オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
    ご利用のお部屋
    【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】

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