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ＳＥＴＲＥ ＮＡＲＡＭＡＣＨＩ（セトレ ならまち）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-06-01 18:03:51
ＳＥＴＲＥ ＮＡＲＡＭＡＣＨＩ（セトレ ならまち）（奈良県）
3.0
投稿日：2019-05-02 08:38:15
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
178tak mihoさんの ＳＥＴＲＥ ＮＡＲＡＭＡＣＨＩ（セトレ ならまち） のクチコミ
セトレのホテルが大好きで今回も楽しみにしていました。
他のホテルと違い街の中にあるのでどうしても全体的にこじんまりと感じてしまい、開放感はありませんでしたが木の香りがとても良くリラックスできました。
ですが部屋の清掃が行き届いていなかったのは気になりました。電話にしっかりと埃が被っていたり、バスタブに髪の毛が落ちていたりと正直信じられませんでした。
あと記念日の宿泊だったので当日急遽デザートにメッセージをお願いし、同伴者に出していただく予定でしたが勘違いされたのか私に出してくださいました。
私の説明が足らなかった分もあるかと思うのですがやはり悲しかったです。
スタッフの方には優しく対応していただき感謝していますが、もう一度また泊まりたいとは思えませんでした。
良いところも他にありましたが、悪い印象が強く残ってしまいました。
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この度はセトレならまちにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
セトレにご好意をお持ちいただいた上でのご宿泊であったにも関わらず、ご期待に沿いかねる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃に関しては、清掃担当スタッフへの再指導を行い、再発防止に努めさせて頂いております。
また、デザートメッセージについて、しっかりとしたご案内ができず本当に申し訳ございませんでした。改善策として、各部署で改めてオペレーションを見直し、当日のお申し出であってもご案内ができるようにさせて頂きました。
改めて、この度はセトレならまちのご宿泊を楽しみにお待ち頂いていたにも関わらず、お客様の期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
セトレならまち 宿泊担当