猿沢池に面した雰囲気の洒落た綺麗なホテルでした。
両親へのささやかながらのプレゼント旅行で期待感もありました。

しかしながら、費用対効果という面でいうとホスピタリティに
課題が多々ある様に感じました。

①他の方も書いているが、部屋の暖房を消してもファンの音がずっとして
　就寝するには非常にうるさい。

②三人部屋であったが、ユニットバスなのはどうか？外国人メインの考え
　かもしれないが、衛生面やタオル置き場等、分けるべきかと。

③創作料理なのはよいが、料理方法がお品書きになくサプライズとは言え
　出てきてからしかわからないのは年配者にはやさしくない

④食事フロアはコンクリートの打ちっぱなしで寒く、ブランケットをフロント
にもらいに行ったら、担当女性は即座に対応できず、内部者に保管場所を聞く始末

⑤食事の飲み物にお茶かウーロンかと聞かれて頼んだにも関わらず、ウーロンを
何の迷いもなく持ってきて、こちらに指摘されるまでわからない

⑥最後のデザートは素手で食べろとばかりにフォーク等なし。もしそうなら初め
に言うべきだし、フォークがあるのか聞いたら持ってきたのでどうかと思いました。

安宿なら文句も言いませんが、いいお値段の立派なホテルです。
サービスに魂が入っていなければ、廃れるのも早いというものです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月