この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジのご移動時や、使い勝手においてご不便をお掛けし、申し訳ありません。

時間に制限はありますが、ラウンジにスタッフを配しておりますので、お手伝いできる部分はサポートさせていただき、少しでも快適にお過ごしいただけます様、努めさせていただきます。

また、お部屋でのご滞在に関して、嬉しご感想をいただけました事、御礼申し上げます。

是非、次回お越しをお待ちしております。

季節によって異なるお料理と、お料理に合わせた食材やドリンクのストーリーとともに提供させていただきます。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。小さなホテルだからこそ、お客様とともに私たちスタッフもお過ごしの時間を楽しませていただければと思っております。

お客様には過度にならぬ様、日ごろとは異なる開放的なお時間を提供できる様、努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ユニットバスの点に於いて、残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。

町家・紅のお部屋タイプに関しては、全てのお部屋がバス・トイレがセパレートでのご用意としております。

次回ご予約の折にはご参考になさっていただければと存じます。

また、12月～全てのお部屋にバスソルトの導入を行っております。
少しでもバスタイムを豊かにお過ごしいただけますと幸いです。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
浴室の設備の面では、ご不便をおかけし申し訳ありません。
浴室への手すりの設置については安全面で設置必要と判断しておりますので、設置の方向で調整を行っております。

皆さまからの貴重なご意見を少しでも早く、反映していけます様、努めて参ります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ対応、感染症対策ともにご評価くださり、大変嬉しく思います。
甘んじることなく皆様に安心してホテルステイをお楽しみいただきます様、スタッフ一同精進して参ります。

是非、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

SETREの特徴の一つであるドリンクインクルーシブを満喫いただけた様で、大変嬉しく思います。

お食事のボリュームについては、皆様からのご意見を受け、12/3（水）のディナーより、一皿ずつのボリュームの改善を行っております。
お客様によって感覚の異なる部分は出てくると思いますが、これからもお声に耳を傾けながら調整を適宜行って参ります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

全体的ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけたとの事、スタッフ一同御礼申し上げます。

季節ごとに変わる旬食材を使用したメニューとともに、合わせてお楽しみいただくドリンクもリニューアルを行って参ります。
是非、次回お越しの機会がございましたら、異なる季節のお時間をお楽しみ頂けますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の点に於いて、大変ご不快なお気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ありませんでした。

枕の汚れに関しては、決してあってはならない事と受け止めております。
伏してお詫び申し上げますとともに、再発防止を徹底して参ります。

テーブルのグラス染みに関しては、無垢な木のテーブルに残ってしまっている物で、日々の清掃では除去できない状態となっております為、表面を削り、対応を進めている所でございます。

万全な状態でお客様をお迎えできます様、準備とチェックを重ねて徹底して行って参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

清掃に関するご指摘気をいただく形となりました事、スタッフ全員に周知し、担当の区分けを明確に行う事で改善を実現させて参ります。

お越しいただくシーズンによって、お楽しみいただけるお料理やアクティビティなどご用意できますよう、前進を重ねて参ります。

またの機会に是非、お越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

朝食時に提供しております飛鳥汁は美吉野醸造よりお預かりをしている酒粕を使った自慢の一品です。

お替り自由となっていますので、お腹の具合が許す限り、たくさんお召し上がりになってください。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

全てのお部屋にシャンプー・コンディショナー・ボディソープの個別チューブを導入しておりますが、恐らく私どものセッティング不備と受け止めております。
誠に申し訳ありませんでした。

ハウスキーパーの清掃・セッティングの後、全部屋チェックを行った上でお客様をお部屋へご案内しておりますが、チェック体制と方法の見直しを行って参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

夜のライトアップされたホテルや、隣に佇む興福寺の五重塔など、夜の奈良の雰囲気は幻想的できれいですよね。

スタッフの対応についてもご評価いただき、大変嬉しく思います。

是非、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

また、スタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

スタッフ一同、御礼申し上げます。

トイレットペーパーの件に関しては、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

おしゃる通りと私も認識しております。
環境への配慮は勿論大切ですが、特別な機会でご利用くださるお客様へご協力を強いるものではないと考えます。

実際に残量の少ない物はスタッフ用として利用するなどしておりますが、お客様用の個室に設置する残量基準が不明確でございましたので、スタッフ間で認識を統一し、管理を行って参ります。

食事に関しても老若男女、五感でご満足いただけるメニューをシーズン毎に見直して参ります。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
コーヒーカップの件、ご面倒をお掛けして申し訳ありませんでした。
一度スタッフでも検証し、カップの入替も含めて検討して参ります。

ご朝食のスタート時間については、できる限りリクエストにお応えできます様に、スタッフ内の調整を検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご請求明細の提示について、配慮に欠けた対応となりました事、心よりお詫び申し上げます。

感染症対策でチェックアウト時の混雑を避ける目的でチェックイン時にご精算のお願いを行っておりますが、事前に理由やご請求のお手続きをさせていただく事を明確に伝え、確認を取った上で進めていけます様に、スタッフの対応を改善して参ります。

この度は誠にありがとうございました。
機会ございましたら、是非またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お過ごしくださった1日を通して、的確なアドバイスありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、館内履きのスリッパが全室クローゼットの中に収納されているにも関わらず、こちらのご案内が漏れておりました。
大変失礼致しました。

お食事の味付けやボリューム、枕のお好みなど多くのお客様のご意見を取り入れ、1人でも多くのお客様へご満足いただけます様、改善を行って参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しくださり、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
ラウンジのドリンクオールインクルーシブシステムはセトレの特徴の1つでもあります。

合わせてお楽しみいただく、おつまみに関してもお楽しみいただけます様に、アイテムセレクトの変更をシーズンに合わせて進めて参ります。

なお、ユニットバスに関しては、ご予約いただくお部屋によってセパレートのお部屋もご用意しております。
紅・町家ルームに関しては確約でセパレートとなりますので、バスタイムをよりお楽しみになられるお客様にはお奨めしております。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
大浴場のご用意がなく、申し訳ありません。

タイムスリップした様な、町場の銭湯のご紹介をしておりますので、少し距離がありますが、今の季節お散歩がてらオススメしております。

常にお越しの際には新しいお過ごしの時間が提供できます様、改善とチャレンジを重ねて参りますので、またの機会にお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

セトレならまちは木と土壁を中心に設えられたアースカラーの建築が特徴です。

自然と温かみや親しみやすさを感じ、そこに季節感を感じていただきたく、エントランスや卓上にはフラワーアーチなどをご用意しております。

一歩外に出ると鹿たちがたむろい、奈良らしい情景が広がっています。
季節によって移ろう景色も次の機会にお楽しみください。

浴槽のご意見、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

試行錯誤致しましたが、withコロナ対策もご評価いただき、皆様の安心に繋がっておりましたら大変嬉しく思います。


館内は吉野杉と土壁の設えとなっており、エレベーターに乗って客室フロアに上がると、木の優しい香りを感じていただけます。

お部屋の中も勿論ですが、森林浴を楽しむような、そんな時間を届けたいアプローチの廊下となっています。

是非、またの機会にお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明