部屋5
わんぱくツイン0413さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- わんぱくツイン0413さん [40代/女性] 2020年12月25日 16:35:02
-
お友達から勧められて初めて宿泊しました。外観、内装ともにナチュラルな雰囲気でとてもくつろげました。子どもは部屋から見える鹿さんにとても喜んでいましたし、ドリンクが飲み放題も嬉しいサービスでした。アメニティのシャンプー、コンディショナーの香りがとてもいい香りで癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月30日 19:10:59
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご友人からのオススメとのお声と、実際にご宿泊の際、お寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
アメニティのシャンプーやボディーソープはオーガニックにこだわったイギリスのブランドAromatherapy Associatesを採用しております。
気に入ってくださり、ありがとうございます。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【紅 ~くれない~】 和洋デラックスルーム/禁煙/38平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月24日 18:52:58
-
セトレマリーナびわ湖に続き2回目のセトレでした。ご飯がすごく美味しく豪華なディナーになりました!ホテルの雰囲気も良く、大満足でした。ユニットバスじゃなければなお良し!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月25日 16:04:32
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
セトレマリーナびわ湖・セトレならまちとお越しいただきました事、心より御礼申し上げます。
ディナーについて、大変ありがたいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非、神戸や姫路のセトレなどもお越しいただけますと異なる景色や雰囲気、地域の特徴など、お楽しみいただける事と存じます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【Xmas限定】<セトレならまちがお送りするクリスマス>大和食材の織りなす美食付き/特別なひとときを
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 21:09:37
-
【立地】
興福寺、猿沢池が目と鼻の先、ならまちも至近で観光には抜群の立地です。
近鉄奈良駅からも徒歩圏内で、アクセスも良好(今回は近鉄を利用して現地訪問)。
【部屋】
蘇芳に宿泊、2名利用でゆったりと過ごせました。
ベットと畳敷きのスペースが半個室のようなレイアウトになっているのが良いです。
最上階の4階で、部屋の天井も高く、木材がふんだんに使われた素敵な部屋でした。
廊下や階下からの音は気になりませんでした。
【食事】
地元の食材を多く使用し、品数・量的にも満足でした。一品ごとに丁寧に説明いただいたのも良かったです。過去のレビューでやや量が少なめという意見も見られましたが、十分かと思います。
会場は手狭な印象やガヤガヤとした騒々しさもなくゆったり食事を楽しめました。
ドリンク類はオールインクルーシヴということもあり、気兼ねなく注文でき、料理と共に楽しむことができました。
種類も多く、シャンパーニュや地元のクラフトビールなども堪能できました。
朝食はサイドビュッフェで量や好みに合わせてご飯・パンが選択できたのも良かったです。
【風呂】
バス・トイレ一体型でカーテン付きのユニットバス形式。特筆すべきものはありません。半透明のドアと衝立で洗面所と仕切られているので、トイレ使用中は洗面所は使いにくいかも。
【サービス】
13時頃訪問、混雑を避けるために事前にチェックイン手続きいただき、荷物も預かっていただきました(先に部屋に運んでおいていただきました)。コロナ対策の説明も丁寧でした。
また、自転車をお借りして少し足を伸ばして観光できたのも良かったです。
帰りもチェックアウト後に荷物を預かっていただき、身軽な状態で観光できました。
一点大チョンボがあったのですが、既にスタッフ内で共有されていることかと思いますので、ここでは書きません。再発防止策を考え、改善いただければと思います。
【設備・アメニティ】
室内の設備としては一通り揃っていて特に不便は感じませんでした。乾燥する季節柄、加湿器があったのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月30日 21:07:52
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
全ての項目において、丁寧かつ具体的にご評価・ご意見くださり、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけた事に嬉しく思いますが、お掛けした多大なるご迷惑については、誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ間で共有し、再発防止を徹底して取り組んで参ります。
この度はセトレならまちをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 00:10:25
-
全てが最高でした!
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月25日 15:24:10
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
最高のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じますとともに、心より御礼申し上げます。
よりホテルとしてのご滞在の快適さや、セトレならまちらしいおもてなしをお届けしていけます様、改善や発見を重ねていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 09:50:02
-
2020年12月18日に家族で宿泊しました。
吉野杉をふんだんに取り入れた建物は素晴らしく、とても癒されました。
蘇芳のお部屋も、お料理もとても素晴らしかったです。
特に気に入ったのがライブラリー&レコードルームで、2日間ともこの場所で猿沢池を眺めながらずっとお喋りしながら飲んでいました。
スタッフの方々の対応もとても親切で大満足の宿泊になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月25日 14:33:52
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお声をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
レコードのセレクトをリニューアル致しました。
お時間、気分、ジャケットなど気分に寄り添うBGMとともに皆様にお寛ぎいただきたいと思っております。
是非、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 09:25:51
-
2020年12月18日に宿泊しました。
2ケ月前に宿泊し、ホテル建物もお食事もとても素敵だったことを姉に話したら、姉もどうしても泊まりたいと言う事で、今回は姉ファミリーと共に再訪しました。
お部屋は蘇芳の和洋室。ベットルームに小さな和室があり、2人で泊まるには十分な広さがあります。
姉ファミリーもとても喜んでくれたので、来年は友達とまた再訪しますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月25日 14:16:49
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご再訪くださり、誠にありがとうございます。
お姉様ご家族もお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく思います。
是非、来年お越しいただく際はお食事のメニューは勿論、お過ごしいただくお時間の中で新しい奈良の魅力や異なるお寛ぎのサービスをご準備出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またお会いできます事、楽しみにお待ちしております。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 19:20:43
-
goto利用で宿泊しました。
前評判で「忙しくまわってない」などありましたが、そんな印象は受けませんでした。
ラウンジでドリンクと軽食好きにとって部屋でくつろげるので快適に過ごせました。
難点としたら、
・近隣の駐車場の最大料金2000円と高いがサービス券などないところ
くらいだと思います。
観光地の真ん中なので仕方ないとは思いますが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月25日 14:13:53
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご利用くださいました皆様からのお声をアドバイスと捉え、改善の形としてお示し続けて参りたいと思います。
お寛ぎいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
駐車場のご料金に於きましては、お越しの皆様にご負担お掛け致しますが、当館オーナー所有の駐車場という事もあり、近隣では最安値でご提供しております。恐れ入りますが、ご理解とご協力を賜りたく存じます。
異なる季節にまたお越しいただけます事、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 13:33:41
-
SNSでセトレならまちのことを知り、今回タイミングが合ったため利用させていただきました。まず建物もお部屋も想像以上に凄く素敵で、スタッフの方全員物腰が柔らかく丁寧な対応をしていただけて大満足でした。立地もとても良く仏像巡りが目的だったので利便性が良かったです。ホテルの方から教えていただいた鯛焼き屋のこたろうさんは人生で1番美味しくて衝撃を受けました。
1つあるとすれば、まだ食べている途中だった朝食を席を立った間に片付けられてしまっていたのが残念でした。
今回は朝食のみだったので、次は夕食もいただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月18日 22:11:51
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
鯛焼き屋さん、足を運んでいただけたこと嬉しく思います。お喜びいただけて良かったです。
スタッフおススメの周辺のお店を纏めたMAPをご用意しております。是非、行き先などに迷われている際は、お気軽にご相談いただければと思います。
なお、ご朝食の件、途中での下膳となりまして、大変申し訳ありませんでした。
明確にお声掛けをして、お下げしても問題ないか確認を行うべきでございました。朝食サービススタッフへ今回の事実は共有し、再発防止を徹底して参ります。
是非、次回お越しの際は、ディナーもお楽しみいただけますと嬉しく思います。
この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 16:22:25
-
いまなら。キャンペーンを利用して宿泊させて頂きました。地元で、毎日通る所にあるホテルで、オープン当時から一度泊まってみたいと思ってました。
所詮奈良のホテル、とかいうイメージを持っていましたが、良い意味で裏切られました。サービス、食事全て満足です。是非また利用させて頂きたいと感じるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月18日 21:59:25
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
奈良の歴史や文化など、地元の皆様から見ると普通の事も、表現や背景にある物語を付け加えることで、付加価値としてご提供できればと努めております。
これからも前をお通りになる際は、この度のご滞在のお時間を思い出していただけると思うと、大変嬉しく思います。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【MACHIYA ~町屋ルーム~】ハリウッドツイン/禁煙】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 17:57:36
-
お部屋はそこまで広くはありませんが、清潔感もあり、ゆっくりくつろげました。
とにかく食事が美味しい。奈良県産の素材を使ったお料理は、目にも綺麗で楽しめました。
ドリンクフリーなのも魅力的なひとつ。コスパはとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月18日 21:52:20
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お連れ様との旅の時間を彩るお料理やドリンクを、お楽しみいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご予約時のプラン料金からご滞在の時間を通して、ラウンジ利用もレストランのドリンクもインクルーシブとなっております。
アイテムをシーズンで変え、ご用意しております。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
ayame0505さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- ayame0505さん [20代/女性] 2020年12月09日 09:18:47
-
お部屋がとても綺麗でした。
1番手頃な価格のお部屋を選んだのであまり期待をせずに行きましたが、2人なら充分な広さで、奈良を意識したセンスの良いお部屋でした。
フリードリンクコーナーに、コーヒーミルがあったのが嬉しかったです。簡単な事ですが、印象に残る素敵なサービスだと思いました。蓋付きのカップが用意されており、お部屋にも持ち帰れます♪
ただ、お風呂だけが残念でした。大浴場が無いのは調べてわかっていましたが、立地的に海外からの観光客向けなのでお風呂に力を入れなかったのでしょうか。
お風呂場だけが普通の家の様なデザインで、浮いていました。
水の出も悪かったです…
シャワーヘッドで湯船のお湯を溜めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月13日 14:46:22
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
コーヒーミルのサービスについて、ご評価を頂けます事、大変嬉しく思います。
日常を離れ、普段とは違う異なる体験をお届けできればとの想いから、ご用意しております。
豆を挽く時間、ドリップする時間がよりコーヒーを美味しくしてくれます。
セトレならまちの外観を用いたカップも好評いただいております。
お風呂の件については、貴重なご意見ありがとうございます。
設備面の改修とは別に、バスタイムを彩るアメニティの充実として、バスソルトの導入を12月~スタートしております。
「ハーブ」「シトラス」の2種をお部屋で香りと共にお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 21:43:16
-
スタッフの方々の対応がよくて、とても心地よく過ごさせていただきました。
お食事に地元の食材が使われているとのことでしたが、ヘルシーで美味しくて、お酒とあわせて楽しみました。
また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年12月13日 14:35:47
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ディナーコースタイトルとしております「テロワール」の通り、奈良の地の風土や歴史など、少しでもお届けできておりましたら嬉しく思います。
百年杉の木桶で仕込んだオリジナルの日本酒と、地域野菜のペアリングは絶品です。
是非、またの機会にご賞味くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【MACHIYA ~町屋ルーム~】ハリウッドツイン/禁煙】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 20:04:34
-
娘と二人で地元奈良でおこもりしたくてこちらのホテルを申し込みしました。木の香りがするとても素敵なお部屋で落ち着きました。お料理最高に美味しかったです。ただ、、自分が悪いのですが、アルコールも自由に飲めるとゆうことでかなりテンションが上がり、飲み過ぎてしまい朝食があまり食べれなかったのが残念でした。飲むのは、ほどほどにしないといけないですね
また是非ぜひ行きたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月30日 17:41:06
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
セトレならまちは、外観にも内装にも、吉野杉や檜をふんだんに使った設えで、森林浴をする様なリラックスしたお時間を提供できればと考えての設計となっています。
安らぎのお時間をお届けできておりましたら、嬉しく思います。
お料理は季節ごとに旬な食材もメニューも移ろっていきますので、是非また娘様とのおこもりの際は、ご一緒にお越しいただけます事、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋・冬割】【ホンモノの奈良をリーズナブルに】古都・奈良の魅力を五感で楽しむ/ドリンクフリー/夕朝付
- ご利用のお部屋
- 【【紅 ~くれない~】 和洋デラックスルーム/禁煙/38平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 17:01:42
-
ずっと泊まりたかったセトレならまちに泊まることができました。チェックイン前の時間での荷物預かりともにチェックイン手続きをしてくださったり3時にすぐに部屋にはいれて良かったです。
ラウンジではビールとスパークリングワインを頂きました。庭を見ながらソファ飲み、リラックスできました。
夜ご飯もとても美味しくてクラフトビールもフリードリンクに入っていて嬉しかったです。
コロナ対策にもとても気を使っておられ、また泊まりたいてす!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月30日 17:34:21
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在のお時間となりました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
深い歴史の奈良で様々な文化やアイテムを発掘し、皆様にホテルの中で出逢える時間として今後も改善を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋5
y._.k27さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- y._.k27さん [30代/女性] 2020年11月25日 15:45:00
-
宿泊前から、HPでお部屋や館内の様子を拝見して、楽しみにしてましたが、期待以上のお宿でした。また、スタッフの方々の対応も良く、終始満足でした。
小さいところで気になったのは…提携駐車場が割引ないことは残念でしたが、周りに比べてそもそも駐車料金が安かったのでそこまで気になりません。また、夜ご飯の量は男性には少し足りなかったようですが、わたしはちょうどよく満足でした。
今回はgotoでお得に利用しましたが、gotoがなくてもまた利用したいです!また、ほかのセトレグループにも泊まってみたいです。
朝食の飛鳥汁、初めて食べましたがすっごくおいしかったです!家でも挑戦してみます。
どこをとっても想像以上に満足の旅で、奈良が大好きになりました。またすぐにでも泊まりに行きたいです。贅沢な空間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月30日 17:31:00
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご期待に添えるご滞在となりました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ディナーメニューのボリュームについては、シーズン毎に変更している改善ポイントに加え、品数を増やすのではなく、各一皿ずつのボリュームを見直す事で改善して参ります。
お越しいただく季節によって移ろう奈良の魅力を、セトレでお過ごしただく時間を通してもお届けできます様、改善を重ねて参りますと共に、またのお越しを楽しみにお待ちしております。
この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 00:20:33
-
GO TOで1泊2食付きの旅行で利用させていただきました。
立地が非常に良く、猿沢池の辺りでお部屋から鹿が見えたり、奈良公園を中心に観光地が徒歩圏内と便利かつ特別感がありました。
建物全体がおしゃれでお部屋は広く綺麗でゆっくりくつろげしました。
お食事は非常に工夫を凝らされているものばかりで見た目も良かったのですが、味はもう少し塩加減やアクセントなど向上の余地があるかなと思い-1点で。ただ非常に満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月23日 18:00:07
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
全体的ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけたとの事、スタッフ一同御礼申し上げます。
季節ごとに変わる旬食材を使用したメニューとともに、合わせてお楽しみいただくドリンクもリニューアルを行って参ります。
是非、次回お越しの機会がございましたら、異なる季節のお時間をお楽しみ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋5
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 07:00:54
-
ならまちにも奈良公園にも近い猿沢池前という絶好のロケーション。
部屋に備え付けの良い音が出るBluetoothスピーカーで音楽を流し、窓から鹿さん達も歩いてくる猿沢池の風景をゆっくり眺めるのはおすすめです。部屋も館内の各施設もおしゃれ。食事も良かったがホスピタリティ(お客が快適に過ごせる為の配慮・気配り)が欠けている。
何件もホテル利用して消毒等に関して何も説明無いのはセトレならまちが初めて。3月始め隣県のここより安いハイクラスホテルに泊まった時でさえお客様が新型コロナで不安にならない様支配人自ら感染予防の取り組みに関して丁寧な説明をしてくれた。感染防止意識が凄く低いのはセルフサーブ(バイキング)のさせ方にも現れている。手袋すればいいじゃないんですよ。感染対策理解していない。見栄えの良い自動消毒器が沢山備え付けられているが表示もスタッフの説明も無い。見慣れない物なのでそれが何かでどう使うのかすぐにわからない。食事のテーブルまで置いているのは凄いと思ったが、うっかりセンサーに触れるとアルコールが出て料理に入る危険性があるのですよね。
1Fクラブラウンジは雰囲気を出す為に照明が暗いから表示も文字が小さく見難く意味が無い。朝なんか茶碗割れてるわ、鍋にお玉が浮かんでるわトラブル誘発している。ドリンクコーナー近くにグラスが無いので聞くと「向こうの棚にありますよ」。そんな離れた場所なんか言われなければ使っていいかわかる訳ない。ドリンクの容器が特殊で蓋の止め方がわかり難い。ドレッシングの表示もお客の目線は見下ろす位置なので何書いているか分からない(黄枠)。コーヒーポットに至っては表示が無いので外人客でさえ中身を聞いていた。コーヒーを入れる際、近くに置く場所が無い。さっきの外人さんが「ここにどうぞ」と場所を作ってくれた。なさけないホテルだ。逆に客同士の助け合いで何人もお客さんと話せた。皆「勝手が分からなくて困った」そうだ。
美観気にするなら見栄えの良い表示をすればいいのです。最低でもカラー印刷ラベルライターで大きな文字で表示を作ってその物に貼るだけでお客はわかります。フロントからラウンジ近いのだからチェックインの時に案内して説明すればいいのです。不備の原因は現場ではなく決定権のあるセトレグループ運営のホスピタリティの欠如ではないかと言われても仕方ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月23日 17:41:40
-
この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
具体的なご指摘をいただく結果となり、深くお詫び申し上げます。
お客様目線でサービスの改善を行っていけますよう、改善を行って参ります。
ご指摘の通り、目線で見下ろす位置に明確にメニュー表示を行う事で、ストレスなく選ぶ楽しみや快適なお時間を提供できますよう、改善を行って参ります。
限られたスタッフ人員の中で、セルフサービスで提供するからこそ、ご指摘の改善は急務と捉え、即実行して参ります。
大変貴重なご意見を賜り、御礼申し上げますと共に、お詫び申し上げます。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋5
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kaeseさんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- kaeseさん [30代/女性] 2020年11月14日 23:46:21
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1人だったからか、夕食時や朝食時の説明が周りの方と違ったと感じました。特に朝食では、ひのきのお重に入ったものの説明がなく、よくわからないままいただきました。お重を配膳した時に、いなかったら後で説明しにきて欲しかったです。来なかったのは、1人だからかなと思いました。夕食でも、周りの方の説明をきいていると、わたしの時は説明を、はしょってるなと感じました。前回宿泊したときよりも、スタッフの意識が低下しているなと感じました。しかし、チェックインのお兄さんは丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月23日 17:11:58
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この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ディナー・ご朝食ともにご説明が足りていなかったとの事、誠に申し訳ありませんでした。
全てのお客様にマニュアル通りのご案内を行う必要はないと思いますが、各お客様にお時間を快適に感じていただける為の選択を行えるサービスを目指して改善して参ります。
より快適な空間・時間・お食事の提供を叶えるべく、改善を重ねて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子一人旅】【オーベルジュ旅】地産地消を超えた「ほんもの」を食す/ドリンクフリー/夕食・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
tamakohahaさんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- tamakohahaさん [70代/女性] 2020年11月14日 00:20:43
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前回友人と二人で宿泊致しましたが、とても良かったので今回は別の友人と3人で宿泊致しました。
前回同様チェックインの説明も丁寧で、時間前に荷物を預かっていただけたのでとても助かりました。
他のセトレと同じように「フリードリンク」だったので、お酒の好きな友人はとても喜んでおりました。
私は全然飲めませんが・・ジュース類もたくさんあって、美味しかったです。
ライブラリーのロッキングチェアーが心地よく、猿沢の池を見乍らくつろげました。
夕食もとても美味しくて良かったのですが、私にはご飯の量が少し足りなかったです。(友達は丁度良かったそうです)
朝食も美味しかったのですが、奈良なので茶粥があればもっと良かったかも・・・
とても気にいったので、また次回も違う友人と泊まる予約をしています。楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2020年11月23日 17:07:16
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この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
再度のご訪問いただき、心より御礼申し上げます。
ディナーのボリュームの件については、様々な意見を集約し、季節ごとに変わる12月~の冬メニューにてボリュームを増やしてご提供する事と改善致しました。
是非、またの機会にお越しの際は、ご満足いただけます様にご用意させていただきます。
ディナーのみでなく、朝食に関しても檜箱でご提供しているメイン食材の見直し、ビュッフェメニューの充実を精査し、ご満足いただけます様、努めて参ります。
次回のお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち
支配人
波田 裕明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラウンジリニューアル記念】【モニタープラン】奈良のタカラモノに出会う/ドリンクフリー/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋5
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
1泊2日、朝夕食付きで利用しました。
受付時、妊婦なので食事は生ものは火を通し通せないものは出さないで欲しいとお願いしていました。夕食時テーブルに案内されると、椅子にはクッションと膝掛けが用意されており、生ものはしっかり火を通しているとの説明があったり、丁寧な接客で良かったです。しかし、朝食時はテーブルに案内されると椅子にクッションや膝掛けがなく少し残念でした。そして木箱に入った朝食が運ばれてきましたがいくらが入っており、スタッフの方に妊婦であり魚卵は食べられないことを伝えると、取り除いてきますと一旦下げて頂きました。その間にビュッフェを取りに行き、テーブルに戻ると木箱に入ったおかずがすでに置かれていました。スタッフの方が下げるときに仰った通り魚卵を取り除いただけなのか、それとも作り直して頂けたのか気になりましたがその後一言もなくこちらから対応して頂いたスタッフを探して確認させて頂きました。すると、作り直して頂けたとのことでしたが、スタッフの対応が悪く、シェフの方には申し訳ない気持ちでしたが箸をつける気になれませんでした。朝食時と夕食時ではスタッフのレベルの違いが大きいなと感じました。1日目はすごく好印象でまた泊まりたいと思っていただけに、最後にこのようなことがありすごく残念です。
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この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。
なお、ご朝食時のサービススタッフの対応において、大変ご不快な思いを抱かせる結果となりました事、何よりミスを犯した後の対応につき、直接お伝えもせずに大変無礼であり、至らない対応となりました事に、心よりお詫び申し上げます。
この様なご案内となってしまった原因と今後の改善策について、明確にオペレーションルールの確認と対策を講じております。
お客様にご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事実は取り返せるものではありませんが、同じ過ちを繰り返さぬ事で、お詫びの印とさせていただければと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
セトレならまち
支配人
波田 裕明